模塊一 秘書機構與辦公室環(huán)境管理
項目一 秘書工作機構設置
任務 秘書工作機構的設置與管理
項目二 辦公室環(huán)境管理
任務一 秘書工作宏觀環(huán)境分析
任務二 秘書工作微觀環(huán)境分析
模塊二 辦公室通信與電話事務
項目一 辦公室收發(fā)通信工作
任務一 收發(fā)室的設立與管理
任務二 收發(fā)工作的程序和方法
項目二 電話事務管理
任務一 如何接聽電話
任務二 如何撥打電話
任務三 電話交往的特殊情況處理
模塊三 時間管理與領導商務旅行安排
項目一 工作日程安排
任務 工作日程安排
項目二 領導約會與商務旅行安排
任務一 領導約會安排
任務二 領導商務旅行安排
模塊四 辦公室會務管理
項目一 會議的籌備
任務一 會議基本認知
任務二 擬定會議預案
任務三 會前組織準備
項目二 會務組織管理與文字工作
任務一 會議的服務與工作規(guī)程
任務二 會議的組織與控制
任務三 會議的文字工作
模塊五 辦公室禮儀與接待事務
項目一 辦公室基本禮儀
任務一 辦公室禮儀規(guī)范
任務二 如何妥善送禮
項目二 辦公室接待工作
任務一 接待工作計劃與準備
任務二 接待工作的實施與禮儀規(guī)范
模塊六 公關活動組織與宴請管理
項目一 公關活動策劃與組織
任務一 如何進行有效的公關策劃
任務二 如何與媒體打交道
任務三 典型公關活動的組織實施
項目二 宴請活動組織
任務一 宴請入座安排
任務二 如何宴請與赴宴
模塊七 信息收集與整理分析
項目一 工作信息收集
任務一 信息調研的程序
任務二 信息調研的實施
項目二 信息整理分析
任務一 信息的統(tǒng)計與整理
任務二 調研的分析歸納
任務三 秘書的決策參謀
模塊八 保密事務與安全管理
項目一 企業(yè)保密事務
任務一 泄密的防范與查處
任務二 保密工作事務的具體處理
項目二 企業(yè)安全保衛(wèi)工作
任務一 保衛(wèi)工作職責制定
任務二 財產安全與消防管理
任務三 安全事故的應對處理
參考文獻