全書分為調(diào)查篇、分析篇、預(yù)測篇三大模塊。全面講授了該學(xué)科整體必備的知識(shí)和技能。調(diào)查篇包括調(diào)查的方法、技術(shù)、抽樣技術(shù)、問卷制作、調(diào)查報(bào)告寫作等所有基本項(xiàng)目。分析篇是聯(lián)系調(diào)查、預(yù)測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該篇包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)描述、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)。預(yù)測篇包括流行、成熟、有效的3種定性預(yù)測法和7種定量預(yù)測法。本書針對(duì)高職營銷專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)三大目標(biāo)編寫，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)湖南省高職營銷專業(yè)技能抽考要求，有大量案例，例題豐富，習(xí)題充分，實(shí)訓(xùn)足量，理論與實(shí)際統(tǒng)一，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容來自真實(shí)情景，體例新穎且形式多樣，講解精煉，通俗易懂，趣味性強(qiáng)。本書適合高職院校、高專學(xué)校、成人高校、本科院校的二級(jí)職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)作為教材。
陳兵，男，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，主要教學(xué)科目為市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷策劃、市場營銷實(shí)務(wù)、營銷統(tǒng)計(jì)學(xué)、商務(wù)策劃學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略。
目 錄
調(diào)查篇
項(xiàng)目一 市場調(diào)查基本知識(shí) 1
任務(wù)1.1 市場調(diào)查概念、特點(diǎn)、作用與分類 2
1.1.1 市場調(diào)查概念與特點(diǎn) 2
1.1.2 市場調(diào)查的作用與分類 4
任務(wù)1.2 市場調(diào)查原則與流程 7
1.2.1 市場調(diào)查原則 7
1.2.2 市場調(diào)查的流程 8
任務(wù)1.3 市場調(diào)查內(nèi)容 10
1.3.1 市場環(huán)境調(diào)查：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境 10
1.3.2 市場需求調(diào)查 12
1.3.3 市場營銷調(diào)查 13
項(xiàng)目二 市場調(diào)查方式 18
任務(wù)2.1 市場調(diào)查方案概述 19
2.1.1 市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)程序和類型 19
2.1.2 市場調(diào)查方案的主要內(nèi)容 21
2.1.3 市場調(diào)查方案的評(píng)價(jià) 25
任務(wù)2.2 市場調(diào)查基本方式簡介 26
2.2.1 普查 26
2.2.2 重點(diǎn)調(diào)查 26
2.2.3 典型調(diào)查 27
任務(wù)2.3 文案調(diào)查法 28
2.3.1 文案調(diào)查法涵義、特點(diǎn)、功能與原則 28
2.3.2 文案調(diào)查的途徑 30
2.3.3 文案調(diào)查的方法 32
2.3.4 市場信息的分類 32
2.3.5 文案調(diào)查的渠道 33
任務(wù)2.4 抽樣調(diào)查法 34
2.4.1 抽樣調(diào)查的基本理論 35
2.4.2 隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用 39
2.4.3 抽樣誤差及其樣本容量的確定 42
2.4.4 非隨機(jī)抽樣技術(shù) 43
任務(wù)2.5 問卷調(diào)查法 47
2.5.1 問卷設(shè)計(jì)的原則與程序 47
2.5.2 問卷的結(jié)構(gòu)與類型 50
2.5.3 問卷的設(shè)計(jì)技術(shù) 52
2.5.4 問卷中的態(tài)度量表 57
任務(wù)2.6 詢問調(diào)查法 60
2.6.1 面談?wù){(diào)查法 60
2.6.2 電話調(diào)查法 62
2.6.3 郵寄調(diào)查法 63
任務(wù)2.7 觀察調(diào)查法 64
2.7.1 觀察法的特點(diǎn)和記錄技術(shù) 64
2.7.2 觀察法的原則和程序 65
任務(wù)2.8 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 66
2.8.1 無控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 66
2.8.2 有控制組的事后實(shí)驗(yàn) 67
2.8.3 有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 68
任務(wù)2.9 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 68
2.9.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的涵義與特點(diǎn) 69
2.9.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的常用方法 71
分析篇
項(xiàng)目三 數(shù)據(jù)整理和描述分析 79
任務(wù)3.1 數(shù)據(jù)的整理與圖表顯示 80
