定 價(jià):49 元
叢書名:高等院校旅游專業(yè)系列教材旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材
- 作者:趙立群、賈靜、葉一粟、劉芊池
- 出版時(shí)間:2018/9/1
- ISBN:9787302509769
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F590.6-39
- 頁(yè)碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
本書根據(jù)旅游電子商務(wù)操作規(guī)程、結(jié)合旅游企業(yè)實(shí)際應(yīng)用,具體介紹: 旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、支付結(jié)算、管理方法和工具、旅行社電子商務(wù)、旅游中間商電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)等旅游電子商務(wù)基本知識(shí),并通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、強(qiáng)化應(yīng)用技能培養(yǎng)。
本書具有知識(shí)系統(tǒng)、重點(diǎn)突出、注重創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)結(jié)合行業(yè)和企業(yè)應(yīng)用等特點(diǎn),因而本書既可作為普通高等院校本科旅游管理專業(yè)的*教材,同時(shí)兼顧高職高專、成人高等教育,也可以作為旅游企業(yè)信息化從業(yè)者的培訓(xùn)教材,并為社會(huì)廣大中小微旅游電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
重視理論與實(shí)際的結(jié)合,講理論注重整體性,同時(shí)使用通俗易懂的語(yǔ)言使學(xué)生易于理解,注重技能的轉(zhuǎn)化。案例的選擇具有實(shí)用性,能與實(shí)際任務(wù)結(jié)合。充分注意旅游電子商務(wù)方面*研究成果,通過扎實(shí)有效的訓(xùn)練,減少學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用時(shí)的二次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。注重新理念、新思維的介紹,使之符合未來(lái)旅游業(yè)對(duì)人才的需求。在未來(lái)趨勢(shì)的把握上,從中國(guó)、世界兩個(gè)角度上進(jìn)行思考。每章的小結(jié)由專家提示和思考題組成,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步思考,同時(shí)擴(kuò)充其知識(shí)。
會(huì)展旅游是繼觀光旅游、度假旅游、探親旅游、購(gòu)物旅游、文化旅游等專項(xiàng)旅游之后新興起的旅游項(xiàng)目。作為近年來(lái)創(chuàng)意旅游的熱點(diǎn),會(huì)展旅游既是集商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展示、觀光游覽、對(duì)外宣傳四位于一體的新興產(chǎn)業(yè),也是一種高端旅游產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球國(guó)際航線50%的旅客是會(huì)展旅游者。國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)曾預(yù)測(cè): 中國(guó)將成為21世紀(jì)國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游(會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的合稱)的首要目的地。
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮,各國(guó)之間的技術(shù)、貿(mào)易、文化、經(jīng)濟(jì)等往來(lái)日益頻繁,為全球會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了巨大的商機(jī)。會(huì)展業(yè)已在國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,并已成為我國(guó)對(duì)外開放和展示形象的重要窗口。隨著北京奧運(yùn)會(huì)和上海世界博覽會(huì)的順利舉辦,中國(guó)會(huì)展旅游市場(chǎng)得到了世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和重視。
隨著全球會(huì)展旅游業(yè)的快速發(fā)展,面對(duì)國(guó)際會(huì)展旅游業(yè)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)會(huì)展旅游經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新,加速會(huì)展旅游項(xiàng)目策劃與服務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng),已成為當(dāng)前亟待解決的問題。為了滿足日益增長(zhǎng)的會(huì)展旅游市場(chǎng)需求,為了培養(yǎng)社會(huì)急需的會(huì)展旅游服務(wù)與管理實(shí)用型、操作型人才,我們組織了一批多年在一線從事會(huì)展旅游理論教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)的專家教授及旅游企業(yè)的經(jīng)理,共同精心編撰了本教材,旨在迅速提高廣大學(xué)生和會(huì)展旅游從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì),更好地服務(wù)于我國(guó)旅游事業(yè)。
本書作為普通高等教育旅游管理與會(huì)展旅游專業(yè)的特色教材,堅(jiān)持以學(xué)科發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),根據(jù)會(huì)展旅游發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn),結(jié)合多層次旅游的實(shí)際需求,既注重傳統(tǒng)旅游服務(wù)的規(guī)范化,又注重高端會(huì)展旅游的創(chuàng)新運(yùn)作,并強(qiáng)化會(huì)展旅游的策劃、開發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)管理等實(shí)施環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。本教材的出版,將幫助學(xué)生盡快熟悉會(huì)展旅游專業(yè)知識(shí)與操作規(guī)程,以及畢業(yè)后能夠順利就業(yè)具有實(shí)用意義。
