為什么那些重要的信息你總是視而不見(jiàn)

一個(gè)人要?dú)v經(jīng)多少次回首，才能裝作視而不見(jiàn)？

鮑勃·迪倫，《隨風(fēng)飄散》

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識(shí)別重要的信息，做出更有效的決策

覺(jué)察力所起的作用深深地植根于快速演變的行為決策研究領(lǐng)域，現(xiàn)今已經(jīng)憑借《助推》（Nudge）、《思考，快與慢》、《怪誕行為學(xué)》（Predictably Irrational）等廣受贊譽(yù)的圖書(shū)流傳開(kāi)來(lái)。同時(shí)，它也應(yīng)用于很多其他領(lǐng)域，包括行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為金融學(xué)、行為營(yíng)銷學(xué)、談判，以及行為法。這些研究都以赫伯特·西蒙（Herbert Simon）的有限理性（bounded rationality）概念為基礎(chǔ)，丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）關(guān)于系統(tǒng)性、可預(yù)見(jiàn)偏好的研究成果甚至對(duì)*聰明的人群都產(chǎn)生了影響。西蒙的研究成果幫助他獲得了1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，而卡尼曼在2002 年也獲得了該獎(jiǎng)，如果他的合作研究者特沃斯基還在世的話，將與他共享此項(xiàng)殊榮。從根本上來(lái)講， 卡尼曼和特沃斯基發(fā)起了一場(chǎng)針對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型的革命，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一直都在假設(shè)人是完全理性的。

我過(guò)去幾十年的研究工作都是以這本書(shū)的內(nèi)容為基礎(chǔ)的。我在西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院和哈佛商學(xué)院教授決策課程，并認(rèn)為有責(zé)任將行為決策學(xué)研究成果引到談判和行為倫理學(xué)領(lǐng)域。然而，有限理性概念和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響領(lǐng)域大都是關(guān)于我們?nèi)绾五e(cuò)誤地根據(jù)擺在面前的信息來(lái)界定問(wèn)題。相反，覺(jué)察力關(guān)注的是我們的有限意識(shí)，或者說(shuō)是我們從所處環(huán)境中無(wú)法看到或找出已存在的重要信息的系統(tǒng)性、可預(yù)見(jiàn)的方法。

在《思考，快與慢》中，卡尼曼確實(shí)觸及到了覺(jué)察這一主題，解釋了人們?nèi)绾胃鶕?jù)有限的信息匆忙得出結(jié)論。他引入了WYSIATI 這一縮略語(yǔ)，即你所看到的就是全貌（what you see is all there is），用來(lái)描述在這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上所做出的決策。本書(shū)著重論述了人在思考過(guò)程中的局限性，幫助讀者識(shí)別出那些我們先前沒(méi)有看到或者覺(jué)察到的重要信息，并且解釋了我們?cè)鯓討?yīng)用這種知識(shí)來(lái)找出*有助于做出重大決策的信息。雖然我也同意卡尼曼關(guān)于人們各種行為的解釋，但是我想讓領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到你看到的并非全貌（what you see is not all there is，WYSINATI），并知道何時(shí)以及如何獲得那些錯(cuò)過(guò)的重要信息。

我們隨時(shí)隨地都會(huì)碰到一些狀況，所以克服這一局限的迫切性是顯而易見(jiàn)的。*近發(fā)生的一系列危機(jī)不是因?yàn)槿藗冨e(cuò)誤地使用了信息，而是因?yàn)槊總�(gè)人，尤其是那些負(fù)責(zé)解決問(wèn)題或者防范問(wèn)題發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常錯(cuò)失那些有用的信息：

● 許多人沒(méi)有覺(jué)察到，數(shù)據(jù)明確顯示寒冷的天氣會(huì)讓挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)的發(fā)射有危險(xiǎn)。

● 許多人忽視了安然公司（Enron）的財(cái)務(wù)報(bào)告具有欺騙性的事實(shí)。

● 許多人沒(méi)有意識(shí)到伯納德·麥道夫（Bernard Madoff）所聲稱的投資回報(bào)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

● 賓夕法尼亞州立大學(xué)（Penn State University）性侵兒童案件明明就在人們眼皮子底下發(fā)生，但是許多人卻視而不見(jiàn)。

● 預(yù)見(jiàn)到美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)引發(fā)一場(chǎng)全球性金融危機(jī)的人少之又少。

這些危機(jī)事件的發(fā)生說(shuō)明了，即使是十分聰明的人，也經(jīng)常無(wú)法覺(jué)察到重要的信息。

當(dāng)今社會(huì)有許多失敗案例讓我們感到非常詫異，為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢？為什么我們無(wú)法預(yù)見(jiàn)這件事的發(fā)生？本書(shū)對(duì)此做出了解釋和說(shuō)明。我十幾年的引證研究顯示，由于人們往往帶著只關(guān)注有限信息的眼罩，因此即使是成功人士，也無(wú)法覺(jué)察到所處環(huán)境中的那些業(yè)已存在的重要信息。能夠看到這些額外信息對(duì)于我們的成功至關(guān)重要。未來(lái)，這一能力也將得到證明是成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。而且，我們?cè)谟X(jué)察那些額外的重要信息的同時(shí)，也不需要放棄專注力的諸多益處。本書(shū)將幫助各位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)で蟾�有用的重要信息，并幫助你學(xué)會(huì)如何將其應(yīng)用到?jīng)Q策當(dāng)中。這本書(shū)將向你提供覺(jué)察力的重要工具，讓你可以在探索求知的過(guò)程中擴(kuò)大視野，學(xué)會(huì)覺(jué)察，并受益一生。