電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
定 價(jià):49.8 元
- 作者:邵貴平
- 出版時(shí)間:2018/12/1
- ISBN:9787115493200
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.36
- 頁(yè)碼:288
- 紙張:
- 版次:01
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)理論與實(shí)踐相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力,著眼于培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析技能的運(yùn)營(yíng)人才。
本書(shū)將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的工作內(nèi)容整合成9個(gè)工作任務(wù),分別為認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、流量數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析、客單價(jià)數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析。
本書(shū)可作為高等院校、高職高專(zhuān)院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè)的教材,也可作為電商數(shù)據(jù)分析師專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考試的教材。
1. 配套教學(xué)資源豐富,建設(shè)精良;
2. 本書(shū)是以職業(yè)教育理論為指導(dǎo),將知識(shí)鞏固、技能訓(xùn)練和崗位體驗(yàn)相結(jié)合的一體化教材,較好地填補(bǔ)了目前市場(chǎng)的空白。
本書(shū)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力,著眼于培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析技能的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才。本書(shū)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,即圍繞著培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才的目標(biāo),將網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析崗位的工作內(nèi)容整合成九個(gè)工作任務(wù),基于工作任務(wù)拓展數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。書(shū)中的內(nèi)容緊扣崗位操作需要,分析的數(shù)據(jù)取自真實(shí)的網(wǎng)店,發(fā)布的工作任務(wù)源于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析崗位的實(shí)際工作。
邵貴平,教授職稱(chēng),2001年至今在浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作,現(xiàn)任電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)骨干和科研骨干,浙江大學(xué)的訪問(wèn)學(xué)者;2008年12月至今,在浙江馳騁物流有限公司兼任咨詢(xún)顧問(wèn)及高級(jí)培訓(xùn)師。
作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)骨干,現(xiàn)主持學(xué)院女式包精品課程一項(xiàng),參加省級(jí)精品課程兩項(xiàng)。共發(fā)表論文十余篇,其中核心期刊上發(fā)表的論文有六篇。
任務(wù)一 認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)
意味著什么 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
一、任務(wù)導(dǎo)入 1
時(shí)趣大數(shù)據(jù)助力李寧精準(zhǔn)跨界明星營(yíng)銷(xiāo) 1
二、相關(guān)知識(shí) 3
(一)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念 3
(二)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程 6
(三)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法 12
(四)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的工具 26
(五)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的模型 32
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 35
(一)繪制淘寶網(wǎng)生意參謀的功能架構(gòu) 35
(二)基于AARRR模型分析云集微店 38
四、拓展實(shí)訓(xùn) 40
實(shí)訓(xùn)1 運(yùn)用思維導(dǎo)圖繪制京東商智的
功能架構(gòu) 40
實(shí)訓(xùn)2 講解一個(gè)大數(shù)據(jù)分析成功案例 41
任務(wù)小結(jié) 41
同步習(xí)題 41
任務(wù)二 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析——做好店鋪診斷 43
學(xué)習(xí)目標(biāo) 43
一、任務(wù)導(dǎo)入 43
挖掘網(wǎng)上眼鏡專(zhuān)營(yíng)店的賣(mài)點(diǎn) 43
二、相關(guān)知識(shí) 44
(一)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念 44
(二)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的工具 47
(三)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo) 50
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 58
(一)網(wǎng)店初步診斷——撰寫(xiě)網(wǎng)店診斷
報(bào)告 58
(二)ROI計(jì)算——直通車(chē)ROI診斷 61
四、拓展實(shí)訓(xùn) 62
實(shí)訓(xùn)1 網(wǎng)店銷(xiāo)售額診斷方案設(shè)計(jì)與
實(shí)施 62
實(shí)訓(xùn)2 直通車(chē)ROI診斷方案設(shè)計(jì) 62
任務(wù)小結(jié) 63
同步習(xí)題 63
任務(wù)三 流量數(shù)據(jù)分析——實(shí)現(xiàn)
精準(zhǔn)引流 65
學(xué)習(xí)目標(biāo) 65
一、任務(wù)導(dǎo)入 65
長(zhǎng)城潤(rùn)滑油“雙十一”精準(zhǔn)引流 65
二、相關(guān)知識(shí) 69
(一)流量來(lái)源分析 69
(二)流量趨勢(shì)分析 74
(三)流量質(zhì)量評(píng)估 79
(四)流量?jī)r(jià)值計(jì)算 80
(五)爆款引流 82
(六)7天螺旋 88
(七)千人千面 91
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 93
(一)流量來(lái)源對(duì)比分析——分析網(wǎng)店
流量來(lái)源 93
(二)SEO標(biāo)題優(yōu)化——優(yōu)化寶貝標(biāo)題 97
