人生就是一場不斷與人溝通的游戲,不管你喜歡不喜歡,你已經置身其中。你只能選擇贏或者輸、開心或不開心。
本書將從加、減、用三個角度與你分享畫話技巧,讓你在游戲中不用耍心機,就能輕松的贏!開心的贏!
加努力:溝通技巧林林種種,符合時代潮流的溝通模式很有效。本書介紹的正式符合現(xiàn)代溝通創(chuàng)意的畫話技巧比擬描繪、具象化描繪、數(shù)字魔法術等,讓你的話更生動、更有趣。
減抗力:為何有人覺得已經很努力在溝通了,卻沒有好效果?其實是因為忽略了另外一個破壞因子對方的抗力。在抗力高漲時,再多的努力也沒有用。此時的關鍵在于消除抗力。本書教你采用各種方法排除對方抗力,讓你的努力發(fā)揮效果。
用人性:凡事都是來自于人性。歷經多年的積累與研究,本書用簡單的方法教你讀懂人性,再用真誠的方法幫助你畫出打動人心的話。
寫在畫話之前
人生就是一場不斷與人溝通的游戲,不管你喜歡不喜歡,你都已經置身其中。你只能選擇贏或輸、開心或不開心。本書就是教你在這場游戲中,如何不用耍心機,就能輕松地贏、開心地贏。
一場你不得不認真玩的游戲
現(xiàn)代人既然是群居生活,人與人之間的溝通就無法避免,不管你喜歡不喜歡,你都得與人溝通。差別只是在溝通的游戲中,你總是贏得別人認同的常勝軍?或者,總是輸?shù)糇约毫龅某≤姡磕闫诖c人溝通之后都能開心的收場呢,還是沉默不語、悻悻地離去?
或許有人會問:不就是溝通嗎?有那么嚴重嗎?是的,溝通之于現(xiàn)代人的確至關重要,因為它其實如影隨形,總是時時地、默默地影響著你我的心情。下次你只要稍微留意一下就會發(fā)現(xiàn),此刻開心或難過的心情,就是前一秒鐘與人溝通的結果所引起的。
溝通之所以時刻影響著你我的心情,是因為無論什么形式的溝通,背后都有隱性或顯性的目的,而影響我們心情的,正是這個目的達到了沒有。接下來,我們把所有的溝通分為三個層次,一探究竟。
溝通三層次
第一層,聊天
聊天,是最常見的溝通,看似毫無目的,事實上,無論是參與聊天的任何一方,心中都不自覺地期望獲得別人的重視或認同,從而得到快樂。試想,在與人聊天時,如果你總是被忽視,或你的話語總是被否定、被質疑,你的感受、你的心情會是什么?反之,聊天時,你總能引來最多的關注,總能把大家逗得開開心心的,那么,你還會不開心嗎?所以,縱使純聊天,我們還是會有一種聊效的隱性需求能彼此尊重、大家都開心、增進彼此的感情。
第二層,交流
這一層次有兩種情況,一種是你希望通過溝通,雙方達成共識。也就是說,只要你的意見被采納即可,不代表對方必須放棄他原來的想法。例如,你希望同事把你的意見納入某個計劃里,而別人的意見仍可以同時存在;另外一種情況是,你希望通過溝通獲得對方的意見。例如,你想開發(fā)多媒體課程,可是沒有周延的想法,所以你希望找人來交流,腦力激蕩一下。此時,你交流的目的就是希望能獲得更多、更理想的具體做法。
第三層,說服
說服的目的也有兩種情況,第一種是要賣出商品,這個目的性是非常清晰、強烈的,所以我們無須在此贅述。第二種是把自己的想法推銷出去,進而取代對方原來的想法。例如,你家正打算購買一部汽車,但是買哪部汽車?大家意見分歧,此時,你想要說服家人同意購買你看上的車子。
總而言之,在群居生活里,你我都必須參與這場溝通的游戲,所以,為了得到溝通之后的好處,我們都應該學習優(yōu)化溝通的技巧,也就是畫話技巧。一旦學有所成,今后無論與人聊天、交流或是要說服別人,你都能游刃有余。最后,好人緣、成就感、好業(yè)績,甚至是快樂,必然都是你可以擁有的!
職場A咖的畫話之旅由此啟航
過程輕松、結果雙贏的溝通是你所期待的嗎?請看職場A咖賣衣王子是怎么做到的!
