運營管理是企業(yè)管理中營銷、研發(fā)、運營三大過程職能之一，是企業(yè)將各類輸入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)的重要職能。學(xué)習(xí)運營管理，有助于深刻理解企業(yè)運行的特點和規(guī)律，掌握企業(yè)運營所需要的知識和技能。本書理論與實務(wù)并重，側(cè)重于應(yīng)用，強調(diào)用理論解決實際問題，是理解企業(yè)整體運作和企業(yè)資源管理的基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)而科學(xué)的講解，讀者可以更好地理解企業(yè)的狀態(tài)、企業(yè)各部門相互之間的關(guān)系，并迅速識別問題與找出解決方案。全書依據(jù)運營管理的過程編寫，包括戰(zhàn)略、設(shè)計、運行和優(yōu)化四部分內(nèi)容。戰(zhàn)略部分講述運營管理概論和運營戰(zhàn)略；設(shè)計部分主要講述與運營設(shè)計環(huán)節(jié)相關(guān)的內(nèi)容，包括產(chǎn)品設(shè)計、流程分析、過程組織、戰(zhàn)略能力與選址、設(shè)施布置、服務(wù)戰(zhàn)略與組織、物流系統(tǒng)設(shè)計等方面的內(nèi)容；運行部分主要講述系統(tǒng)運行過程當(dāng)中的各個主題，包括預(yù)測、運營計劃、獨立需求庫存管理、物料需求計劃、準(zhǔn)時化與精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈的運營與控制、項目管理、服務(wù)系統(tǒng)運行管理等方面的內(nèi)容；優(yōu)化部分主要講述系統(tǒng)如何進行優(yōu)化的問題，包括供應(yīng)鏈的優(yōu)化、企業(yè)流程重組、大規(guī)模定制生產(chǎn)、虛擬企業(yè)與敏捷制造、綠色生產(chǎn)等方面的內(nèi)容。本書配有二維碼關(guān)聯(lián)作者主講的在線課程，以便讀者提升學(xué)習(xí)效果，也可供教師實施翻轉(zhuǎn)課堂的素材使用；另可進行在線測試，從而檢驗對相應(yīng)知識點的掌握程度。