第1章 保險(xiǎn)進(jìn)化
1.1 保險(xiǎn)進(jìn)化中 /002
1.2 銷售難度很高的金融產(chǎn)品 /005
1.3 重新定義風(fēng)險(xiǎn) /008
1.4 我們在飛，還是在往下掉 /010
1.5 大數(shù)據(jù)時(shí)代壽險(xiǎn)營銷應(yīng)有的思維1 /012
1.6 大數(shù)據(jù)時(shí)代壽險(xiǎn)營銷應(yīng)有的思維2 /015
1.7 大數(shù)據(jù)時(shí)代壽險(xiǎn)營銷應(yīng)有的思維3 /018
1.8 大數(shù)據(jù)時(shí)代壽險(xiǎn)營銷應(yīng)有的思維4 /023

第2章 商業(yè)模式
2.1 唯一不變的就是改變 /028
2.2 面對新市場，評(píng)估商業(yè)模式的步驟 /030
2.3 平臺(tái)就像月臺(tái) /033
2.4 打造“共享金融”商業(yè)模式 /036
2.5 更具挑戰(zhàn)和價(jià)值的金融保險(xiǎn)O2O /039
2.6 從業(yè)務(wù)員角度看O2O是不是偽命題 /042
2.7 從“車險(xiǎn)分”看平臺(tái)戰(zhàn)略——你是角色，還是擺設(shè) /045
2.8 網(wǎng)電與電銷在商業(yè)模式上的求同存異 /047

第3章 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)
3.1 創(chuàng)新十要：“掃雷”裝置和探測“雷達(dá)” /052
3.2 扶植創(chuàng)新：一串難解的選擇題 /056
3.3 天時(shí)者，機(jī)會(huì)、貴人、時(shí)勢 /058
3.4 金融科技創(chuàng)新有四點(diǎn)堅(jiān)持，但每個(gè)成功都 獨(dú)一無二 /059
3.5 公司內(nèi)創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)不是目的，是成就夢想的選擇 /062
3.6 樂正綾、洛天依和初音未來，用創(chuàng)新抓住 歷史機(jī)遇 /065
3.7 新創(chuàng)公司適合做2C保險(xiǎn)平臺(tái)嗎 /068
3.8 網(wǎng)約車帶來的啟示：以終為始、面向未來 /070

第4章 營銷與渠道
4.1 營銷趨勢大變革：沒有最佳方案，只有比較合適的方案 /074
4.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品可以打折嗎？ /078
4.3 價(jià)格戰(zhàn)之前：能免則免 /079
4.4 價(jià)格戰(zhàn)準(zhǔn)備第1部分：為何而戰(zhàn) /081
4.5 價(jià)格戰(zhàn)準(zhǔn)備第2部分：以戰(zhàn)止戰(zhàn) /083
4.6 電銷發(fā)展史：從人機(jī)結(jié)合到科技賦能 /086
4.7 致合作伙伴：這是個(gè)互利賽局，不是誰占了 誰的便宜 /090
4.8 跨界競爭：兩個(gè)平行世界在碰撞 /092
4.9 數(shù)據(jù)庫營銷：從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向 /094
4.10 商機(jī)管理和營銷漏斗 /098

第5章 市場與競爭
5.1 金融科技：一場資源戰(zhàn) /104
5.2 什么是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司？ /105
5.3 金融科技動(dòng)了誰的“奶酪”？ /109
5.4 從自動(dòng)到自駕，自動(dòng)駕駛將改變金融保險(xiǎn)業(yè) /111
5.5 第三方支付之變 /114
第6章 經(jīng)營與管理
6.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的三個(gè)平臺(tái) /119
6.2 自動(dòng)化 /120
6.3 你有多久沒去郵局了 /122
6.4 免費(fèi)的商業(yè)邏輯：我是有底線的 /123
6.5 沒有需求便去創(chuàng)造需求，這句話只說了一半 /125
6.6 電銷的“管理四箭”：掌控你的業(yè)務(wù)鏈和組合拳 /126
6.7 保險(xiǎn)融資的經(jīng)營與管理 /129
6.8 保險(xiǎn)社群的經(jīng)營與管理 /131
6.9 賬戶經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營與管理 /132
6.10 如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局 /134

第7章 科技與金融
7.1 殘酷的金融科技之戰(zhàn) /139
7.2 金融科技的跨界融合 /141
7.3 撲面而來的新科技 /143
7.4 兩大硬傷 /146
7.5 科技電銷：從“剩下”到“勝出” /149
7.6 區(qū)塊鏈?zhǔn)恰皡^(qū)塊”+“鏈”嗎 /152
7.7 一只長了翅膀在天上飛的豬 /156
7.8 監(jiān)管科技的未來 /159
7.9 保險(xiǎn)科技案例 /161

第8章 保險(xiǎn)未來
8.1 物聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場在場景、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和服務(wù) /168
8.2 物聯(lián)網(wǎng)世界的新競爭版圖 /170
8.3 車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) /173
8.4 物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略 /177
8.5 面對物聯(lián)網(wǎng)世界，金融保險(xiǎn)公司的策略選擇1 /179
8.6 面對物聯(lián)網(wǎng)世界，金融保險(xiǎn)公司的策略選擇2 /182
8.7 面對物聯(lián)網(wǎng)世界，金融保險(xiǎn)公司的策略選擇3 /185
8.8 萬物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融保險(xiǎn)業(yè)如何華麗轉(zhuǎn)身？ 第1部分 /188
8.9 萬物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融保險(xiǎn)業(yè)如何華麗轉(zhuǎn)身？ 第2部分 /190

第9章 大數(shù)據(jù)與客戶
9.1 什么是大數(shù)據(jù) /194
9.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)下的解構(gòu)與重構(gòu) /196
9.3 “新財(cái)富”之爭 /198
9.4 數(shù)據(jù)科學(xué)家的挑戰(zhàn)不是技術(shù)，而是溝通 /199
9.5 數(shù)據(jù)流的管理 /201
9.6 給客戶打標(biāo)簽——客戶分類與分級(jí) /204
9.7 有溫度的客戶管理 /206
9.8 觸動(dòng)人心的服務(wù)體驗(yàn) /208