全書共十章,結(jié)合國(guó)際會(huì)展旅游發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn),根據(jù)國(guó)際認(rèn)可的會(huì)展旅游(MICE)對(duì)會(huì)展旅游進(jìn)行了分類。按照會(huì)展旅游服務(wù)項(xiàng)目的工作流程及要求,依照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo),詳細(xì)闡述了會(huì)議旅游、展覽旅游、節(jié)事旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游營(yíng)銷管理、服務(wù)崗位操作技能、危機(jī)和安全管理等基本理論知識(shí),并側(cè)重會(huì)展旅游組織、策劃、實(shí)施等專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
本書融入了會(huì)展旅游的最新教學(xué)理念,力求嚴(yán)謹(jǐn),注重與時(shí)俱進(jìn),理論適中、知識(shí)系統(tǒng)、內(nèi)容翔實(shí)、案例鮮活、貼近實(shí)際、突出實(shí)用性、并注重理論教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合,且采用新穎統(tǒng)一的格式化體例版面風(fēng)格設(shè)計(jì)。因此,本書既可作為普通高等院校本科旅游管理專業(yè)的教材,也可作為普通高校高職、高等教育自學(xué)考試、成人教育以及旅游職業(yè)教育和會(huì)展旅游從業(yè)者的崗位培訓(xùn)用書。
本教材由李大軍進(jìn)行總體方案策劃并具體組織,賈曉龍主編并統(tǒng)稿,蔡洪勝和丁玉書任副主編;由我國(guó)知名旅游專家時(shí)永春教授審定。具體分工如下: 牟惟仲(序言),賈曉龍(第一章、第三章、第五章),蔡洪勝(第二章、第八章),丁玉書(第四章),蔡麗偉(第六章),田建濤(第七章),溫智(第九章),童。ǖ谑拢荠i、馬瑞奇、李瑤(附錄)。華燕萍負(fù)責(zé)本書修改和版式調(diào)整,李曉新負(fù)責(zé)制作課件。
在編寫的過程中,我們參考和借鑒了大量有關(guān)會(huì)展旅游方面的最新書刊資料,翻閱了國(guó)家歷年出臺(tái)的會(huì)展法律法規(guī)和會(huì)展旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并得到了編委會(huì)及業(yè)內(nèi)專家教授的具體指導(dǎo),在此一并致謝。為了方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí),本書還配有教學(xué)課件,讀者可以在清華大學(xué)出版社網(wǎng)站免費(fèi)下載使用。因作者水平有限,書中難免存在疏漏和不足,懇請(qǐng)各位專家和廣大讀者批評(píng)指正。
第一章旅游電子商務(wù)概論1
第一節(jié)旅游電子商務(wù)概念2
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展過程6
第三節(jié)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及策略11
本章小結(jié)14
本章習(xí)題14
第二章旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)15
第一節(jié)旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成16
第二節(jié)旅游電子商務(wù)體系的功能26
第三節(jié)旅游電子商務(wù)體系的特點(diǎn)30
第四節(jié)旅游電子商務(wù)體系的交易模式31
本章小結(jié)33
本章習(xí)題34
第三章旅游電子商務(wù)中的信息技術(shù)基礎(chǔ)35
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)概述37
第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與構(gòu)建43
第三節(jié)移動(dòng)終端的規(guī)劃與開發(fā)技術(shù)50
第四節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)56
本章小結(jié)64
本章習(xí)題64
第四章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷66
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述67
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程與規(guī)劃74
第三節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查77
第四節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略85
本章小結(jié)90
本章習(xí)題91
第五章旅游電子商務(wù)的支付92
第一節(jié)旅游電子商務(wù)的傳統(tǒng)支付94
第二節(jié)網(wǎng)上支付與移動(dòng)支付98
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行109
本章小結(jié)115
本章習(xí)題115
第六章旅游電子商務(wù)企業(yè)的管理方法和工具116
第一節(jié)旅游電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響118
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的管理方法和工具123
第三節(jié)ERP、CRM產(chǎn)品介紹131
本章小結(jié)137
本章習(xí)題137
第七章旅行社電子商務(wù)138
第一節(jié)電子商務(wù)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的影響139
第二節(jié)旅行社電子商務(wù)145
第三節(jié)旅行社電子商務(wù)案例153
本章小結(jié)158
本章習(xí)題158
第八章旅游中間商電子商務(wù)159
第一節(jié)電子旅游中間商電子商務(wù)160
第二節(jié)商業(yè)模式166
第三節(jié)案例: 電子旅游中間商企業(yè)173
本章小結(jié)181
本章習(xí)題182
第九章酒店電子商務(wù)183
第一節(jié)酒店信息化管理184
第二節(jié)酒店電子商務(wù)191
第三節(jié)酒店電子商務(wù)應(yīng)用案例198
本章小結(jié)203
本章習(xí)題203
第十章旅游目的地電子商務(wù)205
第一節(jié)旅游目的地電子商務(wù)概述207
第二節(jié)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷213
第三節(jié)旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)案例221
本章小結(jié)225
本章習(xí)題226
第十一章航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)227
第一節(jié)中國(guó)民航的GDS228
第二節(jié)航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)233
第三節(jié)南方航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)案例240
本章小結(jié)245
本章習(xí)題245
參考文獻(xiàn)246