3.1.1 數(shù)據(jù)類型 80
3.1.2 數(shù)據(jù)的分組 81
3.1.3 數(shù)據(jù)的圖形顯示 84
任務(wù)3.2 數(shù)據(jù)集中趨勢度量 87
3.2.1 平均數(shù) 87
3.2.2 中位數(shù) 88
3.2.3 眾數(shù) 89
任務(wù)3.3 數(shù)據(jù)離散趨勢度量 89
3.3.1 極差 89
3.3.2 四分位點(diǎn)和四分位極差 90
3.3.3 方差和標(biāo)準(zhǔn)差 91
3.3.4 變異系數(shù) 91
項(xiàng)目四 調(diào)查參數(shù)估計(jì)（選修與提高項(xiàng)目） 101
任務(wù)4.1 抽樣分布 102
4.1.1 總體分布與總體參數(shù) 102
4.1.2 統(tǒng)計(jì)量和抽樣分布 102
4.1.3 統(tǒng)計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)誤差 103
任務(wù)4.2 參數(shù)估計(jì)的一般問題 104
4.2.1 估計(jì)量與估計(jì)值 104
4.2.2 點(diǎn)估計(jì)與區(qū)間估計(jì)—參數(shù)估計(jì)的兩種方法 104
4.2.3 評(píng)價(jià)點(diǎn)估計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn) 105
任務(wù)4.3 一個(gè)總體參數(shù)的區(qū)間估計(jì) 105
4.3.1 總體均值的的區(qū)間估計(jì) 105
4.3.2 總體比例（二項(xiàng)總體參數(shù)P）的區(qū)間估計(jì) 107
任務(wù)4.4 樣本容量的確定 108
4.4.1 估計(jì)總體均值時(shí)樣本量的確定 108
4.4.2 估計(jì)總體比例時(shí)樣本量的確定 108
預(yù)測篇
項(xiàng)目五 定性預(yù)測法 116
任務(wù)5.1 市場預(yù)測概念、原則、內(nèi)容和步驟 117
5.1.1 市場預(yù)測概念 117
5.1.2 市場預(yù)測特征 117
5.1.3 市場預(yù)測作用 118
5.1.4 市場預(yù)測原則 119
5.1.5 市場預(yù)測分類 120
5.1.6 市場預(yù)測內(nèi)容 120
5.1.7 市場預(yù)測步驟 122
任務(wù)5.2 類推預(yù)測法 124
5.2.1 類推預(yù)測法的涵義與分類 124
5.2.2 類推預(yù)測法的應(yīng)用舉例 125
任務(wù)5.3 調(diào)研預(yù)測法 126
5.3.1 試驗(yàn)推算法 127
5.3.2 市場因子推演法 127
5.3.3 聯(lián)測法 128
5.3.4 集合意見推算預(yù)測法 129
任務(wù)5.4 指標(biāo)與概率預(yù)測法 132
5.4.1 指標(biāo)預(yù)測法 132
5.4.2 概率預(yù)測法 134
任務(wù)5.5 專家預(yù)測法 137
5.5.1 專家預(yù)測法的涵義與特點(diǎn) 137
5.5.2 專家意見匯總預(yù)測法 138
5.5.3 頭腦風(fēng)暴法 140
任務(wù)5.6 德爾菲預(yù)測法 143
5.6.1 德爾菲預(yù)測法涵義和特點(diǎn) 143
5.6.2 德爾菲預(yù)測法的程序 144
5.6.3 德爾菲預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn) 145
5.6.4 德爾菲預(yù)測法的實(shí)施注意事項(xiàng) 145
5.6.5 德爾菲預(yù)測法的應(yīng)用舉例 146
項(xiàng)目六 時(shí)間序列預(yù)測法 157
任務(wù)6.1 移動(dòng)平均法 158
6.1.1 簡單移動(dòng)平均法 158
6.1.2 加權(quán)移動(dòng)平均法 160
任務(wù)6.2 指數(shù)平滑法 163
6.2.1 一次指數(shù)平滑法 163
6.2.2 二次指數(shù)平滑法 165
任務(wù)6.3 延伸曲線法 167
6.3.1 直線趨勢延伸預(yù)測法 167
6.3.2 曲線趨勢延伸預(yù)測法 170
任務(wù)6.4 季節(jié)變動(dòng)法 173
6.4.1 季節(jié)變動(dòng)預(yù)測法與季節(jié)指數(shù) 173
6.4.2 無趨勢季節(jié)變動(dòng)預(yù)測法 173
6.4.3 長期趨勢季節(jié)變動(dòng)預(yù)測法 174
項(xiàng)目七 回歸分析預(yù)測法 189
任務(wù)7.1 相關(guān)分析 190
7.1.1 函數(shù)關(guān)系與相關(guān)關(guān)系 190
7.1.2 用散點(diǎn)圖描述相關(guān)關(guān)系 190
7.1.3 相關(guān)系數(shù) 191
任務(wù)7.2 一元線性回歸預(yù)測法 194
7.2.1 一元線性回歸模型 194
任務(wù)7.3 多元線性回歸預(yù)測法 200
任務(wù)7.4 非線性回歸預(yù)測法 204
7.4.1 非線性回歸預(yù)測方法 204
7.4.2 非線性回歸預(yù)測的選配曲線 206
7.4.3 非線性回歸預(yù)測原則 207
報(bào)告篇
項(xiàng)目八 市場調(diào)研報(bào)告和市場預(yù)測報(bào)告的撰寫 220
任務(wù)8.1 市場調(diào)研報(bào)告的撰寫 221
8.1.1 市場調(diào)研報(bào)告概述 221
8.1.2 市場調(diào)研報(bào)告的寫作 222
任務(wù)8.2 市場預(yù)測報(bào)告的撰寫 227
8.2.1 市場預(yù)測報(bào)告概述 227
8.2.2 市場預(yù)測報(bào)告撰寫 228
8.2.3 市場預(yù)測報(bào)告撰寫要求 229
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