本書在回顧當(dāng)前內(nèi)部營(yíng)銷文獻(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部營(yíng)銷理論進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，討論了與營(yíng)銷哲學(xué)相關(guān)的內(nèi)部營(yíng)銷以及與營(yíng)銷職能相關(guān)的內(nèi)部營(yíng)銷，構(gòu)建了一個(gè)包含營(yíng)銷哲學(xué)、營(yíng)銷職能和宏觀營(yíng)銷三個(gè)不同維度的內(nèi)部營(yíng)銷理論框架。
壽志剛，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教授，畢業(yè)于武漢大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系，博士學(xué)位。教學(xué)課程：營(yíng)銷管理、營(yíng)銷調(diào)研。研究領(lǐng)域：營(yíng)銷戰(zhàn)略、組織營(yíng)銷。在國(guó)際期刊發(fā)表論文3篇，在國(guó)內(nèi)期刊發(fā)表論文1篇，主持多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷理論研究的意義
第二節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷文獻(xiàn)回顧
第三節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷的擴(kuò)展定義和理論框架
第二章 內(nèi)部營(yíng)銷研究的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷理論
第二節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷
第三節(jié) 交易成本理論
第三章 建立市場(chǎng)導(dǎo)向的組織
第一節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向的含義及構(gòu)成要素
第二節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)業(yè)績(jī)
第三節(jié) 發(fā)展市場(chǎng)導(dǎo)向的影響因素
第四節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向的測(cè)量工具
第五節(jié) 內(nèi)部市場(chǎng)導(dǎo)向和外部市場(chǎng)導(dǎo)向
第四章 發(fā)展促進(jìn)人力資源管理的內(nèi)部營(yíng)銷工具
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)背景下?tīng)I(yíng)銷技術(shù)的變革
第二節(jié) 營(yíng)銷技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用
第三節(jié) 營(yíng)銷方法在人力資源管理中的適用性——基于交易成本的觀點(diǎn)
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