為了適應(yīng)席卷全球的信息化浪潮，各國政府紛紛推動(dòng)信息化項(xiàng)目建設(shè)，期望通過改進(jìn)治理能力及方式，為公眾提供更滿意的公共服務(wù)。然而，傳統(tǒng)政府治理過程和先進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)過程是連續(xù)動(dòng)態(tài)變化的，這其中既蘊(yùn)藏著發(fā)展機(jī)遇，也充滿了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本書的寫作目的在于解釋我國互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，從技術(shù)與制度的雙向調(diào)試視角重新理解互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)，并為地方政府互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)提出有效的政策建議。本書的特色在于，本書視互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)為電子政務(wù)技術(shù)和政務(wù)服務(wù)提供的連續(xù)交互過程，在權(quán)衡結(jié)果和過程兩向維度影響因素的基礎(chǔ)上，重新識(shí)別了互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵影響因素；依據(jù)網(wǎng)絡(luò)治理理論的研究進(jìn)展，重新彌合了結(jié)果導(dǎo)向和過程導(dǎo)向的影響因素，為地方政府決策者及管理者提供了政策建議。