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旅游體驗的性質(zhì)與結(jié)構(gòu):基于博客游記的探討

旅游體驗的性質(zhì)與結(jié)構(gòu):基于博客游記的探討

定  價:19 元

叢書名:遼海歷史與旅游文化研究中心叢書

        

  • 作者:陳才 著
  • 出版時間:2010/4/1
  • ISBN:9787563719693
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F590 
  • 頁碼:253
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:大32開
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現(xiàn)代社會是一個信息社會,高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)為人們的交流提供了一個溝通迅速、互動便利的技術(shù)平臺,并催生出一種新的文化現(xiàn)象——“博客文化”現(xiàn)象。許多人開始在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建自己的個人空間,表達自己的好惡、情感,發(fā)表自己的見解和觀點。其中,許多博客撰寫了大量的游記,將自己與他人的旅游經(jīng)歷及其體驗與世人分享。
游記是對旅游過程中所見、所聞與所感的一種記述,往往是游后有感而發(fā),源于心靈深處的觸動,訴諸筆端,常常能夠表達出許多口頭難以言傳的旅游體驗。與文學游記有所不同,博客游記不追求文學創(chuàng)作的藝術(shù)成分,它僅是個人旅游經(jīng)驗的客觀呈現(xiàn),因而也更加真實可信。有鑒于此,本研究認為,借助博客游記來研究旅游體驗,是一條可行的研究途徑。在此問題意識引導下,本研究以國內(nèi)自助來大連的游客為研究對象,以其撰寫的博客游記為主要研究資料,對旅游體驗進行分析,其目的有三:其一,借助游記,系統(tǒng)地呈現(xiàn)游客在大連的旅游體驗;其二,在理論層面上對旅游體驗理論進行探討,進一步豐富與發(fā)展旅游體驗理論;其三,在實踐層面上對大連自助游提供建議。
在研究過程中,借助于網(wǎng)絡,本研究共收集博客游記300余篇,并經(jīng)過進一步鑒別后,確定出重點研究的游記文本80篇。再經(jīng)過整合后,形成50篇游記,作為本研究的樣本。依據(jù)扎根理論的基本思路,本研究采用了類屬分析和情境分析兩種方法,對游記文本內(nèi)容進行深入的分析。經(jīng)過開放式編碼、主軸編碼和選擇編碼后,構(gòu)建出目的地意象、旅游動機、旅游凝視、旅游認同、旅游消費、人際互動、旅游回味七個核心范疇,并輔以多種典型的旅游情境,系統(tǒng)地呈現(xiàn)游客在大連的一系列旅游體驗。
(1)目的地意象
游客對大連多持有美好的意象,其中,“海意象”和“現(xiàn)代都市意象”代表了游客對大連的原始意象,構(gòu)成了游客對大連的空問感知形象的核心,而地理因素、歷史因素和城市營銷對于大連原始意象的形成發(fā)揮了決定性的作用。與此同時,大連的節(jié)事活動和媒體宣傳對大連的誘發(fā)意象發(fā)揮了重要作用。至于大連的復合意象較為復雜,既有正面意象,也有負面意象。值得注意的是,游客對大連“浪漫之都、時尚大連”的定位認知度不高,很少有游客提及“浪漫之都”,這對大連旅游形象定位提出了質(zhì)疑。
(2)旅游動機
來大連的游客主要以內(nèi)在動機為主。之所以選擇大連作為旅游地,主要在于大連多元化的產(chǎn)品能滿足其“求趣”和“休閑”之需求;之所以采取自助游,主要是追求自由感、挑戰(zhàn)感和獨立感,并能發(fā)現(xiàn)自我。
(3)旅游凝視
以視覺為核心的凝視是游客體驗大連的基本方式之一。游客對大連的凝視主要集中在海濱風光、都市風情、大連人三個層面。其中,游客對大連海濱風光的凝視可視為一種浪漫的凝視,在空間上主要集中在濱海路和金石灘兩大地帶,這兩處幾乎涵蓋了大連海濱的主要景區(qū)景點;在內(nèi)容上主要概括為海濱景觀、海洋世界、海濱活動三個層面;在情感取向上以正面體驗為主,兼有部分負面體驗。對都市風情的凝視可歸類于一種集體的凝視,在內(nèi)容上抽象為城市發(fā)現(xiàn)、異國情調(diào)與夢幻夜色三個次一級主題。多數(shù)游客認為大連城市風光很有特色,充滿異國情調(diào),夜景也很有夢幻色彩。此外,目的地居民也是旅游者凝視的一個焦點。游客對大連人的凝視主要通過司機、服務員、普通市民和親朋好友獲得。多數(shù)游客認為大連人熱情、豪爽、樸實、文明,素質(zhì)較高,他們很羨慕大連人的生活環(huán)境。
