本書以中國人的消費心理特點及中國汽車銷售現(xiàn)狀為著眼點，闡述了汽車消費者的心理過程、個性心理特征、購買心理、群體心理與影響汽車消費者的社會因素，討論了汽車營銷策略，介紹并分析了4S店人員的職責(zé)與對消費者的影響，探討了汽車營銷人員心理素質(zhì)的修煉。