新的信息環(huán)境下,信息技術(shù)的發(fā)展、信息資源的多元和豐富、圖書館用戶信息需求的改變,對圖書館采訪、資源組織、資源服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。用戶驅(qū)動采購是一種以用戶需求為核心的圖書館館藏資源建設(shè)模式。用戶驅(qū)動采購從根本上改變了圖書館原有的館藏建設(shè)模式,解決了傳統(tǒng)館藏建設(shè)模式中的圖書館館藏利用率長期低下、館藏圖書占用大量空間、未能體現(xiàn)投資回報等諸多問題。本書語言精煉、內(nèi)容豐富、圖文并茂、實用性強(qiáng),能夠?qū)⒗碚撆c實踐結(jié)合,可以幫助讀者很好地理解用戶驅(qū)動理論以及其在圖書館館藏建設(shè)中的實際應(yīng)用情況,從而轉(zhuǎn)變圖書館資源建設(shè)理念,更好地開展圖書館工作與研究。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志,成為智力生產(chǎn)的重要工具,成為信息和知識傳播的重要渠道,它所引發(fā)的傳播革命和生產(chǎn)革命,將是持續(xù)的、深刻的、久遠(yuǎn)的,甚至?xí)䴙槌霭鏄I(yè)、圖書館事業(yè)帶來一些本質(zhì)性的變化。圖書館是社會發(fā)展的產(chǎn)物,信息環(huán)境的發(fā)展也在改變著圖書館用戶的信息需求。新的信息環(huán)境下,信息技術(shù)的發(fā)展、信息資源的多元和豐富、圖書館用戶信息需求的改變,對圖書館采訪、資源組織、資源服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)圖書館以館藏為中心,因此館藏建設(shè)是傳統(tǒng)圖書館中最重要的一項工作。雖然現(xiàn)代圖書館秉承“以讀者為中心”的觀念,偏向于館藏的利用,但館藏依舊是“以讀者為中心”對外提供信息服務(wù)的根本,館藏發(fā)展與管理依舊是圖書館最為重要的工作之一。圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了由封閉到開放、由收藏到利用、由被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變過程。在這個過程當(dāng)中,圖書館服務(wù),尤其是信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變最為迅速、最為明顯;而圖書館的館藏建設(shè),尤其是圖書館資源的采購,相對于新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶需求而言,則明顯有待變革和提高。
一直以來,圖書館館藏資源建設(shè)模式是由圖書館館員主導(dǎo),基于其自身對該圖書館主要用戶群體的了解情況,再綜合考慮書評、出版者等因素做出采購決定。這種資源建設(shè)模式又被稱為“儲備采購模式”(Just-in-case)。1969年,特魯斯威爾(R. W. Trueswell)提出著名的圖書館館藏資源利用的“二八定律”,即20%的館藏資源獲得了80%的利用率,揭示了儲備采購模式下圖書館館藏資源利用率低下的問題。另外,有限的資源購置經(jīng)費(fèi)與不斷增加的資源之間的矛盾一直是圖書館需要解決的重要問題。如何高效利用有限經(jīng)費(fèi),購買讀者切實需要的資源就顯得至關(guān)重要。用戶驅(qū)動采購(Patron-Driven Acquisition,PDA)模式對克服較為普遍的文獻(xiàn)供需矛盾、提高文獻(xiàn)利用率具有重大的作用。首先,讀者將直接參與采購工作,這樣可以使圖書館新增的圖書更加貼合讀者的需求;其次,研究結(jié)果可以改變圖書館的資源建設(shè)模式;再次,減少了許多不必要的書籍采購,節(jié)省了采購經(jīng)費(fèi)。
用戶驅(qū)動采購是一種以用戶需求為核心的圖書館館藏資源建設(shè)模式。用戶驅(qū)動采購的發(fā)展從根本上改變了圖書館原有的館藏建設(shè)模式,解決了傳統(tǒng)館藏建設(shè)模式中的圖書館館藏利用率長期低下、館藏圖書占用大量空間、未能體現(xiàn)投資回報等諸多問題。用戶驅(qū)動采購在國外已有一定的發(fā)展歷史,尤其是在美國已經(jīng)有近三十年的實踐經(jīng)歷,相應(yīng)的理論研究成果較為豐富,涉及的文獻(xiàn)類型包括學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)專著、會議論文、學(xué)術(shù)博客等多種形式,研究程度較為深入。根據(jù)對全美250家圖書館的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至2010年3月,已有32家采用PDA模式,42家計劃一年內(nèi)采用,另有90家計劃三年內(nèi)使用。PDA迅速成為2011年國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)年會、美國圖書館協(xié)會(ALA)年會的重要主題之一。
