新手學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營：產(chǎn)品經(jīng)理爆品打造實(shí)戰(zhàn)攻略
定 價(jià)：59.8 元
- 作者：孫亮、梁國輝 著
- 出版時(shí)間：2019/6/1
- ISBN：9787122330604
- 出 版 社：化學(xué)工業(yè)出版社
- 中圖法分類：TB472
- 頁碼：198
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
產(chǎn)品是企業(yè)開展一切經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)要想創(chuàng)建強(qiáng)勢的品牌、快速搶占市場、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對企業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)理提出了新要求，不僅要懂產(chǎn)品，會(huì)做產(chǎn)品，還必須做出適應(yīng)時(shí)代，令消費(fèi)者喜歡的爆品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)口碑和利潤的雙贏。
本書緊緊圍繞產(chǎn)品經(jīng)理“做爆品”這條主線展開，分別從爆品認(rèn)知、戰(zhàn)略與規(guī)劃、打造爆品的兩個(gè)要點(diǎn)、打造爆品的三個(gè)方法、爆品的市場傳播、爆品的需求分析與管理、爆品的用戶體驗(yàn)與服務(wù)等多個(gè)層面，來揭秘爆款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、運(yùn)營的理念、技巧和方法。本書有助于產(chǎn)品經(jīng)理輕松做好產(chǎn)品運(yùn)營，快速打造出深受用戶喜愛的產(chǎn)品。
孫亮，營銷無限營銷策劃機(jī)構(gòu)、皇家愛麗絲品牌、體驗(yàn)式微商創(chuàng)始人、藏域奇珍品牌董事長。有著十多年管理，營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所創(chuàng)辦的多個(gè)品牌，深受用戶信任和喜愛，年銷售額多達(dá)數(shù)億元。擔(dān)任多家知名企業(yè)品牌顧問，為多家大型企業(yè)，上市公司及世界500強(qiáng)企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略營銷服務(wù)。
梁國輝，人稱“老梁”，微商品牌運(yùn)營官，中國西部微商大會(huì)發(fā)起人，《老梁講微商》創(chuàng)始人。中國新微商大會(huì)特邀顧問，藏域奇珍、營銷無限集團(tuán)、哈藥世一堂、花香國度、美姿、瑪雅谷、巴薩卡等20家微商產(chǎn)品顧問。擅長協(xié)助企業(yè)確定做產(chǎn)品的思路、戰(zhàn)略布局、進(jìn)行營銷、擴(kuò)大品牌影響力，對接一切對品牌和產(chǎn)品有利的資源。
第1章 做爆品需先了解爆品——產(chǎn)品經(jīng)理打造爆品前的“預(yù)熱”工作 / 001
1.1 爆品產(chǎn)生的背景 / 002
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了產(chǎn)品模式 / 002
1.1.2 產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展 / 004
1.2 爆品的概念與特征 / 006
1.2.1 爆品的概念 / 006
1.2.2 爆品的5個(gè)特征 / 007
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理在爆品打造中的職責(zé)和應(yīng)具備的能力 / 013
1.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) / 013
1.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力 / 014
第2章 思維當(dāng)先，策略為重——產(chǎn)品經(jīng)理打造爆品應(yīng)抓住的兩大要點(diǎn) / 017
2.1 做爆品的6個(gè)思維 / 018
2.1.1 痛點(diǎn)思維：在迎合需求的基礎(chǔ)上瞄準(zhǔn)強(qiáng)需求 / 018
2.1.2 聚焦思維：集中優(yōu)勢資源，尋求單點(diǎn)突破 / 021
2.1.3 極致思維：專注產(chǎn)品，給用戶超預(yù)期體驗(yàn) / 026
2.1.4 場景化思維：為用戶搭建高體驗(yàn)消費(fèi)場景 / 030
2.1.5 迭代思維：在試錯(cuò)中不斷優(yōu)化和完善 / 034
2.1.6 圈子思維：構(gòu)建圈子，讓產(chǎn)品進(jìn)行自傳播 / 037
2.2 做爆品的4個(gè)生存策略 / 040
2.2.1 產(chǎn)品定位策略：一句話告訴消費(fèi)者你是誰 / 040
2.2.2 單品運(yùn)營策略：專注產(chǎn)品，保持迭代創(chuàng)新 / 045
2.2.3 文化策略：賦予內(nèi)涵，塑造人格化形象 / 051
2.2.4 差異化策略：爆品決不允許模仿和跟風(fēng) / 054
