1994年，美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）一位負(fù)責(zé)電話產(chǎn)品的執(zhí)行副總裁，發(fā)表了一番演講，被供應(yīng)經(jīng)理們反復(fù)引用，并引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。他說(shuō)：“采購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)成為AT&T最大的職能部門(mén)，沒(méi)有什么比這更重要了�！盨 TULLY.Purchasing�餾 New Muscle［J］.Fortune，1994-02-14：56-57.這樣一番言論著實(shí)使不少?zèng)Q策人大吃一驚。這家伙說(shuō)這話是不是認(rèn)真的呢？難道采購(gòu)真的像羅德尼·丹哲福特（Rodney Dangerfield，一位美國(guó)演員）那樣，成為企業(yè)界的常青樹(shù)？采購(gòu)真的這么值得引起關(guān)注嗎？有那么重要嗎？

在過(guò)去的10年間，恰好有些事證明了這位先生的言論，的確有某些趨勢(shì)和變化要求采購(gòu)部門(mén)成為變化和價(jià)值創(chuàng)造的急先鋒。當(dāng)公司依賴(lài)更少的供應(yīng)商來(lái)設(shè)計(jì)復(fù)雜的系統(tǒng)而不是僅僅提供簡(jiǎn)單的組件，全部收入的60%甚至有時(shí)70%都支付給供應(yīng)商時(shí)，這個(gè)我們稱(chēng)之為供應(yīng)管理的職能變得越發(fā)重要。當(dāng)企業(yè)視野從某一個(gè)地區(qū)逐步拓展到全球，供應(yīng)管理也隨之成為最為重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。問(wèn)題是我們是否為這一系列變化做好準(zhǔn)備了呢？

歡迎您來(lái)到令人興奮（有時(shí)也是沮喪）的戰(zhàn)略供應(yīng)管理的世界。在這個(gè)世界中，以前被稱(chēng)之為采購(gòu)的一系列活動(dòng)改稱(chēng)為供應(yīng)管理，變?yōu)橐环N更積極的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在供應(yīng)管理的世界中，需要將人們的視線從交易、短期關(guān)系和價(jià)格轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)前瞻性的供應(yīng)戰(zhàn)略，追求早期供應(yīng)商參與，開(kāi)展跨企業(yè)的關(guān)系管理，力爭(zhēng)以最低的成本創(chuàng)造高水平的產(chǎn)品和服務(wù)。這是一個(gè)供應(yīng)經(jīng)理的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于其他部門(mén)的世界。

盡管很多研究者可能認(rèn)為供應(yīng)管理是大型、具有全球規(guī)模的企業(yè)才需要考慮的問(wèn)題，那么中小型企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)呢？讓我們來(lái)看看一家為水泥行業(yè)供應(yīng)工藝設(shè)備的生產(chǎn)商所面臨的供應(yīng)挑戰(zhàn)。在了解了采購(gòu)經(jīng)理以下的經(jīng)歷之后，再來(lái)追問(wèn)戰(zhàn)略供應(yīng)管理是否將成為企業(yè)監(jiān)測(cè)儀表盤(pán)上最為重要的事務(wù)之一。A special thanks to Robert Agonis for generously sharing his perspectives about the challenges facing his industry.

我們是一家總部在歐洲的世界級(jí)工程公司。我們?yōu)樗�泥行業(yè)設(shè)計(jì)并銷(xiāo)售石塊粉碎工程設(shè)備。我們的美國(guó)分公司一般每年銷(xiāo)售25億美元的設(shè)備——今年，我們想讓這個(gè)銷(xiāo)售額再翻一番。我們的其他辦公室或者集團(tuán)公司也在分享著銷(xiāo)售額的大幅度提升。

不幸的是，我們無(wú)法找到具備足夠存儲(chǔ)容量的供應(yīng)商來(lái)放置我們的產(chǎn)品。更糟的是，我們公司內(nèi)部為了車(chē)間與鑄造車(chē)間出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)甚至是惡意競(jìng)爭(zhēng)，這種情況甚至在中國(guó)也會(huì)出現(xiàn)！我們的很多核心供應(yīng)商的產(chǎn)能已經(jīng)被預(yù)訂，備貨周期翻番，有時(shí)甚至拖延至正常時(shí)間的三倍。軸承和大型鑄件供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)的交貨周期都已經(jīng)是一年或者兩年，金屬供應(yīng)越來(lái)越緊張，鋼材經(jīng)銷(xiāo)商壟斷鋼板軋機(jī)市場(chǎng)大盤(pán)，軍隊(duì)吞噬掉很多特種鋼板的產(chǎn)能。鋼結(jié)構(gòu)需求量也很大，且供不應(yīng)求。鎳不銹鋼及相關(guān)鑄造合金的成本也大大影響我們。更糟糕的是，全球很多鑄件、構(gòu)造和齒輪預(yù)計(jì)在未來(lái)的25年產(chǎn)能都被風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)業(yè)所消耗。如果這還不夠糟糕，我們發(fā)現(xiàn)我們的供應(yīng)基地正在萎縮，其他公司正在收買(mǎi)供應(yīng)商或者整合他們的供應(yīng)商，以確保他們能夠持續(xù)得到供應(yīng)。

這家企業(yè)和他們的產(chǎn)業(yè)并非個(gè)案，圍繞著供應(yīng)問(wèn)題普遍存在壓力，這種壓力已經(jīng)蔓延至航空工業(yè)、汽車(chē)行業(yè)和電子行業(yè)，這里僅列舉部分受影響的行業(yè)。降低成本的壓力幾乎是各種行業(yè)普遍面臨的、嚴(yán)峻且持續(xù)的問(wèn)題。

