《旅行社禮儀》內(nèi)容豐富，深淺結(jié)合，從多角度、多層面涵蓋了旅行社禮儀的基本知識(shí)、基本理論、表現(xiàn)形式以及旅行社從業(yè)人員的行為規(guī)范、語(yǔ)言修養(yǎng)及旅游接待與服務(wù)等禮儀技能的具體操作與應(yīng)用，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，從序論到各章節(jié)內(nèi)容依次深入，融會(huì)貫通，并在每章后面附有“經(jīng)典案例”與“思考問(wèn)答”，有利于學(xué)生全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握課程內(nèi)容，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)教學(xué)的作用。