本書以服務(wù)績效管理日常工作為導(dǎo)向，闡述了績效管理有關(guān)概念、績效管理系統(tǒng)、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系、績效計劃、績效考核與評估、績效反饋與績效面談、績效考核結(jié)果的應(yīng)用，并對其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了詳細描述，是一本為電力企業(yè)從事績效管理的各級工作人員提供指導(dǎo)的工具書.