本書分別從樹立提問意識、做好提問準(zhǔn)備、分清提問類型、錘煉提問語言、運(yùn)用提問技巧、做好提問互動、掌握提問分寸、進(jìn)行提問實(shí)踐八個方面介紹了提問的技巧與方法。旨在提升讀者的提問能力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的目的。
本書是一本系統(tǒng)性地教授提問知識與提問技巧的方法總集,讀者能夠真切地認(rèn)識到小小的提問如何改變自己的人生。書中的理論與實(shí)際案例相結(jié)合,從而使讀者設(shè)身處地地鍛煉自己的提問能力,進(jìn)而可以用提問去挖掘信息、贏得機(jī)會。
提問與回答是溝通中最為常見的方式,不過在多數(shù)人看來,良好的回答才能實(shí)現(xiàn)最有效的溝通,然而他們都忽略了這樣一個真相,那就是提問才是溝通的重中之重。畢竟,善于提問才能讓自己始終處于溝通的主導(dǎo)地位,并能夠巧妙地引導(dǎo)他人的思維,使溝通在提問回答再提問再回答的循環(huán)過程中逐漸趨近于自己所設(shè)想的方向。
提問也是改變自身人生軌跡的重要因素。我們每天都可以給自己提出不同的問題,之后無論是通過自己的努力找到了正確的答案,還是通過請教他人獲得了有益的指點(diǎn),我們都能夠解除心中的疑惑,并能夠按照答案找到行動的方向,而這種行動是有可能導(dǎo)向成功的。
正因?yàn)樘釂柧哂腥绱酥匾囊饬x,古希臘著名的哲學(xué)家、思想家、教育家蘇格拉底才會這樣說道:其實(shí)我一無所知,我只是善于提問而已。因此,每一個渴望成功的人都很有必要學(xué)會提問?上У氖,很多人卻對提問不夠重視,他們總覺得提問是一種隨口而來的本能,無須經(jīng)過特別的訓(xùn)練?删褪且?yàn)檫@樣,生活中、學(xué)習(xí)中、工作中才會充滿沒意義、沒質(zhì)量、沒水平的提問,這樣的提問不但不能得到自己想要的答案,有時還會產(chǎn)生副作用,會影響人際關(guān)系的和諧,阻礙個人的進(jìn)步,還會破壞成交的機(jī)會……如果等到這時再后悔,又該是多么可悲啊。
我們必須給予提問足夠的重視,并要進(jìn)行系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們一定要清楚地知道什么樣的問題才算是有價(jià)值的,還要學(xué)會設(shè)計(jì)精彩的問題,并做到巧妙地、不失分寸地提出問題。在提問過程中,我們更要開動腦筋去琢磨對方的需求,考慮對方的目的,如此便可放大提問的效果,讓提問幫助我們達(dá)成目的。
如果你不知道該怎樣著手提升提問能力的話,本書便可為你提供全方位的幫助。本書是一本系統(tǒng)性地教授提問知識與提問技巧的方法總集,翻開本書后,你會不停地獲得驚喜:你將真切地認(rèn)識到小小的提問是如何改變自己的人生的,從而培養(yǎng)出寶貴的問題意識;你可以將自己代入書中提供的生動的案例場景中,設(shè)身處地地鍛煉自己的提問能力;你還可以借助書中講述的方法,嘗試用提問去挖掘信息,去說服他人,去請求幫助,去證明自身,去贏得機(jī)會……
很多人依靠提問改變了自己的命運(yùn),你也可以做到這一點(diǎn)。不管你是還未走出校門的年輕學(xué)子,還是站在講臺上的為人師者;不管你是身處職場的社會人,還是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理者;不管你是想實(shí)現(xiàn)深層次的自我認(rèn)知,還是想要多了解一些他人的想法;不管你正在與親密的朋友、親人溝通,還是想要與陌生人建立聯(lián)系,你都可以用書中所學(xué)來提出優(yōu)質(zhì)的問題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的目的,打造卓越的人生。
還等什么?就從現(xiàn)在開始提出一個最精彩的問題吧!
