談判桌上從來都不光有語言。不管是風(fēng)云變幻的商場,還是暗潮洶涌的職場;不管是潛移默化的說服,還是強勢灌輸,談判都是有準備、有技巧、有取舍的競技。
談判是談判人員優(yōu)秀個人魅力的大比拼。
談判是刀光劍影或暗流涌動的無數(shù)交流技巧的比拼。
談判是在或融洽熱情,或嚴肅緊張的氛圍下的拿捏對方脈門,對癥下藥的布局。
談判是雙方立場、價值觀、文化背景的碰撞、交鋒和利益的爭奪與分配。
談判是以對話取代對峙,以共識取代輸贏,是在實現(xiàn)自身利益最大化的前提下讓對手感覺到自己在交鋒中取勝,而不是栽了大跟頭。
談判,是智商的較量,更是情商的較量。優(yōu)秀的談判者既是才華灼灼、智力超群者,又是善溝通、會觀察、會看透人心、投其所好的高情商者。
低情商的談判者或者以最強硬的態(tài)度咄咄逼人,三言兩語就激起對方的反抗意識,白白將大好形勢丟失,即使成功了也可能招致報復(fù),深深傷害雙方的良好關(guān)系;或者唯唯諾諾、隨聲附和,既不敢爭取利益,也不擅拒絕不合理要求,空將主動權(quán)交給對方。
高情商的談判者不以金錢為核心,卻能得到更多。他們不動聲色的幾句話,可以于紛亂局勢中力挽狂瀾,使賓主相談甚歡,將紛爭、不甘、沖突消于無形,讓對方心理失守,全然臣服,心甘情愿、心悅誠服地做出讓步。
生活中處處有談判,人人皆是談判官。做一個高情商的談判者,你才能夠在競爭中所向披靡。本書從談判準備入手,直擊談判開局、談判交鋒、談判突破、談判終局的全程,結(jié)合生動的談判案例,闡述了高情商者的溝通技巧、談判攻略,盡顯高情商談判者的風(fēng)采和絕佳表現(xiàn),給你以直接、清晰、實用的指導(dǎo),使你快速提升強者氣場,在信息紛紜中透視談判取勝的關(guān)鍵。
讀本書,你將學(xué)會讀透人心,看盡得失,以最直接有效的手段達到目的;
讀本書,你將占據(jù)主場,擁有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力,在談判中處于有利位置。
希望在不久的將來,你會突出重圍,成為光彩奪目的談判之王。
第一章 做好準備:高情商者談判不打無準備之戰(zhàn)
有多了解對手,就有多少贏的可能 / 002
天時、地利、人和,制勝談判缺一不可 / 005
高情商者會以最好的形象面對談判 / 008
精選己方人員,組成最佳談判陣容 / 012
選對談判領(lǐng)頭羊 / 015
不可忽略小座位的大講究 / 018
制訂多個不同的談判方案 / 020
心情糟糕時最好避免談判 / 022
第二章 開局破冰:高情商者善于營造和諧的談判氛圍
發(fā)揮名片的正當性威力 / 028
找到對的人,才能說對的話 / 030
寒暄得體:無窮之意在言外 / 032
用絕妙的開場白贏得對方好感 / 035
學(xué)會使用微笑這門世界性語言 / 037
一開局就表明自己的合作誠意 / 039
拋出技巧性問題,摸清對方底細 / 042
開局話題圍繞對手興趣展開 / 044
第三章 言語交鋒:高情商者用技巧掌握談判主動權(quán)
厘清思路,用PREP法組織發(fā)言 / 050
讓對方說是的談判法 / 052
會說也要會聽,聽出對方的虛實 / 054
縮小認知差距,把話說到對方的心坎上 / 058
用數(shù)據(jù)和事實說話,提升權(quán)威性 / 061
講個故事,消除談判枯燥感 / 064
謹慎回答對方的首次開價 / 067
隨意打斷對手可能出現(xiàn)反效果 / 070
換一種說法,讓對方跟著你的思路走 / 072
善用得寸進尺效應(yīng) / 075
談判時說話留點余地 / 078