左右腦銷售:用“腦”拿訂單的55個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例
定 價(jià):39.8 元
- 作者:楊森 著
- 出版時(shí)間:2018/12/1
- ISBN:9787509014585
- 出 版 社:當(dāng)代世界出版社
- 中圖法分類:F713.3
- 頁碼:224
- 紙張:輕型紙
- 版次:1
- 開本:32開
本書旨在向讀者介紹左右腦銷售博弈的概念及其在銷售流程、技巧中的運(yùn)用等知識,并通過55個(gè)經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例,生動(dòng)驗(yàn)證這些方法的實(shí)用性。同時(shí),作者旨在用詳盡的案例分析,讓每一位讀者真正領(lǐng)會到本書的銷售方法并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。
前 言
左右腦銷售,提升你銷售業(yè)績的捷徑
“盯了好久的客戶,本以為志在必得,沒想到最后客戶跟對手簽了單!
“工作半年了,只簽了一單,已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)約談好多次了!
“為什么有的同事客戶源源不斷而我卻找不到?”
“上門銷售時(shí),還沒開始介紹產(chǎn)品呢,就被趕出來了。”
“客戶對產(chǎn)品各方面都很滿意,也有心購買,但就是覺得價(jià)格太高,我該怎么辦?”
“和客戶交流的這段時(shí)間,客戶對我的產(chǎn)品很滿意,但就是不提簽單的事情,總是以‘好說,再說’搪塞,我要怎么辦?”
……
這些情況,在銷售行業(yè)打拼的你,是不是經(jīng)常遇到?明明很努力,但就是沒有收獲。付出與回報(bào)總是不成正比,究竟是什么原因?
為什么銷售高手可以順利拿到訂單?他們的客戶似乎總是那么的“通情達(dá)理”?難道他們有什么過人之處?這正是我們研究銷售方法的切入點(diǎn):從銷售思維和左右腦運(yùn)用的角度來分析優(yōu)秀銷售員的成功簽單行為——他們與客戶的交流語言、談判方式、待人接物的方法等,從而獲取巨額銷售案例背后鮮為人知的秘密。
銷售過程中會有許多不確定性事件發(fā)生,這讓銷售充滿了變數(shù)。因此,需要銷售員在銷售產(chǎn)品的過程中既能夠隨機(jī)應(yīng)變,又可以以不變應(yīng)萬變。同時(shí)銷售員要依靠自身的實(shí)力、影響力甚至是個(gè)人魅力等因素,與大腦思維結(jié)合,用情和理與談判對象展開“較量”,這就是左右腦銷售。左腦理性,右腦感性。
本書所選取的55個(gè)案例,看似簡單,實(shí)則背后藏有大學(xué)問,成功的銷售員均是精通左右腦銷售博弈的高手。他們的產(chǎn)品不是最優(yōu)的,價(jià)格也不是最低的,銷售渠道也不是最好的,但他們憑借著自身的實(shí)力和對左右腦銷售博弈理論的靈活運(yùn)用,成功簽下多筆訂單,拿下別人覺得不可能的客戶。
作者對每一個(gè)案例都進(jìn)行了精彩而深刻的解讀,以幫助讀者掌握案例中的左右腦銷售博弈方法。每個(gè)案例都是精挑細(xì)選出的精彩實(shí)戰(zhàn)案例,這種精彩不僅體現(xiàn)在案例中人物的交流上,更體現(xiàn)在交流背后的智慧上。
同時(shí),本書行文簡練,要點(diǎn)清晰,內(nèi)容上沒有煩瑣復(fù)雜的銷售理論,沒有生硬刻板的商業(yè)教條,相信每一個(gè)銷售員都能從這些精彩、深刻的案例中,感悟左右腦銷售的智慧,領(lǐng)略左右腦銷售博弈的魅力。
作為一名推銷員,當(dāng)你把左右腦銷售的方法融入銷售過程時(shí),你就會改變銷售思維,擁有無往不勝的全新銷售體驗(yàn),自如應(yīng)對客戶的任何問題,順利攀上銷售業(yè)績的頂峰。
左右腦銷售博弈的基本原理
我們在與客戶溝通談判時(shí),如果能夠很好地運(yùn)用左右腦的特性,借鑒“左右腦博弈”,那么成功率會更高。
楊森,清華大學(xué)MBA,某上市公司總經(jīng)理。他從一無所有的業(yè)務(wù)員起步,通過自身努力,最終坐上銷售總監(jiān)的位置,成功完成從銷售到管理的轉(zhuǎn)型。如今,處于銷售金字塔頂端的他,想把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)寫出來,傳授給那些在銷售道路上努力奔波的人。
前言
如何更好地使用本書
第一部分
入門:感受左右腦銷售博弈的神奇之處
第一章 全腦出擊,左右腦同時(shí)開工
案例1 用心傾聽,一個(gè)盆栽也能打開話匣子
案例2 售價(jià)比客戶的要價(jià)還低?主動(dòng)讓利,是為了更長遠(yuǎn)的收益
案例3 用一份廈門小吃拿下訂單
第二部分
實(shí)戰(zhàn):銷售技巧中的左右腦博弈
第二章 左右腦聯(lián)合,用人脈拿下訂單
案例4 學(xué)會變通,讓簽單障礙變橋梁
案例5 簽單第一步:與客戶成為朋友
案例6 把客戶的朋友也變成客戶
案例7 定期關(guān)心老客戶,新客戶不請自來
第三章 充分運(yùn)用右腦,輕松掌控銷售現(xiàn)場
案例8 學(xué)會察言觀色,讓顧客開心購買商品
案例9 用事實(shí)說話,在演示中抓住勝機(jī)
案例10 隨機(jī)應(yīng)變,用幽默化解尷尬
第四章 學(xué)會洞察人性,讓你的銷售駛?cè)肟燔嚨?
