本書是依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)意見精神、電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)專業(yè)規(guī)范，從基本知識(shí)、基本能力、基本素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)緯度對(duì)電子商務(wù)的基本理論知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行了較為全面的闡述。本書內(nèi).容涵蓋了電子商務(wù)流程中涉及的各個(gè)部分，力求介紹最新電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，反映當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。全書共 9章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)，并且根據(jù)每章的具體內(nèi).容安排有本章導(dǎo)讀、引導(dǎo)案例、知識(shí)提示、相關(guān)案例等內(nèi).容。本書案例典型新穎、體系完整、圖文并茂、資料豐富、實(shí)用性強(qiáng)，可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)入門教材或教學(xué)參考書，也可供需要了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)以及準(zhǔn)備從事電子商務(wù)工作的人員使用。
邢苗條（1964-），教授，擔(dān)任《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)安全》、《程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》等課程主講教師。主持并參與省部級(jí)課題3項(xiàng)，出版過《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)安全》、《電算化會(huì)計(jì)》等教材。
目.錄
第 1章電子商務(wù)概述 / 001
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 /.003
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 /.004
1.1.2 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 /.004
1.1.3 全球電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 /.008
1.1.4 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 /.010
1.2 電子商務(wù)的概念 /.013
1.2.1 電子商務(wù)的定義 /.013
1.2.2 電子商務(wù)的主要功能 /.015
1.3 電子商務(wù)的基本特征與優(yōu)勢(shì) /.016
1.3.1 電子商務(wù)的基本特征 /.016
1.3.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) /.017
1.4電子商務(wù)的基本要素和框架 /.018
1.4.1 電子商務(wù)的基本要素 /.018
1.4.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)框架 /.019
1.5 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響 /.021
1.5.1 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 /.021
1.5.2 電子商務(wù)對(duì)政府的影響 /.022
1.5.3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 /.022
1.5.4 電子商務(wù)對(duì)個(gè)人生活的影響 /.023
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.025
思考題 /.025
第 2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) / 026
2.1 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 /.028
2.1.1 因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng) /.028
2.1.2 因特網(wǎng)接入的各種方案 /.030
2.1.3 客戶機(jī)和服務(wù)器 /.031
2.2 EDI數(shù)據(jù)傳輸與 XML數(shù)據(jù)表示 /.034
2.2.1 EDI的定義 /.034
2.2 EDI系統(tǒng)的組成 /.034
2.2.3 EDI的工作原理 /.036
2.2.4 XML數(shù)據(jù)表示 /.037
2.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) /.038
2.3.1 物聯(lián)網(wǎng)的定義 /.038
2.3.2 物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu) /.038
2.3.3 物聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用領(lǐng)域 /.040
2.4 區(qū)塊鏈技術(shù)原理 /.041
2.4.1 區(qū)塊鏈技術(shù)的定義與原理 /.041
2.4.2 區(qū)塊鏈技術(shù)的演化與分類 /.043
2.5 個(gè)性化推薦技術(shù) /.044
2.5.1 個(gè)性化推薦技術(shù)概述 /.044
2.5.2 電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的組成 /.045
2.5.3 基于Web挖掘的電子商務(wù)個(gè)性化推薦流程 /.045
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.047
思考題 /.047
第 3章電子商務(wù)模式 / 048
3.1 電子商務(wù)模式的相關(guān)概念 /.049
3.1.1 商務(wù)模式的概念 /.049
3.1.2 電子商務(wù)模式的分類 /.051
3.1.3 電子商務(wù)的盈利模式 /.059
3.2 B2B電子商務(wù)模式 /.059
3.2.1 B2B電子商務(wù)概述 /.059
3.2.2 B2B電子商務(wù)的分類 /.061
3.2.3 B2B電子商務(wù)的盈利模式 /.063
