管理溝通(教育部經(jīng)濟(jì)管理類核心課程教材)
定 價(jià):42 元
叢書名:教育部經(jīng)濟(jì)管理類核心課程教材
- 作者:馮云霞 朱春玲 沈遠(yuǎn)平
- 出版時(shí)間:2020/3/1
- ISBN:9787300279183
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C93
- 頁碼:212
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16
管理溝通是眾多商學(xué)院本科生和MBA的必修課程。本書是作者在長期從事管理溝通課程教學(xué)和研究、常年擔(dān)任企業(yè)管理顧問的基礎(chǔ)上編寫的一本教材,以心理學(xué)、管理學(xué)、組織理論、人力資源管理、組織行為學(xué)和修辭學(xué)等學(xué)科和理論為基礎(chǔ),系統(tǒng)介紹了管理溝通的基本原理、策略,組織內(nèi)溝通的內(nèi)涵、策略和方法以及跨文化溝通等內(nèi)容。
馮云霞,中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、國際管理實(shí)踐碩士(IMPM)和中國實(shí)踐管理碩士(CMPM)項(xiàng)目模塊主任,全國工商管理碩士(MBA)教育指導(dǎo)委員會(huì)“管理溝通”課程研討會(huì)組委。研究領(lǐng)域包括人力資源管理、管理溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論等,出版和發(fā)表多篇專著、譯著、學(xué)術(shù)論文,擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問。曾獲中國人民大學(xué)先進(jìn)工作者、商學(xué)院MBA和高層管理教育(EE)最佳教師等榮譽(yù)。
第1章管理溝通概論
1.1管理和管理溝通
1.2管理溝通的發(fā)展
1.3管理溝通的價(jià)值
1.4管理溝通的學(xué)習(xí)方法
案例:H&C技術(shù)股份有限公司的會(huì)議制度
第2章管理溝通策略
2.1管理溝通的目標(biāo)
2.2組織、管理者和溝通
2.3管理溝通的類型
2.4管理溝通的策略
案例:老同學(xué)的故事
第3章縱向溝通
3.1組織層級(jí)和溝通
3.2縱向溝通的影響因素
3.3縱向溝通的策略
3.4縱向溝通的價(jià)值
案例:楊總與羅廠長的溝通難題
第4章橫向溝通
4.1橫向溝通概述
4.2橫向溝通的影響因素
4.3橫向溝通:?jiǎn)栴}和分析
4.4橫向溝通的策略
案例:化學(xué)試劑滯留B機(jī)場(chǎng)海關(guān)
第5章績(jī)效管理和溝通
5.1績(jī)效管理
5.2績(jī)效溝通:?jiǎn)栴}和分析
5.3績(jī)效溝通的策略
5.4績(jī)效管理和溝通的趨勢(shì)
案例:馬德樂的銷售業(yè)績(jī)
第6章會(huì)議管理和溝通
6.1會(huì)議和會(huì)議管理
6.2群體溝通和會(huì)議溝通
6.3會(huì)議溝通的過程管理
6.4會(huì)議溝通的策略
案例:高管的疑惑
第7章沖突管理和溝通
7.1沖突
7.2沖突管理
7.3沖突和溝通
7.4整合思維和沖突溝通
案例:華南有色金屬研究院工序設(shè)計(jì)小組的沖突
第8章組織文化管理和溝通
8.1組織文化
8.2組織文化和溝通
8.3不同階段企業(yè)的文化和溝通
8.4組織文化溝通和領(lǐng)導(dǎo)力
案例:YH集團(tuán)公司二次創(chuàng)業(yè)過程中的文化管理和溝通
第9章危機(jī)管理和溝通
9.1危機(jī)和危機(jī)管理
9.2危機(jī)溝通原理
9.3危機(jī)溝通的策略
9.4危機(jī)溝通與組織形象修復(fù)
案例:美聯(lián)航暴力驅(qū)逐乘客事件
第10章跨文化管理和溝通
10.1跨文化管理
10.2跨文化溝通
10.3跨文化溝通的策略
10.4跨文化溝通能力
案例:迷失在南京