目錄
第1篇物流概述

第1章物流概述
1．1物流的經(jīng)濟影響
1．2物流:它是什么
1．3物流日益增長的重要性
1．4物流的系統(tǒng)方法和總成本方法
1．5企業(yè)內(nèi)部的物流關系
1．6營銷渠道`
1．7物流渠道中的活動
1．8物流和供應鏈職業(yè)
第2章物流與信息技術
2．1信息管理系統(tǒng)的一般類型
2．2互聯(lián)網(wǎng)對物流的影響
2．3信息技術的挑戰(zhàn)
第3章物流戰(zhàn)略和財務績效
3．1戰(zhàn)略和財務績效的聯(lián)系
3．2基本財務術語
3．3報告的要求
3．4戰(zhàn)略利潤模型
3．5平衡計分卡
3．6物流活動績效衡量指標
第4章物流中的組織和管理問題
4．1公司內(nèi)物流的組織
4．2物流中的管理問題

第2篇供應鏈管理

第5章供應鏈管理的概念
5．1供應鏈管理的發(fā)展
5．2供應鏈管理流程框架
5．3實施供應鏈管理的使能因素
5．4實施供應鏈管理的阻礙因素
5．5供應鏈整合
第6章采購
6．1采購目標
6．2供應商的選擇和評估
6．3全球采購
6．4可持續(xù)采購
6．5供應鏈金融

第3篇物流系統(tǒng)的要素

第7章需求管理、訂單管理和顧客服務
7．1需求管理
7．2訂單管理
7．3顧客服務
7．4管理顧客服務
第8章庫存管理
8．1庫存的分類
8．2庫存相關成本
8．3何時訂貨和一次訂多少
8．4庫存流
8．5庫存管理中應特別關注的問題
8．6現(xiàn)代庫存管理的方法
第9章設施選址
9．1設施選址的戰(zhàn)略重要性
9．2確定設施數(shù)量
9．3影響設施選址的一般因素
9．4選址的特殊因素
9．5用網(wǎng)格系統(tǒng)尋找最低成本選址
9．6設施搬遷和設施關閉
第10章倉儲管理
10．1倉儲在物流系統(tǒng)中的作用
10．2公共倉儲、私有倉儲、合同倉儲及多客戶倉儲
10．3影響倉儲設計的因素
10．4倉儲運作
第11章包裝和物料搬運
11．1產(chǎn)品特征
11．2包裝基礎知識
11．3包裝中的問題
11．4物料搬運中的單元貨載
11．5物料搬運
第12章運輸
12．1運輸基礎設施的比較
12．2運輸模式
12．3多式聯(lián)運
12．4專業(yè)運輸組織
12．5運輸規(guī)制
12．6承運人的法定分類
第13章運輸管理
13．1費率(定價)因素
13．2運輸模式和承運人選擇
13．3單證
13．4收貨與發(fā)貨
13．5運輸服務質(zhì)量
第14章國際物流
14．1宏觀環(huán)境對國際物流的影響
14．2國際單證
14．3銷售條款
14．4付款方式
14．5國際貿(mào)易專業(yè)組織
14．6國際物流中的運輸和庫存
14．7物流績效指數(shù)
附錄A物流專業(yè)組織
附錄B作業(yè)成本法
術語表