3.3 B2C電子商務(wù)模式 /.066
3.3.1 B2C電子商務(wù)概述 /.066
3.3.2 B2C電子商務(wù)的分類 /.066
3.3.3 B2C電子商務(wù)的盈利模式 /.067
3.4 C2C電子商務(wù)模式 /.069
3.4.1 C2C電子商務(wù)概述 /.069
3.4.2 C2C電子商務(wù)的分類 /.070
3.4.3 C2C電子商務(wù)的盈利模式 /.071
3.5 新零售 /.072
3.6 其他演化的電子商務(wù)模式 /.075
3.6.1 B2B2C模式 /.075
3.6.2 O2O模式 /.075
3.6.3 B2Q模式 /.076
3.6.4 F2C模式 /.076
3.6.5 BOB模式 /.076
3.6.6 ABC模式 /.077
3.6.7 B2T模式 /.077
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.077
思考題 /.077
第 4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 / 078
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 /.079
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生 /.079
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 /.080
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ) /.082
4.2.1 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 /.082
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) /.087
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 /.090
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 /.090
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) /.090
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較 /.092
4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法 /.094
4.4.1 搜索引擎營(yíng)銷 /.094
4.4.2 許可E-mail營(yíng)銷 /.097
4.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 /.099
4.4.4 病毒營(yíng)銷 /.102
4.4.5 微信營(yíng)銷 /.106
4.4.6 微博營(yíng)銷 /.109
4.4.7 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 /.113
4.4.8可視化營(yíng)銷 /.116
4.4.9內(nèi)容營(yíng)銷 /.118
4.4.10電子商務(wù)客服營(yíng)銷 /.120
4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估 /.122
4.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估的功能 /.122
4.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估的常見指標(biāo) /.122
4.5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估工具 /.123
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.123
思考題 /.123
第 5章電子支付 / 124
5.1 電子支付與電子支付系統(tǒng) /.126
5.1.1 電子支付概述 /.126
5.1.2 支付體系 /.128
5.1.3 電子支付系統(tǒng) /.128
5.1.4 支付體系運(yùn)行總體情況 /.129
5.2 常見的電子支付工具 /.130
5.2.1 銀行卡 /.130
5.2.2 儲(chǔ)值卡 /.133
5.2.3 虛擬卡 /.133
5.2.4 電子支票 /.134
5.2.5 電子現(xiàn)金 /.136
5.2.6 微支付 /.140
5.2.7 比特幣 /.141
5.3 網(wǎng)上銀行 /.144
5.3.1 網(wǎng)上銀行的基本概念 /.144
5.3.2 網(wǎng)上銀行的功能和優(yōu)勢(shì) /.145
5.3.3 網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) /.146
5.4 移動(dòng)支付 /.147
5.4.1 移動(dòng)支付的概念與特點(diǎn) /.147
5.4.2 移動(dòng)支付的分類 /.148
5.4.3 移動(dòng)支付的支付方式 /.149
5.4.4 中國(guó)目前應(yīng)用的主要移動(dòng)支付平臺(tái) /.149
5.4.5 移動(dòng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀 /.150
5.5 第三方支付 /.151
5.5.1 第三方支付概述 /.151
5.5.2 第三方支付平臺(tái)的工作流程與支付價(jià)值鏈 /.152
5.5.3 第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) /.154
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.159
思考題 /.159
第 6章電子商務(wù)安全 / 160
6.1 電子商務(wù)安全概況 /.161
6.1.1 電子商務(wù)安全的概念與特點(diǎn) /.164
6.1.2 電子商務(wù)面臨的安全威脅 /.165
6.1.3 電子商務(wù)安全需求 /.167
6.2 電子商務(wù)安全體系 /.169
6.2.1 電子商務(wù)安全框架 /.169
6.2.2 電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu) /.170
6.2.3 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)環(huán)境 /.171
6.3 電子商務(wù)安全技術(shù) /.173
6.3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) /.173
6.3.2 防火墻技術(shù) /.175
6.3.3 數(shù)字簽名技術(shù) /.176
6.3.4 數(shù)字證書技術(shù)與認(rèn)證中心 /.178
6.3.5 安全協(xié)議 /.181