賣衣王子教我的畫話技巧
這是發(fā)生在去年秋末冬初的故事,故事情節(jié)至今令我難以忘懷。某天傍晚時分,我來到一家百貨公司,準備參加好友聚餐。由于早到多時,索性就在百貨公司閑逛了起來。就在一層又一層樓、一個又一個專柜之間,我聽到許多柜臺銷售員的招呼聲,歡迎光臨!參考看看哦!先生,買條領帶吧!沒有一句能引起我的注意力。直到一個男裝專柜的年輕帥哥的一句招呼語先生,今年的冬裝你買了嗎?讓我停下了腳步。
咦?這句話不但引起了我的注意,我竟然也隨著他這句話思考了一下咦?今年的冬裝?嗯!我的確還沒買。
我看了看他,他接著說:進來試穿看看我們設計師今年最得意的作品,讓自己帥一下、開心一下怎么樣呀?哇!這帥哥的招呼語跟開場白,完全抓住了我的心理,因為這句讓自己帥一下,對我這個感性又愛美的男人來說,誘惑足夠了!
不過,我還是故意推辭了一下:我可沒有要買衣服哦。
沒關系。》凑议e著也是閑著,您進來試穿衣服,我才有事做、才有價值啊!這句話完全消除了我試穿之后必須購買的壓力。
我走進他的專柜隨意看了看,帥哥又出招了。他拿起一件色彩鮮艷的上衣說:先生,您的衣柜里有沒有這個顏色的衣服?
乖乖,這小子是受了什么銷售訓練呀?竟然使出了這么一個激發(fā)客戶需求的高招他故意挑了一個一般人不會有的顏色來創(chuàng)造客戶未知的需求。我刻意刁難了一下他,我說:我的確沒有這個顏色的衣服,可是,你看我這年紀,穿這個顏色的衣服太過花哨了吧?
這叫不會太刻意的花哨。哈哈哈!這帥哥的嘴,刁得激起了我想跟他斗斗嘴的欲望。我再給他一個難題: 可是,我是一位講師,不適合穿太花哨的衣服吧?
他又接招了:講師?那一定很辛苦,對嗎?
我說:是啊!
老師講課講累了,總該減個壓吧?難道您到郊外減壓的時候還要穿正裝嗎?這個時候給自己一個瀟灑的裝扮,心理年齡不就更接近學生了嗎?他說道。
我必須承認,我被他說服了,他完全創(chuàng)造了我未知的需求。
我拿起他推薦的衣服端詳一番,越看越覺得好看。我想,要是我能年輕十歲,應該會買下這件衣服。猶豫中,我被他盛情地推進了試衣間。
我穿著他口中設計師最得意的作品,對著鏡子前照后照,衣服拉了又拉,像足了女人試穿衣服的模樣。坦白說,我還真有一點喜歡這衣服了。
他看出了我的猶豫,接著使出了我事后覺得太高明、太狠毒的銷售技法。他說:您先不要決定,再試試這一件,我覺得可能也很適合您!我接過他口中設計師自己也在穿的衣服又進了試衣間。完了!我也覺得好看極了!兩件各有特色,也各有搭配的靈活度。
這招之所以狠,就在于我本來猶豫的是買或不買這一件,但他很巧妙地把我引導到買一件還是買兩件的思維中:
男人的衣柜每年有一兩件新衣服才是道德的。
斯文的外形搭配斯文的衣服是對的,但是,有一兩件張揚一點、酷一點的衣服也是應該的。
想象一下穿著這件又帥又酷的衣服走在一片大草原上,多愜意呀!
穿上這一件,您說,能不引來一陣欣賞的注目嗎?
我只怕您老婆擔心您太帥。
感謝您讓我有事做。感謝您讓我更有價值。
那天,完全沒有打算要買衣服的我,不自覺陷入他用滿口的畫話技巧所勾畫出來的美麗話面中,我買了一件外套、兩件上衣、一條褲子。
職場A咖賣衣王子邀你一起加入人生勝利組
根據我的了解,賣衣王子是該公司專柜的Top Sales,聽說也兼任公司內部教育訓練的講師,可說是人生勝利組的成員,也就是本書所謂的職場A咖。就我的觀察,職場中的A咖們多半都是某種形式的溝通高手,他們都會使用一些簡單又有效的溝通技巧來達成溝通的目的,就像我遇到的這位賣衣王子說真的,我認為那天花這筆錢買的已經不是衣服,而是歷經了一場精彩無比的畫話之旅。
這位我稱為賣衣王子的帥哥巧妙應用了一系列畫話技巧:他的話生動有趣,讓我完全沒有壓力;他的話充滿熱情,讓我購衣時興致勃勃;他也充分掌握了我的性格,讓我最終完全解除防線,束手就擒。更重要的是,在這樣的過程中,我們兩個都輕松愉快、樂在其中,而最后的結果又是令雙方都滿意的雙贏局面。
過程輕松、結果雙贏。這就是我對本書的期許:希望大家能借由本書輕松學習各種畫話技巧,讓自己的話更生動、更有色彩、更能打動人心,贏得一場又一場溝通;進而擁有好人緣、擁有成就感、擁有好業(yè)績!就像賣衣王子一樣,逐步成為職場A咖,加入人生勝利組俱樂部!