本書(shū)之WHAT&WHY
為什么選擇本書(shū)
軟考中級(jí)的歷年全國(guó)平均通過(guò)率一般不超過(guò)20%�？荚囁婕暗闹R(shí)范圍較廣，而考生一般又多忙于工作，僅靠教程，考生在有限時(shí)間內(nèi)很難領(lǐng)略及把握考試的重點(diǎn)難點(diǎn)。
本人作為眾多軟考培訓(xùn)一線講師中的一員，多年來(lái)潛心研究軟考知識(shí)體系，對(duì)歷年的軟考試題進(jìn)行了深入分析、歸納與總結(jié)，并把這些規(guī)律性的東西融入到軟考培訓(xùn)的教學(xué)當(dāng)中，取得了非常顯著的效果。但限于各方面條件，能夠參加面授的學(xué)生還是相對(duì)少數(shù)，為了能讓更多同學(xué)分享到我們的一些經(jīng)驗(yàn)與成果，本人組織編寫(xiě)了本書(shū)。
本書(shū)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
- 目錄與官方教材一致：本書(shū)的前22章目錄，與最新版官方教材完全一致。但考慮到案例分析得計(jì)算者得天下的特點(diǎn)，把教材中的第23章案例分析進(jìn)行調(diào)整，專(zhuān)門(mén)把計(jì)算題抽取出來(lái)，形成單獨(dú)的一章，從而把教材中的第23章變成了本書(shū)中的兩章，即：第23章案例分析（管理類(lèi)）、第24章案例分析（計(jì)算類(lèi)）。
- 分布與最新考綱一致：通過(guò)對(duì)考試大綱的細(xì)致分析，結(jié)合命題規(guī)律，使得題目分布與最新的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱的要求高度一致，符合考綱要求的正態(tài)分布。在學(xué)習(xí)了知識(shí)點(diǎn)之后，再刷與該章節(jié)知識(shí)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的練習(xí)題，可以極大地提升學(xué)習(xí)的效率。
- 重點(diǎn)與高頻考點(diǎn)一致：本書(shū)把我們團(tuán)隊(duì)中多名杰出講師的軟考教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、多年試題研究及命題規(guī)律經(jīng)驗(yàn)融匯在一起，從而使得練習(xí)題目與高頻考點(diǎn)呈強(qiáng)正相關(guān)的關(guān)系，同時(shí)兼顧非高頻考點(diǎn)。
- 難度與歷年真題一致：本書(shū)在以上基礎(chǔ)上，還專(zhuān)門(mén)分析了考試的難度，使得練習(xí)題的難度與歷年真題的難度高度一致，從而使大家在學(xué)習(xí)時(shí)不會(huì)在難度方面有過(guò)多的正負(fù)偏離，完全符合考試的要求。
本書(shū)作者不一般
本書(shū)由薛大龍擔(dān)任主編，由張彩艷、姜美榮、楊進(jìn)、黃俊玲擔(dān)任副主編。各人負(fù)責(zé)章節(jié)如下：姜美榮負(fù)責(zé)第1～6章，楊進(jìn)負(fù)責(zé)第7～12章，張彩艷負(fù)責(zé)第13～22章，黃俊玲、張彩艷負(fù)責(zé)第23章，薛大龍負(fù)責(zé)第24章。全書(shū)由薛大龍確定架構(gòu)，由張彩艷統(tǒng)稿。
薛大龍，北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院博士研究生，多所大學(xué)客座教授，北京市評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)教材編委會(huì)主任，作為規(guī)則制訂者，曾多次參與全國(guó)軟考的命題與閱卷。
張彩艷，碩士，注冊(cè)一級(jí)建造師、注冊(cè)咨詢工程師（投資）、注冊(cè)造價(jià)工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、軟考網(wǎng)校名師；持有國(guó)家人事部英語(yǔ)筆譯證書(shū)和商務(wù)部英語(yǔ)口譯證書(shū)，編寫(xiě)過(guò)4個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)過(guò)多份可行性研究報(bào)告及項(xiàng)目建議書(shū)，在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表多篇論文；從事多項(xiàng)重大工程建設(shè)項(xiàng)目，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；多年致力于教育培訓(xùn)事業(yè)，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)試技巧有獨(dú)到見(jiàn)解，其課程以語(yǔ)言精煉、邏輯清晰、重點(diǎn)突出、對(duì)考試規(guī)律把握準(zhǔn)確等特色，深得學(xué)員好評(píng)；主要講授的課程有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師等。
姜美榮，碩士，注冊(cè)一級(jí)建造師、注冊(cè)咨詢工程師（投資）、注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、軟考面授名師，擁有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾在北京、廣東、西安、蘭州、上海、鄭州、云南、四川、湖北等地多次進(jìn)行公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；作為考試規(guī)則研究者，非常熟悉題目要求、題目形式、題目難度、題目深度等；主要講授的課程有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師系統(tǒng)規(guī)劃與管理師信息系統(tǒng)監(jiān)理師PMP等。
楊進(jìn)，高級(jí)工程師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師。深圳某網(wǎng)絡(luò)科技公司董事。具有超過(guò)10年的信息化項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、重大信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理與信息化建設(shè)相結(jié)合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤以企業(yè)信息化規(guī)劃及資源整合為長(zhǎng)。目前在海南50強(qiáng)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任信息化改革領(lǐng)頭人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)企業(yè)改革的信息化規(guī)劃及全面落地。
黃俊玲，高級(jí)工程師、副教授、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、網(wǎng)絡(luò)工程師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師，軟考面授名師；授課清晰易懂，擅長(zhǎng)通過(guò)案例進(jìn)行導(dǎo)學(xué)，易于理解；作為考試規(guī)則研究者，非常熟悉命題要求、命題形式、命題難度、命題深度、命題重點(diǎn)及判卷標(biāo)準(zhǔn)等，出版了軟考輔導(dǎo)教材近十本。