四、拓展實(shí)訓(xùn) 101
實(shí)訓(xùn)1 設(shè)置商品上下架時(shí)間 101
實(shí)訓(xùn)2 商品類(lèi)目?jī)?yōu)化 101
任務(wù)小結(jié) 102
同步習(xí)題 102
任務(wù)四 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析——診斷
與優(yōu)化 104
學(xué)習(xí)目標(biāo) 104
一、任務(wù)導(dǎo)入 104
亞馬遜金牌服務(wù)會(huì)員的高轉(zhuǎn)化率 104
二、相關(guān)知識(shí) 106
(一)電商轉(zhuǎn)化率 106
(二)成交轉(zhuǎn)化漏斗模型 107
(三)轉(zhuǎn)化路徑 110
(四)轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo) 112
(五)影響轉(zhuǎn)化率的因素 114
(六)直通車(chē)轉(zhuǎn)化分析 122
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 126
(一)跳失率診斷與優(yōu)化 126
(二)店鋪首頁(yè)裝修因素分析 133
四、拓展實(shí)訓(xùn) 138
實(shí)訓(xùn)1 點(diǎn)擊率診斷與優(yōu)化 138
實(shí)訓(xùn)2 商品詳情頁(yè)裝修因素分析 138
任務(wù)小結(jié) 139
同步習(xí)題 139
任務(wù)五 客單價(jià)數(shù)據(jù)分析——幫助
提升銷(xiāo)售額 141
學(xué)習(xí)目標(biāo) 141
一、任務(wù)導(dǎo)入 141
一單成交30萬(wàn)美元 141
二、相關(guān)知識(shí) 142
(一)客單價(jià)的基本概念和計(jì)算方法 142
(二)客單價(jià)的影響因素 143
(三)客單價(jià)的分析指標(biāo) 150
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 152
導(dǎo)購(gòu)路線(xiàn)設(shè)計(jì) 152
四、拓展實(shí)訓(xùn) 154
實(shí)訓(xùn)1 設(shè)計(jì)與評(píng)估提升客單價(jià)的促銷(xiāo)
方案 154
實(shí)訓(xùn)2 分析小米公司的連帶銷(xiāo)售
策略 154
任務(wù)小結(jié) 155
同步習(xí)題 155
任務(wù)六 客戶(hù)數(shù)據(jù)分析——客戶(hù)
關(guān)系管理的基礎(chǔ) 157
學(xué)習(xí)目標(biāo) 157
一、任務(wù)導(dǎo)入 157
英國(guó)Tesco的忠誠(chéng)度計(jì)劃 157
二、相關(guān)知識(shí) 159
(一)客戶(hù)分析的概念及主要內(nèi)容 159
(二)客戶(hù)分析指標(biāo) 161
(三)客戶(hù)細(xì)分方法及細(xì)分模型 163
(四)客戶(hù)忠誠(chéng)度分析 166
(五)客戶(hù)生命周期分析 168
(六)訪客特征分析 169
(七)訪客行為分析 176
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 185
(一)繪制訪客的用戶(hù)畫(huà)像 185
(二)基于RFM模型細(xì)分客戶(hù) 189
四、拓展實(shí)訓(xùn) 196
實(shí)訓(xùn)1 SEM營(yíng)銷(xiāo)中的受眾分析 196
實(shí)訓(xùn)2 退貨客戶(hù)數(shù)據(jù)分析 197
任務(wù)小結(jié) 198
同步練習(xí) 198
任務(wù)七 商品數(shù)據(jù)分析——撰寫(xiě)
產(chǎn)品分析報(bào)告 199
學(xué)習(xí)目標(biāo) 199
一、任務(wù)導(dǎo)入 199
沃爾瑪利用大數(shù)據(jù)提高商品銷(xiāo)量 199
二、相關(guān)知識(shí) 201
(一)商品分析的概念、內(nèi)容和重點(diǎn) 201
(二)商品銷(xiāo)售分析 202
(三)商品價(jià)格分析 204
(四)商品功能組合分析 210
(五)用戶(hù)體驗(yàn)分析 210
(六)商品生命周期分析 212
(七)商品毛利分析 216
(八)商品庫(kù)存分析 217
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 218
(一)商品價(jià)格帶分析 218
(二)購(gòu)物籃分析 221
四、拓展實(shí)訓(xùn) 225
實(shí)訓(xùn)1 撰寫(xiě)產(chǎn)品分析報(bào)告 225
實(shí)訓(xùn)2 商品用戶(hù)需求分析 225
任務(wù)小結(jié) 226
同步習(xí)題 226
任務(wù)八 市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析——撰寫(xiě)
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 228
學(xué)習(xí)目標(biāo) 228
一、任務(wù)導(dǎo)入 228
玩具電商行情 228
二、相關(guān)知識(shí) 230
(一)市場(chǎng)行情認(rèn)知 230
(二)市場(chǎng)供給分析 230
(三)市場(chǎng)需求分析 232
(四)市場(chǎng)價(jià)格分析 237
(五)經(jīng)濟(jì)周期分析 237
(六)生產(chǎn)要素分析 239
三、任務(wù)實(shí)施 241
(一)電商市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析 241
(二)利用百度指數(shù)分析市場(chǎng)行情 247
四、拓展實(shí)訓(xùn) 253
實(shí)訓(xùn)1 利用阿里指數(shù)分析市場(chǎng)行情 253
實(shí)訓(xùn)2 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 253
任務(wù)小結(jié) 254
同步習(xí)題 255
任務(wù)九 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析——制定
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 256
學(xué)習(xí)目標(biāo) 256
一、任務(wù)導(dǎo)入 256
美孚成功的“秘訣”——標(biāo)桿管理 256
二、相關(guān)知識(shí) 258
(一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)知 259
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的步驟 259
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的層次和內(nèi)容 260
(四)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別 262
(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法 264
(六)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集 268
(七)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤與監(jiān)測(cè) 271
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn) 273
(一)競(jìng)品分析 273
(二)顧客流失分析 278
四、拓展實(shí)訓(xùn) 285
實(shí)訓(xùn)1 競(jìng)店分析 285
實(shí)訓(xùn)2 店鋪標(biāo)桿管理 285
任務(wù)小結(jié) 286
同步習(xí)題 286
參考文獻(xiàn) 288