組織邊界源自分工和精細(xì)化管理的線性結(jié)構(gòu),在傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)中,邊界能提升效率,但在數(shù)字管理時代,卻成為制約發(fā)展、實(shí)現(xiàn)敏捷的結(jié)構(gòu)性障礙,也是企業(yè)核心的組織成本。組織內(nèi)部形成邊界的主要原因是谷倉效應(yīng),這一效應(yīng)會使組織內(nèi)各單元喪失協(xié)同能力。由于對外封閉的特性,組織邊界會造成企業(yè)部門相互掣肘、團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重、溝通障礙、缺乏凝聚力,不斷削弱企業(yè)的整體效益,甚至引發(fā)組織潰散。
《金融時報》執(zhí)行主編吉蓮·邰蒂以數(shù)十年企業(yè)跟蹤結(jié)合人類學(xué)背景,深入研究了形成組織邊界的谷倉效應(yīng),對大企業(yè)病的診治提出了新的視角。通過對索尼、通用汽車相繼衰敗,2008年金融危機(jī)的反思,以及谷歌開放式辦公環(huán)境,臉書的蛛網(wǎng)式結(jié)構(gòu),克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療分類系統(tǒng)等案例的跟蹤研究,吉蓮·邰蒂總結(jié)了打破組織邊界的五條經(jīng)驗(yàn)和六大原則,運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和原則,以局外人的角度重新審視企業(yè),就能發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織邊界。
克服組織結(jié)構(gòu)中的谷倉,勇敢跨越邊界,企業(yè)才能避免低效溝通、喪失凝聚力和發(fā)展停滯,成就敏捷。
部門間相互制約、公司內(nèi)耗嚴(yán)重、流程繁復(fù)不暢、團(tuán)隊(duì)溝通低效、企業(yè)缺乏凝聚力……這些問題都源自組織底層結(jié)構(gòu)。通過《金融時報》執(zhí)行主編吉蓮·邰蒂提出的打破組織邊界的五大經(jīng)驗(yàn),重新審視企業(yè)才能治愈內(nèi)部結(jié)癥,才能成為高效緊湊的敏捷型企業(yè)。打破組織邊界的5個經(jīng)驗(yàn)是:
1. 保持靈活的、可流動的邊界:不管用什么方法,都應(yīng)該促進(jìn)員工的混合和流轉(zhuǎn),不要讓他們變得內(nèi)向和保守。
2. 考慮現(xiàn)有薪酬或激勵制度:如果評價員工的標(biāo)準(zhǔn)只是業(yè)績表現(xiàn),那他們就不太可能進(jìn)行協(xié)作。
3. 鼓勵組織內(nèi)部的信息流動:創(chuàng)造一種文化,讓每個人都能解讀信息,并且不同的解讀者都能夠發(fā)出自己的聲音。
4. 定期重新審視現(xiàn)有職能分割方法:公司通常根據(jù)曾經(jīng)的生產(chǎn)方式來確立組織架構(gòu),如果這些模式都已僵化,它們就有可能導(dǎo)致在其中工作的人做出蠢事。
5. 嘗試不同的數(shù)據(jù)整理方式:重組數(shù)據(jù)比調(diào)整人的思維要快速和容易得多,而且這樣做能幫助人們看到事件間前所未有的關(guān)聯(lián)性。
吉蓮·邰蒂(Gillian Tett)
英國《金融時報》執(zhí)行主編、美國分部總編輯,哥倫比亞大學(xué)奈特-白芝浩經(jīng)濟(jì)和商業(yè)新聞研究會主席,劍橋大學(xué)社會人類學(xué)博士。她曾獲得英國年度記者、英國新聞獎、英國皇家人類學(xué)研究所馬什獎、英國年度金融圖書獎,并在2011年獲得英國國家學(xué)術(shù)院院長獎?wù)隆?/p>
第一部分
邊界是企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷的主要障礙
現(xiàn)代分工制為無數(shù)領(lǐng)域和機(jī)構(gòu)圈定了谷倉,人們被困在所承襲的谷倉邊界中,這不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的問題,更涉及人們的思維方式。如果不能突破谷倉邊界,就無法實(shí)現(xiàn)敏捷。
第一章
不跳舞的人:人類學(xué)如何解釋谷倉效應(yīng)
第二章
章魚罐:谷倉如何損害創(chuàng)新
第三章
當(dāng)?shù)鼐鲿r:谷倉如何隱瞞了風(fēng)險
第四章
俄羅斯套娃:谷倉如何造成狹隘視野
第二部分
企業(yè)機(jī)會出現(xiàn)在邊界被打破的地方
運(yùn)用改善谷倉邊界的五大經(jīng)驗(yàn),跳到邊界之外審視企業(yè)內(nèi)部的谷倉,它能幫助我們看到并打破企業(yè)原本的問題或者僵化的邊界,還能調(diào)動我們尋找來自體系和組織邊緣的機(jī)會。
第五章
帶槍極客:個人如何打破生活中的谷倉
第六章
改寫社會規(guī)則:如何保持谷倉的流動性
第七章
翻轉(zhuǎn)鏡頭:醫(yī)生如何避免經(jīng)濟(jì)學(xué)家的錯誤
第八章
破桶行動:如何利用谷倉獲利
結(jié)
語 融會貫通