參與本書(shū)編寫(xiě)的人員還有吳斌、何鵬濤、李莉莉等專(zhuān)家。
致謝
在本書(shū)出版之際，要特別感謝全國(guó)軟考辦的命題專(zhuān)家們，編者在本書(shū)中引用了一小部分考試原題，使本書(shū)能夠盡量方便讀者的閱讀。在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，參考了許多相關(guān)的文獻(xiàn)和書(shū)籍，編者在此對(duì)這些參考文獻(xiàn)的作者表示感謝。
感謝中國(guó)水利水電出版社周春元老師。周老師在本書(shū)的策劃、選題的申報(bào)、寫(xiě)作大綱的確定、編輯、出版等方面，付出了辛勤的勞動(dòng)和智慧，給予了我們很多的支持與幫助。
由于編者水平有限，且本書(shū)涉及的內(nèi)容很廣，書(shū)中難免存在錯(cuò)漏和不妥之處，編者誠(chéng)懇地期望各位專(zhuān)家和讀者不吝指正和幫助，對(duì)此，我們將十分感激。
本書(shū)適合誰(shuí)
本書(shū)可作為考生備考軟考中級(jí)資格系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的學(xué)習(xí)資料，也適合廣大軟考培訓(xùn)班使用�？忌赏ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，掌握考試的重點(diǎn)，熟悉試題形式及解答問(wèn)題的方法和技巧等。但由于能力有限，書(shū)中難免有錯(cuò)誤或不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤�，讀者可以發(fā)郵件到作者電子郵箱PYXDL@163.com與我們交流，我們會(huì)及時(shí)地解答讀者的疑問(wèn)或建議。
本書(shū)之WHAT&WHY
第1章 信息化知識(shí) 1
1.1 信息與信息化 1
1.2 國(guó)家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 6
1.3 電子政務(wù) 7
1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 10
1.5 商業(yè)智能 12
1.6 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用 14
第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 19
2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 19
2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理 20
2.3 ITIL與IT服務(wù)管理、ITSS與信息技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)審計(jì) 22
第3章 信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) 27
3.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 27
3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 30
3.3 軟件工程 31
3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 32
3.5 軟件架構(gòu) 34
3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 36
3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 38
3.8 新興信息技術(shù) 44
第4章 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 47
4.1 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？ 47
4.2 項(xiàng)目的組織方式 50
4.3 項(xiàng)目生命周期 54
4.4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 55
4.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程 60
第5章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 62
5.1 項(xiàng)目建議 62
5.2 項(xiàng)目可行性分析 63
5.3 項(xiàng)目審批 66
5.4 項(xiàng)目招投標(biāo) 66
5.5 項(xiàng)目合同談判與簽訂 69
5.6 供應(yīng)商項(xiàng)目立項(xiàng) 70
第6章 項(xiàng)目整體管理 71
6.1 項(xiàng)目整體管理概述 71
6.2 項(xiàng)目整體管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程 72
6.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 75
6.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 77
6.5 實(shí)施整體變更控制 80
6.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段 81
第7章 項(xiàng)目范圍管理 84
7.1 項(xiàng)目范圍管理概念 84
7.2 編制范圍管理計(jì)劃和范圍說(shuō)明 85
7.3 范圍定義 87
7.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 91
7.5 項(xiàng)目范圍控制 95
第8章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 98
8.1 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理 98
8.2 定義活動(dòng) 100
8.3 排列活動(dòng)順序 102
8.4 估算活動(dòng)資源 106
8.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 108
8.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃 111
8.7 控制進(jìn)度 115
第9章 項(xiàng)目成本管理 119
9.1 成本管理概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 119
9.2 制訂項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 122
9.3 項(xiàng)目成本估算 123
9.4 項(xiàng)目成本預(yù)算 126
9.5 項(xiàng)目成本控制 128
第10章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 133
10.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概論 133
