目　錄


第 1 章 避免解決方案陷阱… ………………………………… 1 
速讀… ……………………………………………………………3 
1.1 一個(gè)下意識(shí)的解決方案有什么問(wèn)題？…………………………3 
1.2 整體性思考… ……………………………………………………4 
1.3 構(gòu)造解決問(wèn)題的方法… …………………………………………5 
1.4“擦亮”利益相關(guān)者圖景… ……………………………………6 
1.5 以慢打快：準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)………………………………………7 
1.6 發(fā)現(xiàn)限制性條件…………………………………………………8 
1.7 簡(jiǎn)明而精確：引入單頁(yè)問(wèn)題畫(huà)布………………………………9 
詳解… ………………………………………………………… 11 
1.1 下意識(shí)的解決方案有什么問(wèn)題？…………………………… 11 
1.2 整體性思考… ………………………………………………… 14 
1.3 構(gòu)造解決問(wèn)題的方法… ……………………………………… 17 
1.4“擦亮”利益相關(guān)者圖景… ………………………………… 20 
1.5 以慢打快：準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)…………………………………… 24 
1.6 發(fā)現(xiàn)限制性條件……………………………………………… 27 
1.7 簡(jiǎn)潔而精確：引入單頁(yè)問(wèn)題畫(huà)布…………………………… 31 
1二合一精品管理課｜商務(wù)問(wèn)題極簡(jiǎn)解決術(shù) 
第 2 章 得出解決方案前要思考的問(wèn)題… ………………… 37 
速讀… ………………………………………………………… 39 
2.1“為什么”的重要性… ……………………………………… 39 
2.2 定義問(wèn)題或機(jī)會(huì)的陳述… …………………………………… 40 
2.3 鼓勵(lì)發(fā)散性思維與收斂性的思維… ………………………… 41 
2.4 直達(dá)問(wèn)題根源… ……………………………………………… 42 
2.5 思考外部環(huán)境… ……………………………………………… 43 
2.6 多角度思考問(wèn)題… …………………………………………… 44 
2.7 取得共識(shí)，向前邁進(jìn)… ……………………………………… 45 
詳解… ………………………………………………………… 47 
2.1“為什么”的重要性… ……………………………………… 47 
2.2 定義問(wèn)題或機(jī)會(huì)的陳述… …………………………………… 51 
2.3 鼓勵(lì)發(fā)散性思維與收斂性的思維… ………………………… 54 
2.4 直達(dá)問(wèn)題根源… ……………………………………………… 57 
2.5 思考外部環(huán)境… ……………………………………………… 60 
2.6 多角度思考問(wèn)題… …………………………………………… 63 
2.7 取得共識(shí)，向前邁進(jìn)… ……………………………………… 66 
第 3 章 定義結(jié)果：怎樣才算成功？… …………………… 69 
速讀… ………………………………………………………… 71 
3.1 鼓勵(lì)結(jié)果導(dǎo)向思維… ………………………………………… 71 
3.2 牢記從結(jié)局開(kāi)始：定義成功的關(guān)鍵因素… ………………… 72 
3.3 使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)使其可測(cè)量… …………………………… 73 
2目錄 
3.4 用平衡業(yè)務(wù)記分卡取得平衡………………………………… 75 
3.5 回顧和思考限制性條件… …………………………………… 76 
3.6 確保組織協(xié)調(diào)………………………………………………… 77 
3.7 評(píng)估對(duì)結(jié)果的不同看法… …………………………………… 78 
詳解… ………………………………………………………… 81 

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