本書(shū)圍繞創(chuàng)建可靠的供應(yīng)管理組織來(lái)提供可靠的供應(yīng)源從而開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而展開(kāi)。本書(shū)的讀者既可以是不同規(guī)模企業(yè)中的供應(yīng)經(jīng)理或者行政領(lǐng)導(dǎo)，也可以是那些關(guān)注供應(yīng)管理流程的非供應(yīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

本書(shū)中每一章都按照特定的概念、流程、最好的實(shí)踐方法、工具和企業(yè)案例展開(kāi)。書(shū)中所提供的信息都是基于廣泛的研究，數(shù)以百計(jì)的引領(lǐng)型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)成的公共資源。有時(shí)公司是具名的，有時(shí)不具名。按照公司的要求或者出于避免尷尬的考慮，某些企業(yè)名稱(chēng)被省略了，本書(shū)中所有的案例都是真實(shí)的。

本書(shū)每一章都始于一個(gè)短小的案例，引出本章的主題，并歸納出一些核心點(diǎn)，盡管很多這樣的小案例都是讓人不愉悅的故事，有些甚至是一些極端不幸的情況�，F(xiàn)實(shí)世界中，并不是每件事都按照預(yù)想的方向發(fā)展。你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)某家企業(yè)將它的產(chǎn)成品外包給中國(guó)，但是卻看到其他亞洲公司模仿它的設(shè)計(jì)？或者某家企業(yè)在已經(jīng)簽訂了十年的長(zhǎng)期合同之后，才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生變化，該合同已經(jīng)成為它的負(fù)擔(dān)？或者某些企業(yè)在構(gòu)建它的全球供應(yīng)團(tuán)隊(duì)后，才發(fā)現(xiàn)它不會(huì)管理這樣的隊(duì)伍？更有甚者，讓我們干脆忘掉那些企業(yè)的名字，它們創(chuàng)造了復(fù)雜的平衡記分卡系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)獲獎(jiǎng)的竟然是那些新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中績(jī)效不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商。提出這些案例，并不是為了否認(rèn)供應(yīng)經(jīng)理或者強(qiáng)調(diào)他們無(wú)法創(chuàng)造令人矚目的成效，而是讓人們從這些失誤中學(xué)習(xí)到有價(jià)值的教訓(xùn)。

空中客車(chē)提供了一個(gè)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的好案例。在重新建立整個(gè)采購(gòu)運(yùn)作的過(guò)程中，新的采購(gòu)主管說(shuō)，該企業(yè)的A380（雙層噴氣式飛機(jī)）設(shè)計(jì)和生產(chǎn)問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)“教訓(xùn)礦藏”，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)源的確定到組件組裝無(wú)一不存在問(wèn)題。他說(shuō)：“出了事故，我們能學(xué)的更多，現(xiàn)在我們已學(xué)的很多了�！笨罩锌蛙�(chē)試圖充分吸取教訓(xùn)，在推出新機(jī)型A350XWB時(shí)避免這些問(wèn)題，使之能夠與波音公司的787夢(mèng)想航線競(jìng)爭(zhēng)。D MICHAELS.Airbus Oens Overhaul by Looking at Procurement［J］.Wall Street Journal，2006-09-25（A3）.

閱讀本書(shū)就好像在戰(zhàn)略供應(yīng)管理的世界中進(jìn)行一次系統(tǒng)的旅行。前面的兩章全面定義了戰(zhàn)略供應(yīng)管理，同時(shí)提供了一種更容易的方法，一系列有助于理解并達(dá)成供應(yīng)管理目標(biāo)所必備的領(lǐng)導(dǎo)能力。第2章進(jìn)一步歸納了領(lǐng)袖級(jí)供應(yīng)管理企業(yè)的風(fēng)范；第3章到第6章總結(jié)了四種供應(yīng)管理的關(guān)鍵性潛在能力：組織設(shè)計(jì)、績(jī)效衡量、信息技術(shù)和人力資源。需要注意的是，這四個(gè)領(lǐng)域正是企業(yè)在試圖開(kāi)展更為復(fù)雜的供應(yīng)活動(dòng)之前，必須做好的基礎(chǔ)工作。

第7章討論了如何開(kāi)發(fā)供應(yīng)戰(zhàn)略；第8章到第15章呈現(xiàn)了具有前瞻性的供應(yīng)方法和供應(yīng)戰(zhàn)略，這些有助于企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后的章節(jié)瀏覽了一系列供應(yīng)管理的主題，從當(dāng)前直到未來(lái)。盡管這些章節(jié)可以隨機(jī)地選讀，最好還是按照章節(jié)順序來(lái)讀。

全書(shū)呈現(xiàn)了很多關(guān)于供應(yīng)管理的不同主題，每一章并沒(méi)有全面地闡述其中的一個(gè)或者數(shù)個(gè)。本書(shū)的特別之處在于能夠盡量多地提供廣泛的供應(yīng)管理方面的信息而不引起讀者的反感。為突出各個(gè)主題每一章節(jié)都設(shè)計(jì)了最為關(guān)鍵的一些問(wèn)題，以便讀者可采用一種全局的觀點(diǎn)來(lái)看待供應(yīng)管理，我們突出了此問(wèn)題的廣度而非深度。希望通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者能夠了解戰(zhàn)略供應(yīng)管理的各種方法如何有機(jī)地組織在一起創(chuàng)造出難以復(fù)制的、能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)資源�，F(xiàn)在就開(kāi)始閱讀之旅吧！
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