第1部分 全球管理者的環(huán)境
第1章 政治、經(jīng)濟、法律和科技環(huán)境評估
1.1 全球化商業(yè)環(huán)境
1.2 政治與經(jīng)濟環(huán)境
1.3 法律環(huán)境
1.4 科技環(huán)境
小結(jié)
案例分析
第2章 社會責(zé)任、倫理與可持續(xù)發(fā)展
2.1 跨國公司的社會責(zé)任
2.2 全球管理的倫理道德
2.3 管理相互依賴性
小結(jié)
案例分析
第1部分綜合案例
案例1 倫理案例:股東與利益相關(guān)者
案例2 國際市場的黑莓手機:平衡商業(yè)利益與東道國的安全問題
第2部分 全球管理的文化情境
第3章 理解文化的角色
3.1 文化及其對組織的影響
3.2 文化的價值觀維度
3.3 互聯(lián)網(wǎng)與文化
3.4 建立文化概要
3.5 世界各地的文化和管理風(fēng)格
小結(jié)
案例分析
第4章 跨文化溝通
4.1 溝通過程
4.2 文化—溝通聯(lián)系
4.3 信息技術(shù):全球化與本地化
4.4 跨文化溝通管理
小結(jié)
案例分析
第5章 跨文化談判與決策制定
5.1 談判
5.2 談判過程
5.3 理解談判風(fēng)格
5.4 管理談判
5.5 決策制定
小結(jié)
案例分析
第2部分綜合案例
案例3 谷歌在巴西的在線社區(qū)Orkut:它為何如此風(fēng)靡
案例4 MTV:阿拉伯頻道面對的挑戰(zhàn)
第3部分 國際及全球運營戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行
第6章 制定戰(zhàn)略
6.1 國際化的動因
6.2 戰(zhàn)略形成過程
6.3 國際化和全球化戰(zhàn)略的形成步驟
小結(jié)
案例分析
第7章 戰(zhàn)略實施:戰(zhàn)略聯(lián)盟、小企業(yè)和新興經(jīng)濟體的公司
7.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟
7.2 戰(zhàn)略實施
小結(jié)
案例分析
第8章 組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)
8.1 組織結(jié)構(gòu)
8.2 跨國公司組織結(jié)構(gòu)的演進和變革
8.3 全球化組織
8.4 新型的組織結(jié)構(gòu)模式
8.5 組織結(jié)構(gòu)的選擇
8.6 全球運作的控制系統(tǒng)
8.7 管理有效的監(jiān)控系統(tǒng)
小結(jié)
案例分析
第3部分綜合案例
案例5 2011年阿里巴巴在中國的競爭與超越
案例6 家樂福在俄羅斯的不幸遭遇
案例7 沃爾瑪在非洲的擴張:一個新開發(fā)戰(zhàn)略
案例8 評價2012年的克萊斯勒菲亞特汽車聯(lián)盟
第4部分 全球人力資源管理
第9章 全球化運作中的員工雇用、培養(yǎng)和薪酬
9.1 全球化運營中的員工雇用
9.2 管理外派人員
9.3 外派人員的培訓(xùn)與開發(fā)
9.4 外派人員的薪酬
9.5 東道國公民的培訓(xùn)與薪酬
小結(jié)
案例分析
第10章 培養(yǎng)全球管理精英
10.1 海外職業(yè)生涯管理
10.2 外派對培養(yǎng)全球管理者的作用
10.3 全球化管理團隊
10.4 在當(dāng)?shù)貏趧雨P(guān)系體制下工作
小結(jié)
案例分析
第11章 激勵和領(lǐng)導(dǎo)
11.1 激勵的跨文化研究
11.2 全球領(lǐng)導(dǎo)者的角色和環(huán)境
11.3 領(lǐng)導(dǎo)力跨文化研究
11.4 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo):文化因素
小結(jié)
案例分析
第4部分綜合案例
案例9 在中國銀行業(yè)的外資投資面臨的人力資源挑戰(zhàn)
案例10 盧英德:一個跨文化的領(lǐng)導(dǎo)者
術(shù)語表