接到梁穎的邀請(qǐng)，為他們的新著《設(shè)計(jì)師的系統(tǒng)思維》寫一個(gè)序，我倍感榮幸，欣欣然應(yīng)允了。
在仔細(xì)拜讀完這本著作之后，我頓感壓力和貿(mào)然，才知道自己腹中無墨水是多么的可怕。從系統(tǒng)出發(fā)，站在系統(tǒng)層面進(jìn)行思考和設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，無論是工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，還是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。
在設(shè)計(jì)界，以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想一直深入人心。但是也有不同的見解，從大的方面來說，人的欲望是無盡的，永遠(yuǎn)也無法滿足。正因
為有了人的存在，自然界所遭受的各種破壞、污染等，才會(huì)層出不窮。因此，有人提出，設(shè)計(jì)應(yīng)該從以人為本的思想轉(zhuǎn)向以地球?yàn)楸荆瑢⑷�、行星、利益等進(jìn)行綜合考慮，著眼于可持續(xù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，衡量可持續(xù)設(shè)計(jì)的全球性�；剡^頭來看，這與人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想又有某種意義上的契合。人機(jī)系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴的人- 機(jī)- 環(huán)境 三要素組成的具有特定功能的復(fù)雜集合體， 強(qiáng)調(diào)人- 機(jī)- 環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，平衡各方的利益點(diǎn)。
再遠(yuǎn)一點(diǎn)，系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論，人們公認(rèn)是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家貝塔朗菲（L V Bertalanffy）創(chuàng)立的。他在1932 年發(fā)表了抗體系統(tǒng)論，提出了系統(tǒng)論的思想；1937 年提出了一般系統(tǒng)論原理，奠定了這門科學(xué)的理論基礎(chǔ)。確立這門科學(xué)學(xué)術(shù)地位的是1968 年貝塔朗菲發(fā)表的專著《一般系統(tǒng)理論： 基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》(General System Theory：Foundations, velopment, Applications ），這本書被公認(rèn)為這門學(xué)科的代表作。1978 年9 月27 日，錢學(xué)森的一篇理論文章《組織管理的技術(shù)：系統(tǒng)工程》問世，由此而創(chuàng)立了系統(tǒng)工程中國(guó)學(xué)派。幾十年過去了，系統(tǒng)工程作為一門科學(xué)，形成了有巨大韌性的學(xué)術(shù)藤蔓，蜚聲世界�！对O(shè)計(jì)師的系統(tǒng)思維》，也遵循了這一理論。
系統(tǒng)思維是一個(gè)龐大的知識(shí)體系，包含了產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)學(xué)、概念模型、心智模型、信息架構(gòu)、控制論等方面的知識(shí)。本書提出了生態(tài)系統(tǒng)
的概念，包括生物界生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)和產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等，比以前單純的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)更加深邃和廣闊，她將創(chuàng)造全新的企業(yè)生態(tài)，即企業(yè)全接觸的連續(xù)性與一致性。
本書將一些深邃、晦澀難懂的道理，通過通俗易懂的語言和案例講述出來，娓娓道來，大道至簡(jiǎn)，自然、清新、親切，就像鄰家美麗的女
孩在講故事一樣。系統(tǒng)思維有助于我們發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，看到事物的多種可能性，從而更好地管理、適應(yīng)復(fù)雜挑戰(zhàn)，把握新的機(jī)會(huì)。系統(tǒng)思維將更好地為各方創(chuàng)造價(jià)值，增加期望和滿意度。
目前，設(shè)計(jì)領(lǐng)域的著作已經(jīng)很多了， 但崇洋 的成分占了大多數(shù)。我一直主張，在引進(jìn)、消化吸收的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該發(fā)表自己的觀
點(diǎn)和主張，建立自己的話語體系和學(xué)派。守匠心，致創(chuàng)新，增強(qiáng)設(shè)計(jì)自信，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 也是非常值得推崇和肯定的。格物致知，守正創(chuàng)新，既要有開物前民的創(chuàng)新觀，也要有永遠(yuǎn)銳意進(jìn)取的上進(jìn)心，這是我們這一代人的使命。
設(shè)計(jì)行業(yè)，既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要具備嫻熟的設(shè)計(jì)技能，還應(yīng)該具備聰慧的商業(yè)思維。形上謂道，形下謂器。由理入道與由
技入道并重，通過設(shè)計(jì)之技設(shè)計(jì)之道設(shè)計(jì)之力為社會(huì)做出貢獻(xiàn)�！对O(shè)計(jì)師的系統(tǒng)思維》，編著者們從自身的理解與經(jīng)歷出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)踐， 從知識(shí)基礎(chǔ) 靈活運(yùn)用 精神實(shí)質(zhì) 三個(gè)層面， 由淺入深，逐步升華，值得一讀和借鑒！
是為序，念之于心，自勉，共勉！
中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)分會(huì)理事長(zhǎng) 羅仕鑒