緒論 科特勒：行銷天下
一、取長(zhǎng)補(bǔ)短，兄弟聯(lián)手開公司
二、借助行銷，中國(guó)產(chǎn)品國(guó)際化不可阻擋
三、良好的品牌推廣是行銷的關(guān)鍵
第一章 行銷新理念：企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力
一、行銷使推銷成為多此一舉
二、行銷的目標(biāo)是產(chǎn)品利潤(rùn)與獲得市場(chǎng)份額
三、行銷新理念：讓渡價(jià)值及關(guān)系行銷
四、不能只著眼于服務(wù)市場(chǎng)，還要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)
五、高效行銷：寶潔產(chǎn)品在世界的每個(gè)角落隨處可見
六、行銷導(dǎo)向戰(zhàn)略的制訂要為今后幾年著想
第二章 調(diào)研與決策：知己知彼
一、行銷信息的獲取比以往任何時(shí)候都重要
二、行銷者：什么樣的信息才是你最想要的
三、有多少人愿意花美元在飛機(jī)上打一次電話
四、一流的服務(wù)，不能缺乏一流的銷售相匹配
五、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)行銷的開始
六、日本模式重前景，歐美模式喜創(chuàng)新
七、決策模型：行銷經(jīng)理決策的好幫手
第三章 產(chǎn)品定位：成敗的關(guān)鍵
一、泛濫的信息讓購(gòu)買者只記得“第一名”
二、突出產(chǎn)品的“第一位”，兼顧其他
三、產(chǎn)品定位應(yīng)觸動(dòng)消費(fèi)者的心理
四、產(chǎn)品定位要有具體的行動(dòng)而不是空談
五、產(chǎn)品定位誤區(qū)面面觀
第四章 促銷組合：廣告轟炸與適時(shí)出擊
一、廣告應(yīng)集中火力開路
二、對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)顧客群下猛藥
三、廣告創(chuàng)意要像瘟疫一樣強(qiáng)烈地感染人
四、廣告選對(duì)媒體就像新娘穿對(duì)衣服
五、“永遠(yuǎn)的可口可樂”：廣告需要常變常新
六、刺激型促銷：讓消費(fèi)者的神經(jīng)時(shí)刻為你繃緊
七、促銷方案：考慮愈周密，消費(fèi)者愈受刺激
八、促銷方式：因勢(shì)而異的靈活
第五章 銷售渠道：暢通無阻
一、渠道是對(duì)的，消費(fèi)者就是你的
二、價(jià)格比別人的低，未必賣得比別人的火
三、批發(fā)商行銷策略：對(duì)目標(biāo)群的服務(wù)獨(dú)樹一幟
四、零售商行銷策略：讓顧客在享受中購(gòu)買
第六章 搶占市場(chǎng)：及時(shí)和鞏固
一、選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，然后專心“釘”下去
二、先期占領(lǐng)市場(chǎng)，讓別人永遠(yuǎn)只有跟風(fēng)的份兒
三、發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，挖掘水面下的冰山
四、量身打造目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求
五、光顧被市場(chǎng)遺忘的角落
六、“虎口”也可“奪食”
七、把“蛋糕”做大，保住放“蛋糕”的托盤
第七章 品牌戰(zhàn)略：顧客心中的太陽(yáng)
一、品牌是消費(fèi)者的字典里最常用的那個(gè)詞
二、品牌滿足人性的正向愉悅
三、坐飛機(jī)到千里之外，只為送一個(gè)行李箱
四、統(tǒng)一品牌有優(yōu)劣，多品牌也有利弊
第八章 挖掘顧客：抓住就不放
一、“天美時(shí)”表，發(fā)掘美元的潛在顧客
二、假如減少％的誤差，將可以節(jié)省多少費(fèi)用
三、哪一位顧客是你必須留住的
四、顧客的抱怨就是商機(jī)
五、培養(yǎng)老顧客的忠誠(chéng)
六、把新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客
七、讓顧客以較小的付出獲得較大的利益
八、會(huì)員優(yōu)惠：擋不住的誘惑
第九章 價(jià)格策略：衡量購(gòu)買欲的砝碼
一、“厚道銷售”自有“精明”之處
二、定價(jià)策略不同，獲利方式迥異
三、必須保持比天天低價(jià)還要低的費(fèi)用率
四、調(diào)整定價(jià)不會(huì)必然地影響贏利前景
五、“買漲不買落”：心理定價(jià)的奧秘
六、降價(jià)能打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提價(jià)也能
第十章 跟進(jìn)超越與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移：相機(jī)而動(dòng)
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：要了解更要感謝
二、領(lǐng)先者確有優(yōu)勢(shì)，但并非不可超越
三、定點(diǎn)超越：比最好的做得更好
四、自我超越：永領(lǐng)風(fēng)氣之先l
五、專注優(yōu)勢(shì)：捏緊拳頭打出去才讓人更痛
六、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：善從“噪聲”中提取有用信息