第一章 團隊概述

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié) 團隊和群體

一、群體的概念和分類

二、團隊的內(nèi)涵

三、團隊與一般群體的比較

四、團隊的核心要素

五、團隊與非團隊群體的轉化

第二節(jié)　團隊建設

一、團隊建設的三大任務

二、團隊建設的一般程序

三、團隊建設的根本方法

四、團隊建設的意義

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第二章　初期團隊創(chuàng)建

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié) 確定團隊目標

一、目標是團隊精神前進的動力

二、制定目標需要考慮的問題

三、衡量團隊目標的準則

四、目標制定的過程

五、個人目標要與團隊目標相融合

第二節(jié)　確定團隊類型

一、職能部門團隊

二、長期、中期和短期團隊

三、自主管理團隊類型

第三節(jié)分析團隊角色

一、團隊的一般角色

二、會議中的團隊角色

三、團隊的工作崗位角色

四、團隊的非正式角色

第四節(jié)配置團隊人員

一、分析工作和人員

二、選擇人員配置方式

三、配置人員的流程?

四、配置人員的原則?

第五節(jié)團隊成員融合

一、交流個人表層信息的階段

二、交流個人深層信息的階段

三、暴露互動關系不協(xié)調(diào)的階段

四、重新調(diào)整互動關系的階段

五、穩(wěn)定運行的強凝聚力階段

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第三章　團隊領導素質(zhì)

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié)　關注目標

一、對團隊目標做出清晰的定義

二、以鼓舞人心的語言描述團隊的目標

三、避免團隊目標與辦公室政治相聯(lián)系

四、幫助團隊成員明確本職工作與團隊目標間的聯(lián)系

五、調(diào)整團隊目標時確保所有成員都知道調(diào)整的原因

第二節(jié)　保持團隊的合作氛圍

一、使成員們暢所欲言

二、為團隊設計合作途徑

三、褒獎合作行為

四、引導團隊解決問題

五、控制利己主義與支配欲

第三節(jié)樹立信心

一、實現(xiàn)團隊目標

二、讓成員了解團隊的關鍵事件與相關情況

三、通過分權建立信任

四、公正無私

五、強調(diào)積極性

六、表達感謝

第四節(jié)擁有豐富的技術訣竅

一、掌握團隊關鍵技術的相關知識

二、虛心接受團隊成員的技術建議

第五節(jié)明確優(yōu)先次序

一、明確優(yōu)先次序

二、掌握改變優(yōu)先次序的時機

第六節(jié)控制績效

一、建立考核標準

二、監(jiān)督督促成員

三、建設性地反饋

四、解決績效問題

五、獎勵高績效行為

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第四章　團隊成員效率

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié) 工作知識要素

一、工作經(jīng)驗

二、解決問題的能力

第二節(jié) 協(xié)力要素

一、開放的心態(tài)：團隊成功的基本要素

二、充滿互助精神

三、較強的行為能力

四、個人積極的行事風格

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第五章　團隊品質(zhì)養(yǎng)成

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié) 培養(yǎng)團隊精神

一、 團隊精神

二、團隊價值的構成

三、團隊精神的培養(yǎng)方法

第二節(jié) 發(fā)展團隊能力

一、發(fā)展團隊合作能力

二、發(fā)展團隊建設能力

三、發(fā)展團隊執(zhí)行能力

四、發(fā)展團隊創(chuàng)新能力

第三節(jié) 制定團隊規(guī)范

一、發(fā)展團隊規(guī)范的原則

二、發(fā)展團隊規(guī)范的方法

第四節(jié) 培養(yǎng)團隊信任

一、信任與高層管理團隊績效

二、創(chuàng)業(yè)團隊中的信任管理

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第六章 團隊內(nèi)部溝通

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié)　團隊氛圍的營造

一、團隊溝通的內(nèi)涵

二、團隊溝通的構成要素

三、團隊溝通的方式

第二節(jié)　團隊氛圍的營造

一、團隊溝通氛圍的營造方法

二、培養(yǎng)團隊溝通能力的三個方面

三、提高團隊溝通能力的技巧

四、建立平等交流的團隊溝通機制

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第七章 團隊內(nèi)部管理

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié) 合理的團隊分工

六、合理團隊分工的?要性

七、合理團隊分工形式

第二節(jié)　有效的團隊授權

五、團隊授權的基本問題

六、授權計劃的實施

七、授權的控制

第三節(jié)　推行團隊有效變革

一、團隊需要變革

二、變革計劃的設計

三、成功的變革計劃的必要條件

第四節(jié)　有效處理團隊沖突

一、團隊沖突的種類

二、對待團隊沖突的觀點

三、托馬斯·基爾曼沖突模型

第五節(jié)　領導創(chuàng)新團隊

一、團隊創(chuàng)新

二、團隊創(chuàng)新內(nèi)容

三、團隊創(chuàng)新基礎創(chuàng)建

四、團隊創(chuàng)新路徑

第六節(jié)　培育自我管理的團隊

一、自我管理型團隊的產(chǎn)生與發(fā)展

二、自我管理型團隊含義

三、自我管理型團隊發(fā)展階段

四、建設高效的自我管理型團隊九要點

五、培育自我管理型團隊

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第八章 團隊績效評估

學習目標/知識要點/案例導入

第一節(jié) 團隊績效評估的獨特性

一、團隊績效評估的特色

二、有的放矢地管理員工

三、為人事決策提供依據(jù)

第二節(jié) 績效評估的方法及體系

一、團隊績效評估的一般方法

二、團隊規(guī)模與績效評估程度

三、績效評估體系

四、績效評估結構

第三節(jié) 績效評估的原則

一、客觀公正

二、不流于形式

三、評估應和獎懲制度掛鉤

四、及時反饋評估信息

第四節(jié) 績效評估的技巧

一、就事論事

二、三明治式的評估

三、平庸者不要獎勵

四、避免心理移情

五、不要一葉障目，要全面評估

六、坦率評估

七、360度反饋評價

八、跨部門團隊績效評估

九、避開績效評估的軟肋

第五節(jié) 團隊績效評估的實測

一、運用恰當?shù)目冃гu估指標

二、選擇考核方法

三、回顧團隊成員的個人績效

四、對你的團隊進行嘉獎

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