本《教程》緊貼《墓地管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，針對墓地管理員職業(yè)活動領(lǐng)域，分為墓地管理基礎(chǔ)知識、墓地管理員五、四、三3個級別共4篇進行編寫，內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上針對墓地管理員職業(yè)活動的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分五、四、三3個等級進行編寫。《教程》技能要求部分的章對應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》第三章中的“職業(yè)功能”，節(jié)對應(yīng)于第三章的“工作內(nèi)容”，節(jié)中闡述的內(nèi)容對應(yīng)于第三章的“技能要求”和“相關(guān)知識”等內(nèi)容�！督坛獭愤m用于墓地管理員國家職業(yè)資格五、四、三級的培訓(xùn)和鑒定。
本套叢書的編審工作歷時近一年，在編審過程中，力爭把民政系統(tǒng)殯葬、假肢領(lǐng)域有影響的各方面人才吸收進來，博采眾家之長。參與本套叢書編審的既有教學(xué)、培訓(xùn)、科研機構(gòu)的知名專家學(xué)者，又有具備豐富實踐經(jīng)驗的一線工作者。教材編寫過程中還廣泛征求了殯葬、假肢從業(yè)人員、民政部業(yè)務(wù)司局等各方面的意見，可以說，本套叢書是理論工作者與實踐工作者成功結(jié)合的產(chǎn)物，是集體智慧的結(jié)晶。
第一篇 基礎(chǔ)知識
第一章 墓地管理員的職業(yè)道德
第一節(jié) 職業(yè)道德基本知識
第二節(jié) 墓地管理員的職業(yè)道德修養(yǎng)
第二章 殯葬改革與管理基本知識
第一節(jié) 殯葬改革概況
第二節(jié) 殯葬的社會功能、地位與作用
第三節(jié) 殯葬管理的方針和基本任務(wù)
第三章 墓地管理的基本知識
第一節(jié) 墓葬制度的形成與發(fā)展
第二節(jié) 墓文化概述
第三節(jié) 墓地管理的基本原則和主要內(nèi)容
第四節(jié) 墓地管理的現(xiàn)代化
第四章 接待與咨詢服務(wù)
第一節(jié) 接待禮儀知識
第二節(jié) 服務(wù)禮儀知識
第三節(jié) 殯葬心理與咨詢
第五章 安葬與祭奠禮儀文化
第一節(jié) 安葬禮儀知識
第二節(jié) 祭奠禮儀知識
第六章 墓地維護
第一節(jié) 建墓主要材料與墓地日常維護
第二節(jié) 墓地配套工程維護基礎(chǔ)知識
第三節(jié) 墓地環(huán)境管理概述
第四節(jié) 墓地主要園林植物特性及其養(yǎng)護
第五節(jié) 墓地環(huán)境安全管理常識
第七章 墓地管理的相關(guān)法律法規(guī)
第一節(jié) 消費者權(quán)益保護法的相關(guān)知識
第二節(jié) 環(huán)境保護法的相關(guān)知識
第三節(jié) 勞動法的相關(guān)知識
第四節(jié) 殯葬管理條例的相關(guān)知識
第五節(jié) 墓地設(shè)施管理法規(guī)的相關(guān)知識
第六節(jié) 烈士紀(jì)念建筑物管理保護法規(guī)的相關(guān)知識
第二篇 五級技能
第八章 接待與引導(dǎo)
第一節(jié) 接待客戶
第二節(jié) 引導(dǎo)訂墓
第九章 安葬與祭奠
第一節(jié) 安葬服務(wù)
第二節(jié) 祭奠服務(wù)
第十章 維護管理
第一節(jié) 墓地維護
第二節(jié) 環(huán)境管理
第三篇 四級技能
第十一章 接待與引導(dǎo)
第一節(jié) 接待客戶
第二節(jié) 引導(dǎo)訂墓
第十二章 安葬與祭奠
第一節(jié) 安葬服務(wù)
第二節(jié) 祭奠服務(wù)
第十三章 維護管理
第一節(jié) 墓地維護
第二節(jié) 環(huán)境管理
第四篇 三級技能
第十四章 接待與引導(dǎo)
第一節(jié) 接待客戶
第二節(jié) 引導(dǎo)訂墓
第十五章 安葬與祭奠
第一節(jié) 安葬服務(wù)
第二節(jié) 祭奠服務(wù)
第十六章 維護管理
第一節(jié) 墓地維護
第二節(jié) 環(huán)境管理
第十七章 檔案管理
第一節(jié) 資料收集
第二節(jié) 檔案建立
第三節(jié) 檔案保管
第十八章 培訓(xùn)指導(dǎo)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)
第二節(jié) 技術(shù)指導(dǎo)
主要參考文獻
書單推薦
