目　錄

第 1 章　緒　論 ............................................................................................................ 1

1.1　研究背景與目的 ......................................................................................... 1

1.2　研究現(xiàn)狀與評價 ......................................................................................... 3

1.2.1　國內(nèi)研究現(xiàn)狀 ................................................................................ 3

1.2.2　國外研究現(xiàn)狀 .............................................................................. 11

1.2.3　國內(nèi)外用戶生成內(nèi)容研究現(xiàn)狀的評析 ...................................... 19

1.3　研究思路與內(nèi)容 ....................................................................................... 22

1.4　小結(jié) ........................................................................................................... 23

第 2 章　用戶生成內(nèi)容的基本問題概述 .................................................................. 25

2.1　用戶生成內(nèi)容的概念與特征 .................................................................. 25

2.2　用戶生成內(nèi)容的產(chǎn)生方式與運作機理 ................................................... 27

2.3　用戶生成內(nèi)容的主要類型 ....................................................................... 28

2.3.1　基于內(nèi)容載體的分類 .................................................................. 28

2.3.2　基于用戶創(chuàng)新程度的分類 .......................................................... 29

2.3.3　基于內(nèi)容知識屬性的分類 .......................................................... 30

2.4　典型的用戶內(nèi)容生成平臺 ....................................................................... 31

2.4.1　知乎網(wǎng) ..........................................................................................33

2.4.2　大眾點評 ......................................................................................41

2.4.3　小紅書 ..........................................................................................48

2.4.4　總結(jié) ..............................................................................................55

2.5　小結(jié) ........................................................................................................... 56

第 3 章　可使用性評價的基本問題概述 .................................................................. 57

3.1　可使用性評價的產(chǎn)生與發(fā)展 ................................................................... 57

3.2　可使用性評價的內(nèi)容與方法 ................................................................... 62

3.2.1　測試前思考 ..................................................................................61

3.2.2　招募測試者 ..................................................................................62

3.2.3　撰寫測試任務 ..............................................................................63

3.2.4　設置測試環(huán)境 ..............................................................................64

3.2.5　預測試 ..........................................................................................65

3.2.6　正式測試 ......................................................................................65

3.2.7　測試結(jié)果統(tǒng)計分析 ......................................................................67

3.3　可使用性評價的相關理論 ....................................................................... 68

3.3.1　認知功效學 ................................................................................. 68

3.3.2　以用戶為中心的設計 .................................................................. 69

3.4　小結(jié) ........................................................................................................... 70

第 4 章　移動用戶生成內(nèi)容可使用性評價指標來源 .............................................. 71

4.1　移動用戶生成內(nèi)容的可使用性評價維度 ............................................... 71

4.2　相關平臺可使用性測試 ........................................................................... 74

4.2.1　測試的總體設計 ..........................................................................74

4.2.2　測試對象的選取 ..........................................................................75

4.2.3　測試任務及測試用戶的確定 ......................................................75

4.2.4　測試的過程 ..................................................................................76

4.2.5　測試結(jié)果分析 ..............................................................................77

4.3　初設評價指標的選取 ............................................................................... 84

4.3.1　用戶獲取內(nèi)容方面的評價指標 ..................................................84

4.3.2　用戶使用內(nèi)容方面的評價指標 ..................................................85

4.3.3　用戶特征方面的評價指標 ..........................................................86

4.3.4　三個方面評價指標間的關系 ......................................................87

4.4　小結(jié) ........................................................................................................... 88

第 5 章　移動 UGC 可使用性評價指標驗證性研究 ............................................... 89

5.1　移動 UGC 可使用性評價指標探索性分析 ............................................ 89

5.1.1　研究方法與研究設計 .................................................................. 89

5.1.2　調(diào)研的方法與過程 ...................................................................... 89

5.1.3　調(diào)研的結(jié)果分析 .......................................................................... 90

5.2　移動 UGC 可使用性評價指標驗證性分析 .......................................... 104

5.2.1　移動用戶生成內(nèi)容可使用性評價指標模型構(gòu)建 .................... 104

5.2.2　移動 UGC 可使用性評價指標理論模型的驗證 ...................... 108

5.2.3　驗證性因子分析結(jié)果分析 ........................................................ 114

5.3　小結(jié) ......................................................................................................... 124

第 6 章　移動 UGC 可使用性評價指標體系的建立 ............................................. 125

6.1　指標構(gòu)建原則 ......................................................................................... 125

6.1.1　全面性原則 ................................................................................125

6.1.2　有效性原則 ................................................................................125

6.1.3　精簡性原則 ................................................................................126

6.1.4　可行性原則 ................................................................................126

6.2　移動 UGC 可使用性評價指標體系的確定 .......................................... 126

6.2.1　移動 UGC 可使用性指標內(nèi)容描述 .......................................... 126

6.2.2　移動 UGC 可使用性評價指標權重的確定 .............................. 128

6.3　移動 UGC 可使用性評價指標在評價中的可操作化處理 .................. 131

6.4　小結(jié) ......................................................................................................... 132

第 7 章　移動用戶生成內(nèi)容可使用性的測評及建議 ............................................ 133

7.1　測評對象的選取 ..................................................................................... 133

7.2　測評結(jié)果 ................................................................................................. 134

7.2.1　知乎網(wǎng)中移動 UGC 的測評結(jié)果 .............................................. 134

7.2.2　小紅書中移動 UGC 的測評結(jié)果 .............................................. 148

7.2.3　大眾點評中移動 UGC 的測評結(jié)果 .......................................... 142

7.3　測評結(jié)果的分析與討論 ......................................................................... 146

7.3.1　有效性 ........................................................................................ 146

7.3.2　易用性 ........................................................................................ 148

7.3.3　主觀情感 .................................................................................... 149

7.3.4　功能性 ........................................................................................ 150

7.3.5　頁面設計 .................................................................................... 151

7.3.6　標準化 ........................................................................................ 151

7.3.7　用戶特征 .................................................................................... 151

7.4　增強移動 UGC 可使用性的建議 .......................................................... 152

7.4.1　增強內(nèi)容的有效性 .................................................................... 152

7.4.2　提高平臺的性能 ........................................................................ 154

7.4.3　增加用戶的個人體驗 ................................................................ 155

7.5　小結(jié) ......................................................................................................... 156

附　錄

附錄一　可使用性測試知情書 ................................................................................ 159

附錄二　訪談提綱 .................................................................................................... 161

附錄三　移動 UGC 可使用性評價指標第一次調(diào)查問卷 ..................................... 162

附錄四　移動 UGC 可使用性評價指標第二次調(diào)查問卷 ..................................... 166

參考文獻 .................................................................................................................... 170

后記 ............................................................................................................................ 183