(4)旅游消費
在消費體驗方面,自助游客具有典型的特征。在住宿消費方面,多數(shù)游客選擇在市中心附近、海濱地帶和高等院校安排住宿,多選擇中低檔住宿設施,主要通過網(wǎng)絡預訂、朋友介紹或親友幫助解決住宿問題。在餐飲消費方面,游客主要從特色、分量和服務三個方面來評價在大連的餐飲體驗,既有積極的正面體驗,也有消極的負面體驗,這說明大連在此方面還有許多應繼續(xù)加強的地方。對于大多數(shù)自助游客來說,大連也是一個比較理想的購物場所。對于女性游客而言,她們往往具有強烈的購買欲望,在購物過程中注重過程享受和身體展示,沉浸于審美體驗,并尋找群體認同。
(5)人際互動
游客在旅游過程中的人際互動主要表現(xiàn)為游客之間的互動、游客與當?shù)鼐用裰g的互動以及旅游消費中的人際互動。這些性質(zhì)各異的互動包含了多種形態(tài)的旅游體驗。當游客身處熱情、友善、親切的氛圍,并且受到主動關(guān)心或幫助時,便會產(chǎn)生良好的人際互動,感受到人世間的真情與溫暖,產(chǎn)生美好的體驗。反之,當他們遭遇輕視、冷漠或過于商品化,則會感到壓抑和無奈,會產(chǎn)生消極的體驗,甚至影響整個游程。同時,大多數(shù)自助游客都能以包容的心態(tài)去面對那些不良的人際互動,能有效地知覺到風險,并采取各種措施積極應對。
(6)旅游認同
在旅游過程中,旅游者通過對自己所遇到的人、事、物等的認識,會產(chǎn)生各種形式的認同,從而構(gòu)成旅游體驗中的核心元素。研究發(fā)現(xiàn),多數(shù)游客高度認同大連之旅,對大連有良好的印象,留下了美好的回憶,并產(chǎn)生了情感依附行為。與此同時,游客對自己作為旅游者的角色有強烈的感知,在幻變的角色轉(zhuǎn)換中,旅游者獲得了豐富的旅游體驗。此外,在大連旅游過程中,自助游客對自我、家鄉(xiāng)、民族和國家也產(chǎn)生了明顯的認同。
(7)旅游回味
大多數(shù)游客對大連之旅比較滿意。當結(jié)束旅游生活,回歸到原有的生活軌跡后,他們一般會覺察到自己在行為、態(tài)度、氣質(zhì)、經(jīng)驗、觀念等方面或多或少地發(fā)生了某種改變。在旅游回味中,旅游者會獲得更多的感悟,并重新認識旅游和家的意義。
建構(gòu)在游客體驗基礎之上,本研究和旅游體驗進行理論對話。在對原始資料進行了再分析后,本研究對旅游體驗的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)進行探討。從性質(zhì)上看,旅游體驗類似于一種“鏡像體驗”,通過目的地這面鏡子,旅游者在凝視“他者”的同時,也在認識著自我。從結(jié)構(gòu)上看,旅游體驗具有多重層次結(jié)構(gòu):其一,從時間結(jié)構(gòu)上看,旅游體驗包括預期體驗、現(xiàn)場體驗和追憶體驗,呈現(xiàn)出階段性特征,并隨時間的流逝而不斷地升華,進而演化成人們生活經(jīng)驗和精神世界的一部分;其二,從深度結(jié)構(gòu)上看,旅游體驗呈現(xiàn)出具有一定的層次性,基本上可分為感官體驗、身體體驗、情感體驗、精神體驗、心靈體驗五個層次,越是深度的旅游體驗,越能讓游客感到旅游的意義;其三,從強度結(jié)構(gòu)上看,旅游體驗通?煞纸鉃橐话鉏生體驗和高峰性體驗兩個層面,越是能達到高峰性的體驗,越能使游客感到旅游的價值。
本研究的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在研究觀點和研究方法兩個層面:在觀點層面,本研究對旅游體驗的性質(zhì)作出了新的闡釋,認為旅游體驗類似于“鏡像體驗”,凝視和認同構(gòu)成了旅游體驗的核心元素。從動態(tài)分析來看,旅游體驗將隨時間的流逝而不斷升華;從靜態(tài)分析來看,旅游體驗在深度和強度方面都具有層次性。上述觀點對于理解旅游體驗具有重要的理論價值。在方法層面,本研究采用了質(zhì)性研究方法來研究旅游體驗,尤其是利用博客游記作為主要研究資料,采用類屬分析和情境分析方式,進行質(zhì)化研究,對于探索和推廣質(zhì)性研究方法在旅游研究中的應用具有重要意義。
本研究還有諸多不足之處,主要體現(xiàn)在整個研究構(gòu)想尚有龐雜之嫌,研究設計還不盡完美,研究結(jié)果也不夠精致。這一方面是由于時間、精力、能力、經(jīng)驗等條件的限制,另一方面也與研究材料和研究方法有關(guān)。
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