關(guān)于我們
書(shū)單推薦
新書(shū)推薦

客房服務(wù)與管理

客房服務(wù)與管理

定  價(jià):6 元

        

  • 作者:張連寅 編著
  • 出版時(shí)間:2004/9/1
  • ISBN:9787508204123
  • 出 版 社:金盾出版社
  • 中圖法分類(lèi):F719 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開(kāi)本:
9
7
2
8
0
7
4
5
1
0
2
8
3
展現(xiàn)在讀者面前的這本《客房服務(wù)與管理》,是由北京飯店客房部工作多年、極富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的張連寅先生編著。內(nèi)容包括:客房在飯店中的地位、客房部的任務(wù)與職責(zé)、客房基本類(lèi)型和應(yīng)具備的條件、客房服務(wù)工作、對(duì)不同特點(diǎn)賓客的服務(wù)、客房服務(wù)員的禮節(jié)禮貌、客房衛(wèi)生管理、客房安全管理、客房財(cái)物管理、客房與各部門(mén)的聯(lián)系、客房服務(wù)員的素質(zhì)與培訓(xùn)等,共十一個(gè)部分,涉及客房服務(wù)與管理工作的方方面面,是飯店、賓館和旅館、招待所做好客房服務(wù)工作的可靠指南。本書(shū)內(nèi)容充實(shí),文字簡(jiǎn)練,通俗易懂,可操作性很強(qiáng),適宜于初做客房工作的服務(wù)員和客房管理人員閱讀使用,亦可供有關(guān)職業(yè)院校教學(xué)參考。
 你還可能感興趣
 我要評(píng)論
您的姓名   驗(yàn)證碼: 圖片看不清?點(diǎn)擊重新得到驗(yàn)證碼
留言?xún)?nèi)容