創(chuàng)新是企業(yè)獲得成功和保持競爭力的決定性因素。不創(chuàng)新就意味著失敗。然而,創(chuàng)新絕非易事。好消息是,設(shè)計思維能夠產(chǎn)生可靠的創(chuàng)新想法。設(shè)計思維和創(chuàng)新管理領(lǐng)域?qū)<矣⒏覃悺じ鹚固匕秃眨↖ngrid Gerstbach)總結(jié)了經(jīng)過其日常工作實踐檢驗的77種設(shè)計思維工具,讀者可使用這些工具,用設(shè)計思維的創(chuàng)新方法管理企業(yè),在創(chuàng)新和創(chuàng)造力方面為企業(yè)提供支持,幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
英格麗·葛斯特巴赫(Ingrid Gerstbach),設(shè)計思維和創(chuàng)新管理領(lǐng)域?qū)<摇⒔?jīng)濟心理學(xué)家、企業(yè)顧問。她致力于支持和幫助中小型企業(yè)發(fā)展及實行變革,設(shè)計具有競爭力的項目,以便挖掘潛力,實現(xiàn)創(chuàng)新,創(chuàng)造可持續(xù)價值。
方怡青,德語翻譯,擅長翻譯創(chuàng)新、設(shè)計思維方面的圖書,曾翻譯德語圖書《結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新:設(shè)計思維創(chuàng)造商業(yè)價值 》。
創(chuàng)新:在正確的時間使用正確的工具 / 001
4×4設(shè)計思維?過程 / 002
阻礙創(chuàng)新成功的四個誤區(qū) / 012
創(chuàng)新成功的四個原則 / 015 階段1 建立共情 / 029
概要 / 029
熱身 / 030
工具 / 033
1.做自己的客戶 / 033
2.貝爾賓團隊角色模型 / 037
3.觀察 / 040
4.商業(yè)模式畫布 / 042
5.情境調(diào)查 / 053
6.客戶旅程地圖 / 055
7.案頭調(diào)研 / 058
8.共情卡片 / 060
9.共情地圖 / 063
10.時期卡片 / 065
11.極端用戶 / 068
12.待辦任務(wù) / 069
13.相機日志 / 074
14.卡片排序 / 076
15.殺手問題 / 077
16.認(rèn)知演練 / 079
17.心智模型 / 082
18.個人盤點 / 084
19.人物角色 / 086
20.PESTLE技術(shù) / 089
21.POEMS / 091
22.快速民族志 / 093
23.語義差異 / 094
24.目標(biāo)群體模型 / 095
25.搜索字段規(guī)范 / 097
26.SWOT分析 / 099
27.趨勢專家訪談 / 102
28.媒介掃描 / 104
29.焦點小組 / 105
30.“從……到……”研究 / 108
31.反即視感 / 109
IV 設(shè)計思維的77種工具
階段2 定義問題 / 114
概要 / 114
熱身 / 116
工具 / 118
32.2×2矩陣 / 118
33.ABC分析法 / 121
34.親和圖 / 124
35.下載 / 126
36.見解分類和構(gòu)建集群 / 127
37.ERAF系統(tǒng)圖 / 129
38.設(shè)計挑戰(zhàn) / 132
39.發(fā)現(xiàn)并組合見解卡片 / 134
40.給奶奶的明信片 / 136
41.用戶響應(yīng)分析 / 138
42.從觀察到見解 / 140
階段3 產(chǎn)生想法 / 146
目 錄 V
49.哈里斯法 / 168
50.現(xiàn)場巡視 / 170
51.創(chuàng)意眾包 / 173
52.想法簡介 / 175
53.殺死愚蠢的規(guī)則 / 177
54.集體素描 / 179
55.集體筆記法 / 180
56.倒立和翻轉(zhuǎn)技術(shù) / 183
57.蓮花法 / 185
58.形態(tài)結(jié)構(gòu)圖 / 186
59.預(yù)測新年頭條 / 189
60.隨機輸入 / 190
61.TRIZ / 192
階段4 原型設(shè)計 / 197
概要 / 197
熱身 / 205
工具 / 208
62 .事后回顧 / 208
63.魔鬼辯護士 / 209
64.創(chuàng)建原型 / 213
65.閃光燈 / 217
66.綠野仙蹤 / 219
67.快速完成 / 221
68.創(chuàng)新總結(jié) / 222
69.紙上原型設(shè)計 / 224
VI 設(shè)計思維的77種工具
70.快速而骯臟的原型設(shè)計 / 226
71.路線圖 / 227
72.快艇法 / 230
73.故事板 / 232
74.講故事 / 233
75.場景技術(shù) / 237
76.自主嘗試 / 240
77.預(yù)覽場景 / 241
詞匯表 / 245