案例11 制造產(chǎn)品短缺的緊張,讓客戶失去理性思考
案例12 學(xué)會左右腦切換,肯定客戶的能力
案例13 用一枚不存在的戒指打開銷路
案例14 讓客戶感受到“私人定制”的服務(wù)
第五章 以智慧為梯,登上銷售金字塔頂峰
案例15 逆向思維,讓客戶為產(chǎn)品定價(jià)
案例16 找出同類產(chǎn)品的區(qū)別,把冰賣給愛斯基摩人
案例17 弄清客戶心理類型達(dá)成交易
案例18 量化產(chǎn)品特點(diǎn),缺點(diǎn)實(shí)在微不足道
第六章 左右腦銷售博弈的核心:讀懂客戶的心
案例19 隨機(jī)應(yīng)變,巧借客戶軟實(shí)力拿下訂單
案例20 讓客戶親自感受產(chǎn)品差異
案例21 掌握好技巧,輕松轉(zhuǎn)移潛在客戶現(xiàn)有忠誠度
第七章 服務(wù)中的全腦運(yùn)用
案例22 了解客戶處境,用貼心打動(dòng)客戶
案例23 滿足個(gè)性化需求,建立客戶忠誠度
案例24 客戶至上,永遠(yuǎn)替客戶著想
案例25 絕不只為銷售而服務(wù)
第八章 與客戶建立真摯的感情
案例26 用心關(guān)愛客戶,你會有意外收獲
案例27 用真情打動(dòng)客戶
案例28 用人性化服務(wù)打動(dòng)顧客
案例29 用情感化潛在客戶,輕松拿下訂單
案例30 去聆聽不受歡迎的客戶心聲,拿下訂單
第三部分
實(shí)戰(zhàn):銷售流程中的左右腦博弈
第九章 用好左右腦,成交不在話下
案例31 總價(jià)除以使用期限,看起來并不貴
案例32 主動(dòng)發(fā)問,讓供求滿足客戶需求
第十章 成功的談判是左腦策略與右腦機(jī)敏的總和
案例33 用形象化語言破解銷售難題
案例34 適當(dāng)?shù)蹩蛻粑缚,讓他對你感興趣
案例35 以退為進(jìn),一幅畫賣出三幅畫的價(jià)錢
案例36 模擬未來,左右腦互相作用輕松取勝
案例37 挖掘環(huán)境特點(diǎn),讓客戶意識到自己的需求
第十一章 當(dāng)我們釣魚時(shí),首先要考慮的是魚兒想吃什么
案例38 向客戶請教,讓他自己說出需求
案例39 全面了解客戶現(xiàn)狀,預(yù)見其未來需求
案例40 直擊痛點(diǎn),讓客戶認(rèn)清自己的需求
第十二章 發(fā)散思維,讓銷售無瓶頸期
案例41 留心生活,用創(chuàng)意打開銷售局面
案例42 替客戶著想方能輕松促成訂單
案例43 打破思維定式,將瓶口變大,銷售業(yè)績自然生長
案例44 逆向思維,讓成交水到渠成
第十三章 左腦建立認(rèn)知,右腦建立信任
案例45 用精彩的開場白直擊客戶右腦
案例46 用專業(yè)能力讓客戶對你心服口服
案例47 靈活采用迂回策略,取得客戶的信任
第十四章 全腦聯(lián)動(dòng),創(chuàng)造銷售機(jī)會
案例48 技多不壓身,用專業(yè)打動(dòng)客戶
案例49 打錯(cuò)電話也可以成一單生意
案例50 攻破銷售失敗的根本原因,輕松拿下訂單
第十五章 雙管齊下,全腦激發(fā)客戶購買欲
案例51 充分利用客戶的好奇心,刺激客戶下單
案例52 想讓客戶買產(chǎn)品?先調(diào)動(dòng)起他的興趣
第四部分
實(shí)戰(zhàn):大客戶銷售中的左右腦博弈
第十六章 另辟蹊徑:放短線釣大魚
案例53 機(jī)會總會眷顧有準(zhǔn)備的人,你了解的客戶信息永遠(yuǎn)要比對手多
案例54 充分熟悉產(chǎn)品性能,在客戶心理建立專家印象
案例55 給客戶施壓,讓客戶產(chǎn)生危機(jī)感,從而促成交易