模塊一 旅游銷售基本知識
項目一 旅游銷售入門
任務一 認識旅游產(chǎn)品
任務二 認識旅游銷售
項目二 景區(qū)銷售基本知識
任務一 認識景區(qū)銷售
任務二 景區(qū)銷售的特征
任務三 景區(qū)銷售的影響因素
項目三 旅行社銷售基本知識
任務一 認識旅行社銷售
任務二 旅行社銷售的特征
任務三 旅行社銷售的影響因素

模塊二 景區(qū)銷售業(yè)務
項目一 景區(qū)整體銷售業(yè)務
任務一 旅游者消費行為分析
任務二 景區(qū)市場細分
任務三 景區(qū)目標市場選擇
任務四 景區(qū)市場定位
任務五 景區(qū)整體銷售
項目二 景區(qū)商品銷售業(yè)務
任務一 認識景區(qū)商品
任務二 景區(qū)商品的銷售技巧
任務三 景區(qū)商品銷售服務
項目三 景區(qū)門票銷售業(yè)務
任務一 認識景區(qū)門票
任務二 散客門票銷售技巧
任務三 散客門票銷售流程
任務四 團隊門票銷售技巧
任務五 團隊售票服務流程
項目四 景區(qū)酒店銷售業(yè)務
任務一 認識景區(qū)酒店銷售的模式
任務二 景區(qū)酒店銷售的流程
任務三 景區(qū)酒店銷售的策略和技巧

模塊三 旅行社銷售業(yè)務
項目一 前臺銷售業(yè)務
任務一 認識旅行社前臺
任務二 前臺銷售人員形象要求
任務三 前臺工作內(nèi)容
任務四 前臺服務流程
任務五 熟悉散客市場
任務六 熟悉前臺銷售的產(chǎn)品
任務七 前臺商談技巧
任務八 前臺價格處理技巧
任務九 前臺交易技巧
項目二 團隊銷售業(yè)務
任務一 團隊與散客的區(qū)別
任務二 團隊需求分析與產(chǎn)品開發(fā)
任務三 團隊產(chǎn)品銷售
任務四 團隊洽談的準備
任務五 團隊洽談的程序
任務六 團隊洽談的內(nèi)容
參考文獻