目錄 第一章組建團(tuán)隊(duì)的訣竅和法則 優(yōu)秀的球隊(duì)也不用每個(gè)人都是頂尖隊(duì)員 / 3 不是“領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)大”，而是與更優(yōu)秀的人互補(bǔ) / 5 善待團(tuán)隊(duì)中的持異見者，并進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià) / 7 充分理解并接受成員之間的個(gè)性差異 / 9 重視團(tuán)隊(duì)成員的多樣性 / 12 團(tuán)隊(duì)中要有一個(gè)能與你推心置腹的人 / 14 警惕刻意贊美奉承的“好好先生” / 16 經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液 / 19 如何讓優(yōu)秀的人發(fā)自內(nèi)心地想加入團(tuán)隊(duì) / 22 第二章委派工作的訣竅和法則 委派工作時(shí)，要積極地請(qǐng)求，而非命令 / 27 委派工作時(shí)，一定記得描繪美好愿景 / 30 曉之以理 / 33 動(dòng)之以情 / 36 不要事無巨細(xì)都做指示 / 38 充分討論后做出的決定，要執(zhí)行到底 / 40 把工作分配給能力強(qiáng)的人，不必顧慮太多 / 43 第三章評(píng)價(jià)隊(duì)員的訣竅和法則 傳達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果要直接，還要面向未來 / 49 過錯(cuò)莫推給部下，功勞要讓給成員 / 51 根據(jù)實(shí)際情況，具體、由衷地表揚(yáng) / 53 間接表揚(yáng)，給隊(duì)員建立好口碑 / 56 控制情緒，一次只提一個(gè)意見 / 58 警惕廉價(jià)的同情 / 60 未經(jīng)充分考慮，不要盲目提拔 / 62 用正確的評(píng)價(jià)來彌補(bǔ)不公平 / 64 第四章處理問題的訣竅和法則 團(tuán)隊(duì)成員來商量事情時(shí)，要認(rèn)真傾聽 / 69 不做不能控制情緒的領(lǐng)導(dǎo)者 / 71 隊(duì)員報(bào)告麻煩的狀況時(shí)，記得對(duì)他說“謝謝” / 73 不好的消息要當(dāng)面確認(rèn) / 76 情況緊急時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要把控全局 / 79 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)甘當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的擋箭牌 / 82 遇到麻煩時(shí)，勇敢地站出來保護(hù)團(tuán)隊(duì) / 84 一定要避免當(dāng)眾批評(píng)犯錯(cuò)者 / 86 領(lǐng)導(dǎo)者要敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 / 88 在談判過程中，不要隨便道歉 / 91 第五章讓團(tuán)隊(duì)勇往直前的訣竅和法則 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該果斷地做出決定 / 97 不要毫無理由地推翻自己之前說的話 / 99 不要害怕“朝令夕改” / 101 將應(yīng)該做的事與想做的事分開考慮 / 103 讓標(biāo)志性語言深入人心 / 106 培養(yǎng)一個(gè)有主動(dòng)性的團(tuán)隊(duì) / 108 要與成員一對(duì)一地對(duì)話 / 110 間接地指揮別人 / 113 一笑化解無關(guān)緊要的爭(zhēng)執(zhí) / 116 細(xì)枝末節(jié)的問題不必一一指明 / 119 有意識(shí)地多說“咱們”“我們” / 121 領(lǐng)導(dǎo)者不能脫離現(xiàn)場(chǎng) / 124 遭遇失敗，不要辯解 / 127 盡量將工作程序化 / 129 第六章讓隊(duì)員干勁十足的訣竅和法則 讓隊(duì)員安心，做團(tuán)隊(duì)的定心丸 / 135 適度關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員 / 138 即使是客觀評(píng)價(jià)，也不可背后說人是非 / 140 幫意志消沉的成員點(diǎn)一把希望之火 / 142 幫助成員把握方向，讓其進(jìn)入良性循環(huán) / 144 與其單向交流, 不如傾聽心聲 / 147 大膽地把工作交給團(tuán)隊(duì)成員 / 149 以成年人的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員 / 152 領(lǐng)導(dǎo)者要有不恥下問的勇氣 / 155 莫再封鎖情報(bào)，積極地分享給團(tuán)隊(duì)成員 / 157 激將法——贊美團(tuán)隊(duì)成員的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 / 159 提高隊(duì)員的工作熱情，溫和的說服勝于斥責(zé) / 161 即使成員失敗了，也要給他們機(jī)會(huì) / 163 第七章育人帶人的訣竅和法則 為什么說培養(yǎng)人才是領(lǐng)導(dǎo)者的工作 / 169 區(qū)分牢騷與意見 / 171 把自己的經(jīng)驗(yàn)變成面向未來的“名言集” / 174 不能用自己的價(jià)值觀考量一切 / 176 假如團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者說“我想跳槽” / 178 每天都要有所成長(zhǎng)，哪怕只有1% / 181 不管多忙，也要抽時(shí)間學(xué)習(xí) / 183 培養(yǎng)繼任領(lǐng)導(dǎo)者，你才有機(jī)會(huì)更進(jìn)一步 / 186 讓成員“穿上”領(lǐng)導(dǎo)者的“鞋子”想問題 / 189 不可“垂簾聽政” / 192 第八章自我調(diào)節(jié)的訣竅和法則 有意識(shí)地將陰郁的表情變成笑容 / 197 把嘆氣變成深呼吸 / 199 保持游刃有余的狀態(tài) / 201 新官上任，要明白工作應(yīng)“細(xì)水長(zhǎng)流” / 203 有缺點(diǎn)，沒關(guān)系！把精力放在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上 / 205 不要不懂裝懂，大膽地向團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)教 / 207 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú) / 210 做決定前，找合適的人商量，傾訴心聲 / 212 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時(shí)刻注意自己言行的影響力 / 214 面對(duì)誹謗中傷，不能以牙還牙 / 217 始終堅(jiān)信性善論，構(gòu)筑信任關(guān)系 / 219