前言

第一章 QC小組活動(dòng)概述
第一節(jié) 質(zhì)量管理及其發(fā)展
第二節(jié) QC小組的概念、特點(diǎn)與作用
第三節(jié) QC小組活動(dòng)的基本原則
第四節(jié) QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
第五節(jié) QC小組活動(dòng)課題類型
第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理

第二章 現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型課題QC小組活動(dòng)
第一節(jié) 選擇課題
第二節(jié) 現(xiàn)狀調(diào)查
第三節(jié) 設(shè)定目標(biāo)
第四節(jié) 原因分析
第五節(jié) 確定主要原因
第六節(jié) 制定對(duì)策
第七節(jié) 實(shí)施對(duì)策
第八節(jié) 效果檢查
第九節(jié) 制定鞏固措施
第十節(jié) 總結(jié)和下一步打算

第三章 創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)
第一節(jié) 創(chuàng)新型課題概述
第二節(jié) 選擇課題
第三節(jié) 設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析
第四節(jié) 提出方案并確定最佳方案
第五節(jié) 制定對(duì)策
第六節(jié) 對(duì)策實(shí)施
第七節(jié) 效果檢查
第八節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化
第九節(jié) 總結(jié)和下一步打算

第四章 QC小組活動(dòng)成果與評(píng)價(jià)
第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果報(bào)告
第二節(jié) QC小組活動(dòng)成果的申報(bào)、發(fā)表和評(píng)價(jià)

第五章 統(tǒng)計(jì)方法知識(shí)
第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)方法及其用途
第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)工具的要求
第三節(jié) 調(diào)查表與分層法、排列圖
第四節(jié) 頭腦風(fēng)暴法、因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖
第五節(jié) 親和圖、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖
第六節(jié) 直方圖、過(guò)程能力、控制圖
第七節(jié) 簡(jiǎn)易圖表
第八節(jié) 水平對(duì)比、流程圖、矩陣圖
第九節(jié) 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、優(yōu)選法

第六章 成果案例和綜合評(píng)價(jià)
第一節(jié) 自定目標(biāo)課題案例和綜合評(píng)價(jià)
第二節(jié) 指令性目標(biāo)課題案例和綜合評(píng)價(jià)
第三節(jié) 創(chuàng)新型課題案例和綜合評(píng)價(jià)
附錄1 成果報(bào)告封面
附錄2 成果申報(bào)表
附錄3 成果報(bào)告目錄
附錄4 成果報(bào)告格式與字?jǐn)?shù)
參考文獻(xiàn)