從事文化產品生產和傳播的文化企業(yè)，其社會效益狀況較于其他企業(yè)更值得關注。但其績效誰來評價、如何評價、評價指標的信度效度如何等問題亟待解決。文化企業(yè)追求社會效益體現(xiàn)在其履行社會責任的行為中，即主要體現(xiàn)在生產能滿足人民日益增長的精神需求的優(yōu)質文化產品中。本書致力于建立和完善電視劇、綜藝、電影等文化產品的綜合評價體系，為文化企業(yè)和規(guī)制部門提供決策參考，以利文化產業(yè)的良性發(fā)展和文化市場的長期繁榮。
　　文化企業(yè)須履行社會責任。Clark （1916）提出社會責任中有很大一部分是企業(yè)責任的論斷①，引發(fā)熱烈爭論。直至2005年，贊成者約翰·馬凱與反對者弗里德曼還就“利潤是手段還是目的？”“何為企業(yè)的社會責任？”等問題展開激辯②。我國理論界未有爭論，但業(yè)界已經歷了企業(yè)包辦社會到企業(yè)承擔社會責任的嬗變。2006年實施的《中華人民共和國公司法》明確提出“公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔社會責任�！雹�2018年，黨的十九大進一步提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。生產優(yōu)質文化產品滿足人民需求，文化企業(yè)責無旁貸。
　　文化企業(yè)履責評價之路任重道遠。2014年，中宣部、中國記協(xié)要求媒體從“正確引導責任、提供服務責任、人文關懷責任、繁榮與發(fā)展責任、遵守職業(yè)規(guī)范責任、履行合法經營責任、安全刊播責任及保障新聞人員從業(yè)責任”八個方面，每年發(fā)布社會責任報告。2014年到2018年，分別有11、28、38、38、40家媒體公布社會責任報告①。但這些報告注重定性描述和匯報成績，無具體的量化指標，不夠規(guī)范，不足以衡量責任履行的優(yōu)劣程度，同我國國家標準《社會責任績效分類指引GB/T 36002-2015》的要求差距較大。2009-2017年中國社科發(fā)布的中國企業(yè)300強社會責任發(fā)展指數(shù)呈持續(xù)增長態(tài)勢，從旁觀者階段發(fā)展到起步者階段。但9年來，未有一家文化企業(yè)躋身社會責任發(fā)展指數(shù)300強之列（黃群慧等，2017）。②
　　文化企業(yè)履責評價之路鴻蒙初辟。浙江傳媒學院管理學院“視頻節(jié)目受眾滿意度研究”團隊長期關注用戶的態(tài)度效果測評，聯(lián)手上海易步信息技術有限公司，不斷完善“浙江傳媒學院視頻監(jiān)測與分析系統(tǒng)”，以用戶視角審視和衡量文化產品優(yōu)劣。該系統(tǒng)基于互聯(lián)網大數(shù)據(jù)和人工智能技術，通過計算機自動獲取網絡數(shù)據(jù)，對文本和小圖片進行語義分析，計算出網絡用戶對于娛樂視頻和明星的評價褒貶值（-5到+5），成為對媒體產品和明星的社會責任進行評價的可量化、可核查、日常性指標。2017年系統(tǒng)增加了彈幕、微信、視頻網站中的評論數(shù)據(jù)收集，擴大了電影、網絡綜藝等監(jiān)測對象，提升數(shù)據(jù)抓取和褒貶值計算的準確度。本書正是我們研究的又一階段性成果。