《高速鐵路動車乘務實務（第2版）》全面介紹了高速鐵路動車組列車的車內(nèi)設備設施、動車組列車客運業(yè)務知識、高速鐵路動車組列車乘務工作組織、高速鐵路動車組客運服務等內(nèi)容的基本概念和基礎理論。全書共分為5個項目，主要內(nèi)容包括：高速鐵路動車組列車、高速鐵路動車組列車車內(nèi)設備設施、高速鐵路動車組列車客運業(yè)務、高速鐵路客運乘務工作、高速鐵路動車組列車客運服務。
《高速鐵路動車乘務實務（第2版）》既可作為高等職業(yè)院校高速鐵路客運乘務、鐵道交通運營管理等相關專業(yè)的教材，亦可作為鐵路相關專業(yè)職工的培訓教材以及相關專業(yè)人員工作的參考資料。
項目一 高速鐵路動車組列車
任務1 動車組車型簡介
任務2 動車組型號及車組編號
復習思考題
項目二高速鐵路動車組列車車內(nèi)設備設施
任務1 CRH380A型動車組車內(nèi)設備設施
任務2 CRH380B型動車組車內(nèi)主要設備設施
任務3 CRH5型動車組車內(nèi)設備設施
任務4 復興號動車組車內(nèi)設備設施
任務5 新型臥車動車組車內(nèi)設備設施
復習思考題
項目三 高速鐵路動車組列車客運業(yè)務
任務1 高速鐵路旅客運輸條件
任務2 客運站車無線交互系統(tǒng)和列車補票
任務3 編制客運記錄和拍發(fā)電報
復習思考題
項目四 高速鐵路客運乘務工作
任務1 動車組列車運用計劃
任務2 動車組列車始發(fā)客運作業(yè)
任務3 動車組列車途中客運作業(yè)
任務4 動車組列車終到客運作業(yè)
任務5 高速鐵路快件運輸
復習思考題
項目五 高速鐵路動車組列車客運服務
任務1 高速鐵路客運乘務服務禮儀
任務2 高速鐵路動車組列車重點旅客服務
任務3 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織
復習思考題
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