本書著重介紹了如何提高顧客忠誠度的方法，認(rèn)為與老客戶建立更深、更持久的關(guān)系遠比追求新客戶能帶來更大的利潤。作者深入分析了客戶的購買行為，保持老客戶長時間的購買力，持續(xù)提取顧客的價值。

本書一共分為十個章節(jié)，分別通過介紹成交要素、 成交的關(guān)鍵步驟、成交的核心因素、廣告、情感、體驗、售后服務(wù)、品牌、自媒體等方面予以闡述，達到持久吸引顧客，進而實現(xiàn)最終的目標(biāo)——成交。