第一章 樹立提問意識,打開提問大門
沒有問題,是人生最大的不幸/ 002
樹立主動意識,會問才有機(jī)會/ 007
積極提問,讓思維充滿活力/ 014
持續(xù)提問,激發(fā)內(nèi)在動力/ 018
積累問題,就是積累經(jīng)驗(yàn)/ 022
面對權(quán)威,也要敢于用提問去質(zhì)疑/ 027
第二章 做好提問準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)問題
做好準(zhǔn)備,才能問得到位/ 036
最好先問一問關(guān)我什么事/ 040
帶著目的提問,才不會問錯問題/ 043
用廢話提問,得到的必定也是廢話/ 047
過于寬泛的問題會造成無效提問/ 051
厘清提問順序,思路層層打開/ 054
找準(zhǔn)對象,讓提問的效率大幅上升/ 057
預(yù)想答案,讓自己擁有更多主動權(quán)/ 062
營造氛圍,問答效果更加理想/ 066
第三章 分清提問類型,問題有的放矢
直接式提問:開門見山提出問題,不拐彎抹角/ 072
間接式提問:不便直接開口的問題,用迂回的方式提問/ 076
封閉式提問:縮小討論范圍,獲得特定信息/ 079
開放式提問:引發(fā)自由的思考,更好地展開話題/ 082
假設(shè)式提問:進(jìn)行合理的假設(shè),引發(fā)積極思維/ 086
反詰式提問:針對錯誤提出詰問,激發(fā)進(jìn)一步思考/ 089
追問式提問:追根究底,探索最為核心的問題/ 092
自答式提問:明知故問,強(qiáng)調(diào)的意味更加鮮明/ 096
第四章 錘煉提問語言,尋求完美答復(fù)
盡量用簡潔的語言把問題講清楚/ 102
在提問中使用禮貌用語,讓對方更樂意交流/ 105
語帶歧義,會讓提問對象受到誤導(dǎo)/ 109
提問語言不可過于深奧、賣弄學(xué)識/ 113
提問不是審問,盡量避免生硬的語氣/ 116
幽默的語言會讓對方回答起來更輕松/ 121
提問時要注意自己的肢體語言/ 126
第五章 運(yùn)用提問技巧,達(dá)成溝通目的
提問時帶上名字,破除溝通障礙/ 132
用有針對性的問題引導(dǎo)對方自我說服/ 135
突然提問,讓對方在倉促間吐露真相/ 141
把答案藏在問題里,暗示對方做出回答/ 145
用對方的話來反問,扔回燙手山芋/ 149
施展提問激將法,達(dá)到說服目的/ 152
提問后沉默,將壓力拋給對手/ 155
面帶微笑,提問更加動人/ 159
拐彎抹角,借他人之口提問/ 162
第六章 做好提問互動,引導(dǎo)主動參與
噓寒問暖,拉近與對方的心理距離/ 168
用提問式開場白抓住對方的注意力/ 171
詢問對方感興趣的事情,打開對方的話匣子/ 174
提請教式的問題,刺激對方表達(dá)自我的欲望/ 179
用提問激發(fā)好奇心,讓對方欲罷不能/ 185
在提問中表達(dá)贊美之意,贏得對方好感/ 189
用提問代替批評,使人主動認(rèn)錯/ 193
提問后用心傾聽,把表演的機(jī)會留給對方/ 196
復(fù)述并提問,引導(dǎo)進(jìn)一步互動/ 202
第七章 掌握提問分寸,避免踏入雷區(qū)
不想惹惱對方,提問時就要避開對方的隱私/ 208
提問不是人身攻擊,要給人留點(diǎn)面子/ 212
提問不揭短,對方的痛處是禁區(qū)/ 214
會引發(fā)爭議的問題,應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地問/ 218
過于尖銳的問題,需要委婉地問/ 221
搜索引擎能解決的問題,根本不需要問/ 224
第八章 進(jìn)行提問實(shí)踐,成為提問專家
面試提問:用提問給面試官留下深刻印象/ 230
交際提問:快速建立良好人際關(guān)系/ 234
銷售提問:問題對了,自然能夠輕松成交/ 243
談判提問:問到重點(diǎn)才能解決問題/ 250
職場提問:掃清職業(yè)障礙,贏得事業(yè)成功/ 257
采訪提問:角度新穎、態(tài)度鮮明的問題更有價(jià)值/ 264
電話提問:打好草稿,有條不紊地提出你的問題/ 270
郵件提問:注重細(xì)節(jié)才能獲得有效回復(fù)/ 275