第1章將供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵概念引入了人道主義領(lǐng)域之中，創(chuàng)造了與之相對應(yīng)的人道供應(yīng)鏈。第2章從人道主義領(lǐng)域中的關(guān)鍵概念出發(fā)，定義了應(yīng)急行動進行過程中關(guān)鍵要素。第3章詳細解釋了為什么供應(yīng)鏈管理應(yīng)該成為人道主義組織備災(zāi)階段的核心職能。第4章則討論了在沒有命令控制和利益驅(qū)動的情況下，協(xié)調(diào)不同階段的應(yīng)急行動所面臨的挑戰(zhàn)。第5章討論了如何對信息流進行優(yōu)先級排序，以實現(xiàn)透明性和可計量性，從而減少救援過程中政治影響和政治操縱問題。第6章解釋了如何在高員工流轉(zhuǎn)率和資源有限的情況下將信息轉(zhuǎn)化為知識以幫助人道主義組織提高其行動績效。第7章則再次討論了如何實現(xiàn)人道供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理，從人道-私營合作和企業(yè)社會責任的角度探討了兩個領(lǐng)域的合作和交叉學(xué)習的機會。
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目錄
原書序
前言
第一章 人道救援物流/1
·從物流到供應(yīng)鏈管理/2
·供應(yīng)鏈管理/2
·供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)：流、設(shè)計與管理質(zhì)量/4
·人道供應(yīng)鏈的特點/7
·速度/9
·交叉學(xué)習的機會/9
·私營企業(yè)和人道主義組織間的知識共享/12
·本章小結(jié)/12
·參考文獻/13
第二章 人道主義/14
·閃光的未必都是金子/15
·人道主義的定義/17
·人道主義空間/20
·關(guān)聯(lián)沖突/22
·人道主義挑戰(zhàn)/23
·本章小結(jié)/30
·參考文獻/30
第三章 災(zāi)前準備/32
·颶風米奇/33
·應(yīng)急響應(yīng)：預(yù)則立，不預(yù)則廢/34
·災(zāi)害管理生命周期/35
·準備階段面臨的挑戰(zhàn)/37
·從颶風米奇到古吉拉特邦地震，物流成為核心職能/40
·準備工作的五大關(guān)鍵構(gòu)筑模塊/42
·通過備災(zāi)策略驅(qū)動救援績效/44
·杜絕救火行為/46
·本章小結(jié)/48
·參考文獻/48
第四章 協(xié)調(diào)/50
·協(xié)調(diào)的必要性/51
·協(xié)調(diào)的層面/56
·災(zāi)害生命周期/60
·匹配生命周期/61
·協(xié)調(diào)需要克服的障礙/62
·本章小結(jié)/64
·參考文獻/65
第五章 信息管理/66
·信息管理的作用/67
·可見性(進程)/68
·透明性(流程)/70
·問責性(責任方/績效)/72
·問責性的好處/74
·信息流/75
·本章小結(jié)/83
·參考文獻/83
第六章 知識管理/85
·知識是如何創(chuàng)造出來的/86
·不同層面的知識創(chuàng)造和知識需求/89
·預(yù)先了解/92
·知彼知己，百戰(zhàn)不殆……否則你將付出代價/93
·知識分享的障礙/94
·本章小結(jié)/95
·參考文獻/96
第七章 構(gòu)建成功的合作伙伴關(guān)系/97
·私營-人道主義合作伙伴關(guān)系/98
·打造學(xué)習實驗室/99
·企業(yè)支援人道主義活動的形式/102
·跨領(lǐng)域合作伙伴關(guān)系的挑戰(zhàn)/103
·合作伙伴關(guān)系的投入和建設(shè)：以TNT-WFP為例/108
·在學(xué)習中創(chuàng)造價值/115
·學(xué)習：一個需要主動管理的艱辛過程/115
·阻礙實踐經(jīng)驗傳遞的障礙/118
·本章小結(jié)/120
·參考文獻/121
漢英名詞索引/125
人名索引/127
后記/129
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