配送中心是基于商品流動(dòng)性而建立的六維管理體系，包含：人、貨、場(chǎng)、時(shí)間、成本、數(shù)據(jù)。與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理相對(duì)靜態(tài)的保管工作的不同之處是：配送中心的核心是圍繞流動(dòng)性建立作業(yè)體系，以及為了滿足客戶的碎片化、時(shí)效性、低成本等要求進(jìn)行相應(yīng)的場(chǎng)地設(shè)計(jì)規(guī)劃�！杜渌椭行囊�(guī)劃與運(yùn)作管理（專(zhuān)業(yè)方向選修課）》回答了如何有效利用場(chǎng)地？如何在有限面積下提高貨物處理能力？如何滿足碎片化訂單的時(shí)效要求等。
張競(jìng)禾，女，副教授， 1976年生于北京，畢業(yè)并任職于北京物資學(xué)院。城市物流研究方向，理論研究與企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并重，曾參與北京市一十五物流發(fā)展規(guī)劃、北京通州馬駒橋物流園區(qū)規(guī)劃、北京通州口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃、曾服務(wù)于大中小型企業(yè)物流實(shí)踐。
目錄
章物流與供應(yīng)鏈（1）
節(jié)物流的基本概念和發(fā)展（1）
第二節(jié)現(xiàn)代物流的意義和作用（12）
第三節(jié)企業(yè)物流管理（16）
第四節(jié)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（20）
本章小結(jié)（25）
第二章配送中心規(guī)劃概述（26）
節(jié)配送概述（26）
第二節(jié)配送中心概述（36）
第三節(jié)配送中心建設(shè)規(guī)劃概述（42）
本章小結(jié)（51）
第三章配送中心規(guī)劃基礎(chǔ)資料分析（52）
節(jié)配送中心規(guī)劃基礎(chǔ)資料分析概述（52）
第二節(jié)訂單品項(xiàng)與數(shù)量分析（58）
第三節(jié)訂單變動(dòng)趨勢(shì)分析（62）
第四節(jié)物品特征與儲(chǔ)運(yùn)單位分析（69）
第五節(jié)物流與信息流基本流程分析（71）
本章小結(jié)（77）
第四章配送中心設(shè)備選型和集成（78）
節(jié)貨架系統(tǒng)（78）
第二節(jié)裝卸搬運(yùn)設(shè)備（84）
第三節(jié)輸送分揀設(shè)備（103）
第四節(jié)包裝加工設(shè)備及集裝單元（110）
第五節(jié)計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備（121）
本章小結(jié)（124）
第五章配送中心內(nèi)部布局優(yōu)化（125）
節(jié)配送中心建筑設(shè)計(jì)基本要求（125）
第二節(jié)影響配送中心總體布局的主要因素和基本原則（129）
第三節(jié)配送中心的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域布局（130）
第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域及配送中心面積的確定（133）
第五節(jié)配送中心生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的布局形式（137）
本章小結(jié)（139）
第六章配送中心的運(yùn)作管理（140）
節(jié)配送中心的作業(yè)流程（140）
第二節(jié)訂單處理作業(yè)（142）
第三節(jié)進(jìn)貨作業(yè)（148）
第四節(jié)儲(chǔ)存作業(yè)（158）
第五節(jié)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)（173）
第六節(jié)流通加工作業(yè)（175）
第七節(jié)揀選作業(yè)（178）
第八節(jié)補(bǔ)貨作業(yè)（192）
第九節(jié)出庫(kù)備貨與配送路線選擇（193）
第十節(jié)退貨管理（202）
本章小結(jié)（203）
第七章配送成本管理（204）
節(jié)配送成本概述（204）
第二節(jié)配送成本的核算（207）
第三節(jié)配送服務(wù)與配送成本（213）
本章小結(jié)（216）
第八章配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃（217）
節(jié)配送中心信息概述（217）
第二節(jié)信息系統(tǒng)相關(guān)的信息技術(shù)（220）
第三節(jié)配送中心信息系統(tǒng)構(gòu)架（229）
本章小結(jié)（231）
第九章配送中心的服務(wù)管理（232）
節(jié)配送中心服務(wù)管理概述（232）
第二節(jié)配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系（248）
第三節(jié)配送中心的客戶服務(wù)管理（258）
第四節(jié)配送中心崗位設(shè)置及組織架構(gòu)（260）
本章小結(jié)（267）
參考文獻(xiàn)（268）
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