在當(dāng)今移動社交環(huán)境下，幾乎人人每天都粘在移動社交網(wǎng)上。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年12月，僅市場主流的三個移動社交應(yīng)用的月活用戶總數(shù)就近20億，它們分別為：微信10.2億，QQ6.5億，微博3.2億，共19.9億。而近2年短視頻用戶規(guī)模也在迅速增長。截至2018年12月底，我國短視頻用戶規(guī)模達(dá)6.48億，同比增長58.05％，高出長視頻用戶0.36億，網(wǎng)民使用比例達(dá)78.2％。2019年6月，我國短視頻行業(yè)的用戶規(guī)模達(dá)8.57億人，僅僅半年就增長了32.3％，隨著5G商用的進(jìn)一步落地，短視頻將迎來新一輪的創(chuàng)新競爭。由此可見移動社交應(yīng)用的普及程度以及未來發(fā)展的欣欣向榮。
　　消費者的消費從最早的功能式消費，到后來的品牌式消費，再到近年流行起來的體驗式消費，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了“參與式”消費時代。用戶在哪里，企業(yè)的營銷就在哪里進(jìn)行。很多企業(yè)通過移動社交網(wǎng)啟動用戶互動，吸引用戶參與，進(jìn)行了豐富的營銷及其商業(yè)模式創(chuàng)新實踐。小米、馬蜂窩、小紅書等是其中成功的典范。小米的核心點是：通過移動社交網(wǎng)，和用戶互動來做好產(chǎn)品，靠用戶的口碑來做傳播和營銷，獲得了空前的成功。馬蜂窩利用其移動社交應(yīng)用，集聚了1.3億注冊用戶，每天通過用戶互動實時產(chǎn)生了各種旅游數(shù)據(jù)：游記、問答、旅游攻略等等，成為中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺。小紅書通過短短幾年的運營，其用戶量截至2019年6月超過2.5億，在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活。小紅書通過機(jī)器學(xué)習(xí)對海量信息和人進(jìn)行精準(zhǔn)、高效匹配，通過內(nèi)容運營在自營平臺上實現(xiàn)引流、變現(xiàn)、服務(wù)、留存全閉環(huán)，從而進(jìn)行了各種創(chuàng)新。
　　由此想到的問題是：基于移動社交網(wǎng)企業(yè)是如何啟動用戶的互動并進(jìn)行創(chuàng)新的，其創(chuàng)新的機(jī)理和效應(yīng)如何？具體而言，基于移動社交網(wǎng)企業(yè)啟動用戶互動有何策略機(jī)制？即營銷活動的哪些特性吸引用戶響應(yīng)企業(yè)的活動并有良好的互動體驗，從而積極傳播企業(yè)品牌？用戶互動參與企業(yè)的創(chuàng)新活動，有何心理效應(yīng)？這將如何影響用戶對其品牌的忠誠度從而影響企業(yè)的創(chuàng)新效應(yīng)？企業(yè)與用戶互動對新產(chǎn)品開發(fā)績效有何影響？其影響機(jī)制和效應(yīng)如何？企業(yè)與用戶的互動行為能給企業(yè)帶來哪些創(chuàng)新？能提煉哪些關(guān)鍵創(chuàng)新要素？并構(gòu)建哪些典型的營銷和商業(yè)創(chuàng)新的模式？標(biāo)桿企業(yè)是如何與用戶互動、如何啟動用戶間互動從而進(jìn)行創(chuàng)新的？典型案例對業(yè)界有何啟示？
　　為了回答上述問題，本書以移動社交網(wǎng)原理、心理學(xué)中的動機(jī)、誘因、心理所有權(quán)等理論、企業(yè)商業(yè)模式及其創(chuàng)新理論為理論基礎(chǔ)，抓住移動社交網(wǎng)平臺的本質(zhì)特征，深入體驗各種移動社交網(wǎng)平臺，考察企業(yè)基于移動社交網(wǎng)啟動用戶互動進(jìn)行各種創(chuàng)新的豐富實踐，并從如下方面對基于移動社交網(wǎng)企業(yè)啟動用戶互動進(jìn)行各種創(chuàng)新進(jìn)行了全面系統(tǒng)的論述和闡釋：第1章為概述，介紹了研究背景、移動社交網(wǎng)、互動、創(chuàng)新等相關(guān)概念。第2章進(jìn)行了如下方面的文獻(xiàn)回顧：移動社交網(wǎng)、企業(yè)與用戶互動、用戶互動行為、互動形式如UGC、創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新，進(jìn)而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。第3章系統(tǒng)分析了移動社交網(wǎng)環(huán)境，研究了移動社交網(wǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展、特點、類型及其傳播規(guī)律，企業(yè)與用戶在不同的移動社交網(wǎng)上互動的特點、行為及其信息傳播規(guī)律。第4章針對3個研究問題，即①研究企業(yè)啟動用戶互動，從而激發(fā)用戶參與企業(yè)品牌傳播創(chuàng)新的企業(yè)策略、用戶心理行為及其效應(yīng)；②用戶互動參與產(chǎn)品創(chuàng)新的心理機(jī)制與效應(yīng)；③用戶互動對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響-創(chuàng)新機(jī)制、效應(yīng)，分別分析了其理論基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了相應(yīng)的概念模型，提出了相應(yīng)的研究命題。第5章提出了企業(yè)基于移動社交網(wǎng)與用戶互動進(jìn)行創(chuàng)新的體系與創(chuàng)新類型。第6、7章分別以典型企業(yè)小米與馬蜂窩為案例，分別對其基于移動社交網(wǎng)與用戶互動、啟動用戶互動進(jìn)而進(jìn)行的各類創(chuàng)新的企業(yè)實踐進(jìn)行了系統(tǒng)、深入、具體的案例分析。