第1章 跨境電商與電子商務(wù)、國際貿(mào)易的關(guān)系
1.1 跨境電商與電子商務(wù) 1
1.2 跨境電商與國際貿(mào)易 16
1.3 電子商務(wù)與國際貿(mào)易 19

第2章 跨境電商平臺
2.1 進口跨境電商平臺 24
2.2 出口跨境電商平臺 27
2.3 進出口跨境電商平臺的對比 37

第3章 跨境電子商務(wù)的市場調(diào)研與選品
3.1 國際市場調(diào)研的內(nèi)容 41
3.2 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研的基本策略 43
3.3 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研的主要方法 44
3.4 跨境電子商務(wù)平臺的選擇與選品 54

第4章 產(chǎn)品展示
4.1 店鋪裝修 66
4.2 產(chǎn)品圖片展示 72
4.3 上傳產(chǎn)品及內(nèi)頁文案 73
4.4 定價 77

第5章 運營
5.1 策劃 81
5.2 推廣 82
5.3 優(yōu)化 83 跨境電商基礎(chǔ) 2
5.4 曝光量及轉(zhuǎn)化率 85
5.5 大促 86

第6章 國際支付
6.1 國際支付的含義 92
6.2 國際支付的發(fā)展歷程 92
6.3 國際支付的分類 93
6.4 國際支付的交易模式 98

第7章 跨境物流
7.1 跨境物流的基本概念 101
7.2 跨境物流系統(tǒng)的運作內(nèi)容 102
7.3 跨境物流的模式 102
7.4 跨境物流的貨物跟蹤 108
7.5 訂單處理 110

第8章 電子通關(guān)
8.1 電子通關(guān)的基本程序 131
8.2 中國海關(guān)的電子通關(guān)改革 141
8.3 電子通關(guān)模式探索 143
8.4 海關(guān)電子報關(guān)單及數(shù)據(jù)填制 147
8.5 9610出口模式 156

第9章 客服
9.1 溝通的技巧 159
9.2 設(shè)置溝通模板 160
9.3 產(chǎn)品包裝要求 169
9.4 信用評價 170
9.5 糾紛處理 172
參考文獻 182