市場營銷基本知識
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 鐵路客貨營銷基本認知
第三節(jié) 鐵路客貨營銷的良好外部發(fā)展環(huán)境
第四節(jié) 鐵路是我國現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分
第五節(jié) 顧客滿意是鐵路客貨營銷的根本鐵路客運營銷
第一節(jié) 用好用活客運營銷產(chǎn)品策略
第二節(jié) 優(yōu)化完善鐵路客運產(chǎn)品價格策略
第三節(jié) 全方位打造客運產(chǎn)品分銷渠道策略
第四節(jié) 多角度實施客運產(chǎn)品促銷策咯
第五節(jié) 重視發(fā)揮好服務人員在客運營銷中的作用
第六節(jié) 美化管理有形展示是客運營銷的必修課
第七節(jié) 控制好服務過程是客運營銷必須解決好的難題

鐵路貨運營銷
第一節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展意義重大
第二節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展優(yōu)劣勢分析
第三節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的途徑集約化
第四節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的關鍵信息化
第五節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的利器標準化
第六節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的方向全球化
第七節(jié) 鐵路貨運向物流轉(zhuǎn)型需要用好營銷組合策略
參考文獻