10.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 134
10.3 實(shí)施質(zhì)量保證 136
10.4 質(zhì)量控制 137
第11章 項(xiàng)目人力資源管理 140
11.1 項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 140
11.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 142
11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 145
11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 147
11.5 延伸閱讀：現(xiàn)代激勵(lì)理論及項(xiàng)目經(jīng)理所需具備的影響力 149
第12章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理 152
12.1 溝通的基本概念 152
12.2 制訂溝通管理計(jì)劃 154
12.3 管理溝通 155
12.4 控制溝通 157
12.5 項(xiàng)目干系人管理 158
第13章 項(xiàng)目合同管理 162
13.1 項(xiàng)目合同 162
13.2 項(xiàng)目合同的分類(lèi) 163
13.3 項(xiàng)目合同簽訂 165
13.4 項(xiàng)目合同管理 166
13.5 項(xiàng)目合同索賠處理 168
第14章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 170
14.1 采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程 170
14.2 編制采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)施采購(gòu) 170
14.3 實(shí)施采購(gòu) 172
14.4 招投標(biāo) 173
14.5 控制采購(gòu) 175
第15章 信息（文檔）和配置管理 177
15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)的信息（文檔）及其管理 177
15.2 配置管理 180
第16章 變更管理 186
16.1 項(xiàng)目變更的基本概念 186
16.2 變更管理的基本原則 187
16.3 變更管理角色職責(zé)與工作程序 187
16.4 變更管理相關(guān)事項(xiàng) 190
第17章 信息系統(tǒng)安全管理 193
17.1 信息安全管理 193
17.2 信息系統(tǒng)安全 195
17.3 物理安全管理 196
17.4 人員安全管理 197
17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 198
17.6 信息安全等級(jí)保護(hù) 199
第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 202
18.1 風(fēng)險(xiǎn)概述 202
18.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 202
18.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 203
18.4 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 204
18.5 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 206
18.6 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 207
18.7 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 209
18.8 控制風(fēng)險(xiǎn) 211
第19章 項(xiàng)目收尾管理 213
19.1 項(xiàng)目驗(yàn)收 213
19.2 項(xiàng)目總結(jié) 214
19.3 系統(tǒng)維護(hù) 214
19.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 215
第20章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 216
20.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念 216
20.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容 217
20.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和濫用 219
20.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī) 219
第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 221
21.1 法、法律和法律體系 221
21.2 大陸法系與英美法系 222
21.3 訴訟時(shí)效 222
21.4 我國(guó)的法律法規(guī)體系 223
21.5 法律法規(guī)體系的效力層級(jí) 224
21.6 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí) 225
21.7 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 226
第22章 職業(yè)道德規(guī)范 227
22.1 基本概念 227
22.2 項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 228
22.3 項(xiàng)目管理工程師崗位職責(zé) 228
22.4 項(xiàng)目管理工程師對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 229
22.5 提升個(gè)人道德修養(yǎng)水平 230
第23章 案例分析（管理類(lèi)） 231
23.1 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 231
23.2 項(xiàng)目整體管理 235
23.3 項(xiàng)目范圍管理 238
23.4 項(xiàng)目進(jìn)度管理 241
23.5 項(xiàng)目成本管理 245
23.6 項(xiàng)目質(zhì)量管理 249
23.7 項(xiàng)目人力資源管理 253
23.8 項(xiàng)目溝通管理 257
23.9 干系人管理 260
23.10 項(xiàng)目合同管理 264
23.11 項(xiàng)目采購(gòu)管理 266
23.12 配置管理 269
23.13 變更管理 272
23.14 風(fēng)險(xiǎn)管理 275
23.15 收尾管理 279
第24章 案例分析（計(jì)算類(lèi)） 283
24.1 成本類(lèi)計(jì)算 283
24.2 進(jìn)度類(lèi)計(jì)算 287
24.3 其他類(lèi)計(jì)算 290
24.4 綜合類(lèi)計(jì)算 295
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