6.4 電子商務(wù)安全應(yīng)用 /.183
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)層安全服務(wù) /.183
6.4.2 傳輸層安全服務(wù) /.183
6.4.3 應(yīng)用層安全服務(wù) /.183
6.4.4 提供計(jì)算機(jī)信息安全服務(wù)的組織 /.183
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.184
思考題 /.184
第 7章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 / 185
7.1 現(xiàn)代物流概述 /.186
7.1.1 現(xiàn)代物流的產(chǎn)生與發(fā)展 /.186
7.1.2 現(xiàn)代物流的定義、基本功能和分類 /.187
7.1.3 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 /.189
7.1.4 物流在電子商務(wù)中的地位與作用 /.191
7.1.5 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) /.194
7.2 電子商務(wù)下的物流模式 /.195
7.2.1 自營(yíng)物流 /.195
7.2.2 物流聯(lián)盟 /.196
7.2.3 第三方物流 /.197
7.2.4 第四方物流 /.198
7.2.5 綠色物流 /.199
7.2.6 逆向物流 /.201
7.2.7 物流一體化 /.202
7.3 物流信息技術(shù) /.203
7.3.1 條碼技術(shù) /.203
7.3.2 RFID射頻識(shí)別技術(shù) /.206
7.3.3 GIS技術(shù) /.209
7.3.4 GPS技術(shù) /.210
7.3.5無(wú)人倉(cāng)技術(shù) /.212
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.214
思考題 /.214
第 8章電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā) / 215
8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)概述 /.217
8.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)流程 /.218
8.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能類型 /.218
8.2 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃 /.219
8.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的概念 /.219
8.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃遵循的基本原則 /.219
8.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容 /.219
8.3 服務(wù)器硬件和系統(tǒng)軟件的選擇 /.224
8.3.1 服務(wù)器硬件選擇原則 /.224
8.3.2 系統(tǒng)軟件的選擇 /.224
8.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā) /.228
8.4.1 軟件開發(fā)過程 /.228
8.4.2 軟件開發(fā)方法 /.231
8.4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā) /.232
8.5 網(wǎng)站發(fā)布流程 /.234
8.5.1 申請(qǐng)域名 /.234
8.5.2 服務(wù)器運(yùn)行方式 /.236
8.5.3 網(wǎng)站備案 /.237
8.5.4 網(wǎng)站發(fā)布 /.237
8.5.5 網(wǎng)站測(cè)試 /.237
8.5.6 構(gòu)思網(wǎng)站欄目，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容 /.238
8.5.7 網(wǎng)站推廣 /.239
8.6 網(wǎng)站評(píng)估 /.239
8.6.1 網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo) /.239
8.6.2 網(wǎng)站評(píng)估工具 /.241
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.242
思考題 /.242
第 9章跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) / 243
9.1 跨境電子商務(wù)的概念與特點(diǎn) /.244
9.1.1 跨境電子商務(wù)的概念 /.244
9.1.2 跨境電子商務(wù)企業(yè)類型 /.245
9.1.3 跨境電商的優(yōu)勢(shì) /.246
9.1.4 跨境電子商務(wù)的特征 /.246
9.2 跨境電子商務(wù)的分類 /.247
9.2.1 按商品流向分類 /.247
9.2.2 按交易主體屬性分類 /.248
9.2.3 按服務(wù)類型分類 /.249
9.2.4 按運(yùn)營(yíng)方式分類 /.249
9.2.5 按盈利模式分類 /.249
9.3 跨境電子商務(wù)的模式 /.251
9.3.1 自營(yíng)型跨境電商 /.251
9.3.2 平臺(tái)型跨境電商 /.254
9.4 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) /.260
9.4.1 跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的定義 /.260
9.4.2 跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與結(jié)構(gòu) /.260
9.4.3 跨境物流 /.261
9.4.4 跨境支付 /.267
9.5 中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展 /.270
9.5.1 中國(guó)跨境電商相關(guān)政策 /.270
9.5.2 中國(guó)跨境電商的發(fā)展階段 /.271
9.5.3 中國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀 /.273
9.5.4 中國(guó)跨境電商發(fā)展趨勢(shì) /.275
專業(yè)術(shù)語(yǔ) /.280
思考題 /.280
參考文獻(xiàn) /.281
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