本書是一本分析研究品牌市場營銷失敗案例的著作,而且這些失敗基本上都是諸多偉大的品牌公司如可口可樂、麥當(dāng)勞、蘋果、星巴克等所犯下的重大錯誤,由此完美地詮釋了“研究別人的失敗比成功更有意義”這樣的真知灼見。
本書的內(nèi)容涉及市場營銷的各個主要方面,包括營銷策略、促銷活動、社會媒體營銷、新品發(fā)布、公共場所秀、品牌重塑、做假及盜用品牌授權(quán)、市場定位失誤、品牌延伸、跨文化營銷以及180度戰(zhàn)略調(diào)整。
本書內(nèi)容的豐富不僅體現(xiàn)在它囊括了175個市場營銷的失敗案例,而且還插入了若干鼓舞人心的輝煌案例,這些大大小小的案例橫跨歐洲、北美、南美、亞洲、非洲和澳大利亞,既有傳統(tǒng)的經(jīng)典內(nèi)容,也反映了近年來社交媒體平臺所引發(fā)和放大的最新話題。本書不僅對著名公司愚蠢的決策和營銷活動進(jìn)行了深入剖析,而且還提供了實用高效的營銷竅門,幫助我們預(yù)測失敗、探明方向。
作者以講故事的敘述風(fēng)格,將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼统橄蟮睦碚撏ㄋ滓锥爻诗I(xiàn)給讀者,大大提高了本書的可讀性和價值,是各類公司各級管理人員不可多得的指導(dǎo)性讀物。
羅伯·格瑞從事市場營銷和品牌方面的寫作已有20余年的時間了。長期以來,他都是英國特許市場營銷協(xié)會期刊《營銷者》的定期撰稿人,并且從2000年開始,他就從事國際公共關(guān)系協(xié)會社論的自由寫作工作,并負(fù)責(zé)協(xié)會刊物《思維領(lǐng)導(dǎo)》系列文章的策劃與編輯工作,這本刊物在業(yè)界備受尊崇。
他在各種公開出版物中發(fā)表了許多有關(guān)品牌、營銷和溝通的頗具洞察力的文章,這些刊物從《金融時報》、《衛(wèi)報》這些重要的報紙到《市場營銷》、《活動》、《廣播》、《公共關(guān)系周刊》、《人力資源雜志》、《食品商》以及《當(dāng)今管理》這些商業(yè)期刊。他還是一位廣告文字撰稿人和營銷顧問。
羅伯和他的妻子及孩子們住在北安普敦郡和牛津郡邊界上一個小村莊里。他由于喜愛從重大錯誤中挖掘出值得吸取的教訓(xùn)而享有盛名。您可以在推特的主題標(biāo)簽@Rob Gary Writer上跟蹤他的研究。
導(dǎo)論 /001
第一章糟糕的廣告
史上最失敗的廣告 /005
第二章究竟發(fā)生了什么?
不受控制的促銷 /021
第三章激起社交媒體的強(qiáng)烈抵制
輕率的推文、不合時宜的臉書發(fā)布和話題標(biāo)簽引發(fā)的恐怖故事 /042
第四章當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)成為災(zāi)難時
失敗的產(chǎn)品投放,從過度炒作到反應(yīng)平平 /073
第五章愚蠢的花招
博人眼球的致命愚行和由此引發(fā)的街頭混亂 /094
第六章令人惋惜的品牌重塑
營銷轉(zhuǎn)型失敗 /109
第七章你會相信嗎
當(dāng)虛假、歪曲和欺騙真相大白時 /132
第八章不著邊際
被敷衍的消費(fèi)者、定位錯誤的產(chǎn)品與不和諧的伙伴關(guān)系 /155
第九章變幻莫測的品牌擴(kuò)張
愚蠢的品牌延伸行為和瘋狂的種類變化 /174
第十章迷失于翻譯當(dāng)中
跨文化困惑和國際犯罪 /188
第十一章不當(dāng)修正和市場轉(zhuǎn)變
戰(zhàn)略失策、不當(dāng)?shù)南敕ㄒ约霸愀獾闹亟M /202
結(jié)論社交媒體時代的主要風(fēng)險 /227
致謝 /229