第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 為什么需要管理者
第二節(jié) 什么是管理和管理者做什么
第三節(jié) 管理者的市場估價
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 管理的演進
第一節(jié) 管理的歷史背景
第二節(jié) 管理的多樣化時期
第三節(jié) 一體化趨勢
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 管理者的環(huán)境
第一節(jié) 管理者是萬能的還是象征性的
第二節(jié) 組織文化及其對管理實踐的影響
第三節(jié) 管理者的環(huán)境
第四節(jié) 管理的國際環(huán)境
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 計劃
第一節(jié) 計劃是管理的首要職能
第二節(jié) 計劃的類型和權(quán)變因素
第三節(jié) 計劃的基礎(chǔ)：目標(biāo)
第四節(jié) 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)略管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 決策
第一節(jié) 決策制定過程
第二節(jié) 決策者的有限理性
第三節(jié) 問題類型與決策類型
第四節(jié) 決策方案分析
第五節(jié) 群體決策
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 組織與組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計的基本概念
第二節(jié) 組織設(shè)計的經(jīng)典原則
第三節(jié) 組織設(shè)計的權(quán)變方法
第四節(jié) 機械式組織設(shè)計選擇
第五節(jié) 有機式組織設(shè)計選擇
第六節(jié) 組織設(shè)計選擇指南
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 組織變革與組織發(fā)展
第一節(jié) 引發(fā)變革的力量
第二節(jié) 兩種不同的觀點
第三節(jié) 變革的阻力及降低阻力的策略
第四節(jié) 管理變革的方法
第五節(jié) 管理變革中的新問題
第六節(jié) 激發(fā)創(chuàng)新
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章 人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理過程
第二節(jié) 職業(yè)發(fā)展與勞資關(guān)系
第三節(jié) 人力資源管理當(dāng)前面臨的問題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第九章 溝通與人際交往
第一節(jié) 理解溝通
第二節(jié) 傾聽與授權(quán)
第三節(jié) 訓(xùn)導(dǎo)、沖突管理與談判
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十章 激勵
第一節(jié) 基本概念
第二節(jié) 早期的激勵理論
第三節(jié) 當(dāng)代激勵理論
第四節(jié) 員工激勵的問題與建議
第五節(jié) 團隊激勵
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
第二節(jié) 特質(zhì)理論
第三節(jié) 行為理論
第四節(jié) 權(quán)變理論
第五節(jié) 最新觀點
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十二章 控制
第一節(jié) 控制過程
第二節(jié) 控制的類型
第三節(jié) 控制的焦點
第四節(jié) 有效控制系統(tǒng)的特性
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
復(fù)習(xí)思考題參考答案
參考文獻