第3章 懂市場、抓需求、找爆點(diǎn)——優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都在努力學(xué)這3招 / 059
3.1 著眼于市場需求尋找爆點(diǎn) / 060
3.1.1 深入市場做調(diào)研 / 060
3.1.2 對調(diào)研結(jié)果做科學(xué)預(yù)測 / 064
3.1.3 運(yùn)用大數(shù)據(jù)對結(jié)果進(jìn)行客觀分析 / 066
3.2 根據(jù)市場需求而打造的爆點(diǎn) / 068
3.2.1 爆點(diǎn)1：社會(huì)重大、熱點(diǎn)事件 / 068
3.2.2 爆點(diǎn)2：消費(fèi)潮流 / 072
3.2.3 爆點(diǎn)3：消費(fèi)心理 / 074
3.2.4 爆點(diǎn)4：情感依賴 / 077
3.3 著眼于產(chǎn)品本身提煉爆點(diǎn) / 078
3.3.1 對產(chǎn)品有足夠的了解 / 078
3.3.2 根據(jù)產(chǎn)品本身提煉的爆點(diǎn) / 080
3.3.2.1 爆點(diǎn)1：產(chǎn)品基本信息 / 080
3.3.2.2 爆點(diǎn)2：產(chǎn)品優(yōu)勢/特色功能 / 082
3.3.2.3 爆點(diǎn)3：產(chǎn)品價(jià)格 / 084
3.3.2.4 爆點(diǎn)4：產(chǎn)品組合 / 087
3.3.2.5 爆點(diǎn)5：產(chǎn)品包裝 / 091
3.4 凸顯產(chǎn)品價(jià)值，挖掘爆點(diǎn) / 094
3.4.1 聚焦核心價(jià)值，挖掘人格化爆點(diǎn) / 094
3.4.2 放大附加價(jià)值，挖掘個(gè)性化爆點(diǎn) / 097
3.4.2.1 爆點(diǎn)1：品牌形象 / 100
3.4.2.2 爆點(diǎn)2：品牌故事 / 102
3.4.2.3 爆點(diǎn)3：產(chǎn)品文化 / 106
第4章 線上線下，齊頭并進(jìn)——善于利用多渠道是打開爆品市場的關(guān)鍵 / 109
4.1 巧用粉絲媒介，實(shí)現(xiàn)口碑傳播 / 110
4.1.1 粉絲口碑：讓每個(gè)粉絲都成為宣傳員 / 110
4.1.2 打造社群，強(qiáng)化粉絲黏性 / 112
4.1.3 植入分享基因，鼓勵(lì)用戶積極分享 / 116
4.1.4 內(nèi)容+活動(dòng)，展開粉絲營銷 / 118
4.2 利用媒體工具，構(gòu)建立體式渠道 / 121
4.2.1 傳統(tǒng)媒體：擴(kuò)大品牌媒介陣地 / 121
4.2.2 戶外媒體：行走在城市的另類風(fēng)景線 / 124
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)搜索：利用好搜索引擎工具 / 128
4.2.4 APP：打造小而美的“企業(yè)網(wǎng)站” / 134
4.2.5 微信：決勝熟人社交，做好微營銷 / 139
4.2.6 微信公眾號，打造專屬的微營銷平臺 / 142
4.2.7 網(wǎng)絡(luò)直播：充分利用“網(wǎng)紅”資源 / 147
4.2.8 手游：在游戲中植入 / 151
4.3 行走在終端，做好線下實(shí)體營銷 / 152
4.3.1 選址：爆品要展示在人最多的地方 / 152
4.3.2 櫥窗：營造氛圍，強(qiáng)調(diào)視覺沖擊 / 155
4.3.3 內(nèi)部區(qū)域：店鋪各功能區(qū)劃分有技巧 / 159
4.3.4 商品陳列：陳列手法中蘊(yùn)藏的購買暗示 / 163
4.3.5 體驗(yàn)式銷售：設(shè)立體驗(yàn)場景鼓勵(lì)消費(fèi)者參與 / 167
4.3.6 顧問式銷售：“利本位”轉(zhuǎn)向“人本位” / 169
第5章 提升服務(wù)、注重體驗(yàn)——服務(wù)和體驗(yàn)是完美爆品的終極拼圖 / 173
5.1 產(chǎn)品品質(zhì)打動(dòng)客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶 / 174
5.1.1 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彰顯綜合魅力 / 174
5.1.2 以行動(dòng)確保服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者利益 / 177
5.1.3 完善溝通渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)反饋 / 179
5.2 建立服務(wù)機(jī)制，沒有服務(wù)何談爆品 / 182
5.2.1 全程服務(wù)：前期預(yù)熱，中期控制，后期保障 / 182
5.2.2 全員服務(wù)：高層中層基層，人人都是服務(wù)人員 / 186
5.2.3 一站式服務(wù)：徹底解決消費(fèi)者的后顧之憂 / 188
附圖 / 193
附圖1 爆品產(chǎn)生的背景、概念和特征 / 194
附圖2 打造爆款產(chǎn)品的思維與策略 / 195
附圖3 爆款產(chǎn)品爆點(diǎn)打造的路徑 / 196
附圖4 爆款產(chǎn)品快速引爆市場的線路圖 / 197
附圖5 提升用戶服務(wù)和體驗(yàn)的方法 / 198
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