目錄 Contents
使用說明 4

PART 1 人際關(guān)系篇
01 恭賀職務(wù)升遷 8
02 恭賀對方家有喜事 10
03 恭賀開業(yè)或新增分公司 12
04 恭賀門市/公司喬遷新址 14
05 生病慰問 16
06 事故慰問 18
07 吊唁 20
08 佳節(jié)問候 22
09 邀請參加活動 24
10 接受邀請 26

PART 2 信息通知篇
01 公司搬遷通知 30
02 營業(yè)時間變更通知 33
03 通知職務(wù)變更 36
04 店休或暫停營業(yè)通知 38
05 新品上市通知 40
06 樣品寄送通知 43
07 商品缺貨通知 46
08 商品訂購通知 48
09 付款確認通知 51
10 商品發(fā)貨通知 54

PART 3 詢問及請求催促篇
01 詢問商品庫存狀況 58
02 請求產(chǎn)品信息 60
03 詢問交貨日期 63
04 詢問產(chǎn)品使用狀況 66
05 請求寄送產(chǎn)品目錄 69
06 請求寄送樣品 72
07 請求更改合約內(nèi)容 75
08 請求或催促簽訂合約 78
09 請求提前出貨 81
10 請求支付貨款 84
11 請求變更交貨日期 87
12 請求變更交貨地點 90
13 請求開發(fā)票 93
14 請求退貨及退費 96
15 請求變更訂單 98
16 請求取消訂單 101
17 請求延遲付款 104
18 請求合作 107
19 請求會面 110
20 請求變更會面時間或地點 113

PART 4 投訴及抱怨篇
01 商品延遲交貨 118
02 商品錯誤 121
03 商品瑕疵或損毀 124
04 抱怨產(chǎn)品性能 127
05 商品與廣告介紹或說明不符 130
06 違反合約 133
07 抱怨服務(wù)不佳 136
08 貨款滯納 139
09 未開立發(fā)票 142
10 抱怨臨時取消訂單 145

PART 5 拒絕篇
01 拒絕訂貨 150
02 拒絕報價 152
03 拒絕提供折扣或降價 154
04 拒絕退貨 156
05 拒絕取消訂單 159
06 拒絕貨品延遲 161
07 無法提早交貨 163
08 婉拒合作提議 166
09 拒絕變更會面日期 169
10 婉拒活動邀約 172

PART 6 致歉篇
01 商品目錄錯誤致歉 176
02 延遲交貨致歉 179
03 貨款滯納致歉 182
04 為服務(wù)不佳致歉 184
05 為匯款金額不足致歉 187
06 為取消訂單致歉 189
07 為商品瑕疵或損毀致歉 192
08 為訂貨失誤致歉 195
09 為發(fā)票錯誤致歉 198
10 為臨時取消會面或會議致歉 200

PART 7 致謝篇
01 感謝咨詢 204
02 感謝提供樣品 207
03 感寫業(yè)務(wù)協(xié)助 209
04 感謝訂購產(chǎn)品 211
05 感謝介紹客戶 214
06 感謝邀請 216
07 感謝合作 218
08 感謝參訪或出席活動 220
09 感謝照顧及款待 222
10 感謝慰問 224

PART8 公司內(nèi)部溝通篇
01 要求增加人力配置 228
02 請求其他部門技術(shù)協(xié)助 231
03 申請增加設(shè)備 234
04 臨時休假 237
05 事先申請休假 240
06 申請調(diào)職 243
07 申請出國進修 246
08 考勤異常確認 249
09 節(jié)慶假日加班通知 252
10 臨時休假通知 255


職業(yè)生涯充電站 260