本書基于用戶驅(qū)動理論的基本特征和圖書館的發(fā)展歷程及成果,結(jié)合作者多年來圖書館工作的切身感受及實踐經(jīng)驗,借助翔實的文獻(xiàn)資源,著重對以下內(nèi)容進(jìn)行論述:第一章概述信息環(huán)境變化、圖書館的發(fā)展以及圖書館館藏建設(shè)的現(xiàn)狀;第二章對用戶驅(qū)動理論的產(chǎn)生、發(fā)展以及主要的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行探討,在此基礎(chǔ)上分別對國外和我國用戶驅(qū)動理論在圖書館的應(yīng)用情況進(jìn)行了深入分析;第三章重點闡述圖書館館藏文獻(xiàn)建設(shè)由館員決策到用戶驅(qū)動決策的轉(zhuǎn)變情況;第四章詳細(xì)論述了用戶驅(qū)動館藏建設(shè)的建設(shè)模式;第五章主要介紹了館藏建設(shè)所需用戶數(shù)據(jù)的獲取和分析;第六章對用戶參與特色館藏建設(shè)的現(xiàn)狀、模式和保障機(jī)制進(jìn)行了詳細(xì)介紹;第七章針對高校圖書館,從圖書館自動化系統(tǒng)中的薦購模塊、商業(yè)公司開發(fā)的專業(yè)薦購系統(tǒng),以及圖書館薦購平臺的建設(shè)三個方面對圖書館用戶驅(qū)動館藏建設(shè)的實施情況進(jìn)行討論。我們希望本書的出版能夠幫助圖書館界更好地理解用戶驅(qū)動理論以及在圖書館館藏建設(shè)中的實際應(yīng)用情況,從而轉(zhuǎn)變館藏建設(shè)理念,更好地開展研究和工作。
本書由劉凈凈總體負(fù)責(zé),劉凈凈和李書寧對全書內(nèi)容進(jìn)行精心策劃策和撰寫,其中第三章“從館員決策到用戶驅(qū)動決策”由北京師范大學(xué)趙星老師調(diào)研和編寫,謹(jǐn)表深深的謝意!在撰寫過程中,除了作者調(diào)查獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)外,還參考了近年來大量的中外文文獻(xiàn),在此對所有文獻(xiàn)作者一并表示衷心的感謝!國家圖書館出版社的編輯對本書的出版給予了大力支持和幫助,在此表示誠摯的謝意!本書涉及內(nèi)容較寬泛,加之本人才識有限,因而難免存在這樣或那樣的不足,敬祈諸位專家學(xué)者和讀者批評指正。
劉凈凈
2017年11月
劉凈凈,女,博士,副研究館員,北京服裝學(xué)院圖書館信息部主任。先后主持完成市教委科研項目2項、圖工委科研項目2項、校級項目3項;作為主要骨干參與國家科技基礎(chǔ)平臺項目、北京市教委項目等科研項目10余項。已出版專業(yè)論著2部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。
李書寧,男,博士,副研究館員,碩士生導(dǎo)師,北京師范大學(xué)圖書館研究發(fā)展部主任兼館長辦公室副主任。先后主持和作為主要參加人參與教育部人文社科基金項目和國家社科基金項目及其他省級以上項目8項。已經(jīng)在專業(yè)期刊、網(wǎng)站共發(fā)表論文、譯文共100余篇,合作譯著、編著各一部,先后被《數(shù)據(jù)分析與知識發(fā)現(xiàn)》(原《現(xiàn)代圖書情報技術(shù)》)、《圖書情報工作》《圖書與情報》《圖書館論壇》《大學(xué)圖書館學(xué)報》《數(shù)字圖書館論壇》等期刊聘為外審專家。主要研究方向:數(shù)字圖書館技術(shù)、圖書館數(shù)字館藏建設(shè)、圖書館大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
前言(1)
第一章 緒論(1)
第一節(jié) 信息環(huán)境的變化(1)
第二節(jié) 新信息環(huán)境下圖書館的發(fā)展(3)
第三節(jié) 圖書館館藏建設(shè)現(xiàn)狀分析(8)
第二章 用戶驅(qū)動理論與圖書館(19)
第一節(jié) 用戶驅(qū)動理論(19)
第二節(jié) 國外用戶驅(qū)動理論在圖書館的應(yīng)用(30)
第三節(jié) 我國圖書館用戶驅(qū)動研究現(xiàn)狀分析(45)
第三章 從館員決策到用戶驅(qū)動決策(62)
第一節(jié) 館藏文獻(xiàn)建設(shè)(62)
第二節(jié) 館員決策的館藏文獻(xiàn)建設(shè)(70)
第三節(jié) 館員決策的館藏文獻(xiàn)建設(shè)的SWOT分析(76)
第四節(jié) 用戶驅(qū)動館藏建設(shè)的引入(82)
第四章 館藏建設(shè)中的PDA模式(87)
第一節(jié) PDA模式理念與精髓(87)
第二節(jié) PDA館藏建設(shè)模式的實現(xiàn)和實施(97)
第三節(jié) 國內(nèi)PDA模式變體——“彩云”模式(106)
第五章 館藏建設(shè)決策支持中的用戶數(shù)(118)
第一節(jié) 館藏建設(shè)需要的用戶數(shù)據(jù)(118)
第二節(jié) 用戶數(shù)據(jù)的獲取和分析(131)
第六章 用戶驅(qū)動館藏建設(shè)的有力補(bǔ)充——用戶參與特色館藏建設(shè)(148)
第一節(jié) 用戶參與特色館藏建設(shè)現(xiàn)狀(148)
第二節(jié) 用戶參與特色館藏建設(shè)模式(159)
第三節(jié) 用戶參與特色館藏建設(shè)的保障機(jī)制(167)
第七章 高校圖書館用戶薦購的實施(181)
第一節(jié) 圖書館自動化系統(tǒng)中的薦購模塊(183)
第二節(jié) 商業(yè)公司開發(fā)的專業(yè)薦購系統(tǒng)(190)
圖書館薦購平臺的建設(shè)(205)