在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)邊沿漸趨模糊，跨界發(fā)展已成趨勢(shì)，人力資源管理工作也發(fā)生著深刻的變革。騰訊處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的灘頭前沿，它是如何有效地管理起一支龐大的高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的隊(duì)伍的呢？《騰訊人力資源管理》結(jié)合騰訊的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)文化，以及人力資源管理領(lǐng)域的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和員工關(guān)系管理），對(duì)騰訊人力資源工作進(jìn)行了深度剖析、梳理與總結(jié)，努力發(fā)掘騰訊人力資源管理的內(nèi)核，為讀者提供切實(shí)有效、方便快捷的知識(shí)服務(wù)。
1.HR招人選人的實(shí)用指南
騰訊公司的價(jià)值觀是正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新，這是騰訊在招聘時(shí)首要考察的因素。在通常情況下，只有在求職者符合騰訊價(jià)值觀要求的基礎(chǔ)上，其對(duì)應(yīng)的畢業(yè)院校、專業(yè)等因素才可能會(huì)被進(jìn)一步考慮。一般來(lái)說(shuō)，招聘的員工只有認(rèn)可公司價(jià)值觀，才能稱得上志同道合，才有可能一起做一番事業(yè)。騰訊一旦選好了人，就會(huì)用人不疑，給其發(fā)展才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。
2.揭秘互聯(lián)網(wǎng)巨頭的人才戰(zhàn)略機(jī)制
騰訊的經(jīng)營(yíng)理念是一切以用戶價(jià)值為依歸，這個(gè)理念深深地影響并且指導(dǎo)了企業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展。在2010年3月，借鑒國(guó)際盛行的HR三支柱架構(gòu)模式，騰訊正式提出建立人力資源領(lǐng)域?qū)＜抑行模–enter of Expertise，簡(jiǎn)稱COE）、共享服務(wù)中心（Shared Service Center，簡(jiǎn)稱SSC）和人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HR Business Partner，簡(jiǎn)稱HRBP）的HR三支柱組織架構(gòu)，進(jìn)一步清晰和強(qiáng)化了以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)，也為后來(lái)更好地支持企業(yè)組織架構(gòu)變革奠定了基礎(chǔ)。
3.得人才心者雄天下
騰訊多次在前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等國(guó)內(nèi)外知名人力資源專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的評(píng)選活動(dòng)中榮登榜首，成為很多求職者心向往之的企業(yè)。這是因?yàn)椋隍v訊的管理理念中，有一條明確的原則關(guān)心員工成長(zhǎng)。
陳偉，商業(yè)暢銷書作家，企業(yè)管理顧問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的實(shí)踐派。對(duì)電商和金融體系有著深入的認(rèn)識(shí)和研究，長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理創(chuàng)新和管理提升。他創(chuàng)作的作品多被企業(yè)選定為內(nèi)部培訓(xùn)教材，重印數(shù)十次，向千萬(wàn)讀者提供了通俗易懂的閱讀信息和新鮮的科技資訊。
上篇騰訊HR管理體系
第一章騰訊HR三支柱003
如何讓一只大象跳舞004
騰訊COE：HR戰(zhàn)略引擎008
騰訊HRBP：業(yè)務(wù)部門的好搭檔011
騰訊SDC：做最好的HR產(chǎn)品交付014
騰訊鏈接：騰訊HR發(fā)展歷程017
延伸閱讀：阿里巴巴的HR三支柱021
第二章一切以用戶價(jià)值為依歸025
文化排在管理首位026
深度挖掘用戶價(jià)值鏈029
為用戶搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)032
騰訊鏈接：騰訊安居計(jì)劃036
延伸閱讀：馬云談企業(yè)文化039
第三章用產(chǎn)品思維做HR043
騰訊的產(chǎn)品化思維044
人力資源從管理到服務(wù)047
用戶體驗(yàn)的10/100/1000法則050
騰訊鏈接：騰訊HR助手053
延伸閱讀：彼得·德魯克談HR管理056
第四章用價(jià)值觀塑造人059
騰訊價(jià)值觀與五種動(dòng)物060
對(duì)人包容而不縱容064
居安思危：預(yù)防大企業(yè)病067
從家文化到球隊(duì)文化070
騰訊鏈接：騰訊要保持憂患意識(shí)073
延伸閱讀：任正非的用人之道076
中篇騰訊如何選人用人
第五章招聘有夢(mèng)想的實(shí)力派081
用人必先選人082
人才是有區(qū)域性的085
英雄莫問(wèn)出處088
新員工入職培訓(xùn)091
騰訊鏈接：騰訊社招面試流程094
延伸閱讀：柳傳志的識(shí)人智慧098
第六章員工績(jī)效管理101
末位淘汰制好嗎102
讓內(nèi)部溝通無(wú)障礙106
用好KPI這根指揮棒109
騰訊的多重激勵(lì)112
騰訊鏈接：馬化騰解讀《騰訊陽(yáng)光行為準(zhǔn)則》115
延伸閱讀：劉強(qiáng)東談京東用人法則118
第七章高級(jí)人才管理121
騰訊的干部培養(yǎng)122
外部高級(jí)人才的引入126
領(lǐng)導(dǎo)班子雙打戰(zhàn)略129
工資真正上不封頂132
騰訊鏈接：騰訊飛龍計(jì)劃135
延伸閱讀：雷軍談核心人才管理138
第八章鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新141
不要小瞧微創(chuàng)新142
鼓勵(lì)內(nèi)部有序競(jìng)爭(zhēng)145
讓創(chuàng)新系統(tǒng)化、機(jī)制化148
騰訊鏈接：微信誕生記151
延伸閱讀：李彥宏談百度創(chuàng)新154
下篇騰訊如何育人留人
第九章員工職業(yè)發(fā)展雙通道159
為員工提供事業(yè)舞臺(tái)160
騰訊的晉升雙通道163
消滅官僚文化166
倡導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)169
騰訊鏈接：干部要做創(chuàng)二代172
延伸閱讀：海爾張瑞敏談員工發(fā)展175
第十章提供多層次的培訓(xùn)體系179
搭建好人才梯隊(duì)180
成立騰訊學(xué)院183
構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系186
關(guān)心員工成長(zhǎng)190
騰訊鏈接：騰訊Q-Learning193
延伸閱讀：迪士尼的員工培訓(xùn)196
第十一章騰訊的薪酬福利199
騰訊的薪酬體系200
騰訊福利大盤點(diǎn)204
騰訊鏈接：騰訊核心競(jìng)爭(zhēng)力密碼209
延伸閱讀：谷歌的薪酬福利212
第十二章離職：人走茶不涼215
員工離職的原因216
如何避免人才流失219
面對(duì)員工離職怎么辦223
騰訊終身榮譽(yù)顧問(wèn)226
騰訊鏈接：騰訊出走員工創(chuàng)業(yè)記231
延伸閱讀：?jiǎn)滩妓沟奶O果之旅234
附錄馬化騰語(yǔ)錄
后記大公司平臺(tái)，小公司精神
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