目 錄 第1篇 看一看電子商務(wù) 項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 2 任務(wù)1.1 生活中的電子商務(wù) 3 1.1.1 網(wǎng)上購(gòu)物 3 1.1.2 網(wǎng)上支付 5 1.1.3 網(wǎng)上旅游預(yù)訂 6 1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 7 任務(wù)1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 11 1.2.1 電子商務(wù)的定義 11 1.2.2 電子商務(wù)的組成要素與基本框架 12 1.2.3 電子商務(wù)的分類(lèi) 14 知識(shí)擴(kuò)展 17 知識(shí)回顧 18 拓展訓(xùn)練 18 項(xiàng)目2 電子商務(wù)模式 19 任務(wù)2.1 C2C電子商務(wù)模式 20 2.1.1 C2C電子商務(wù)的含義及特點(diǎn) 20 2.1.2 C2C電子商務(wù)的表現(xiàn)形式 21 2.1.3 C2C電子商務(wù)交易的流程 22 2.1.4 C2C電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景 23 任務(wù)2.2 B2C電子商務(wù)模式 26 2.2.1 B2C電子商務(wù)的含義及特點(diǎn) 27 2.2.2 B2C電子商務(wù)的基本組成 27 2.2.3 B2C的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展 29 任務(wù)2.3 B2B電子商務(wù)模式 32 2.3.1 B2B電子商務(wù)的含義及優(yōu)勢(shì) 32 2.3.2 B2B電子商務(wù)交易模式 33 2.3.3 B2B商務(wù)模式的運(yùn)作流程 36 任務(wù)2.4 O2O電子商務(wù)模式 39 2.4.1 O2O電子商務(wù)的定義 40 2.4.2 O2O模式的典型網(wǎng)站 40 2.4.3 O2O模式的主要優(yōu)勢(shì) 40 2.4.4 O2O模式的營(yíng)銷(xiāo)模式 40 2.4.5 O2O模式的營(yíng)銷(xiāo)核心 41 2.4.6 O2O模式的支付效果 41 2.4.7 O2O模式未來(lái)展望 42 知識(shí)擴(kuò)展 44 知識(shí)回顧 45 拓展訓(xùn)練 46 項(xiàng)目3 電子商務(wù)技術(shù) 47 任務(wù)3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 48 3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 48 3.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及各自的作用 49 3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi) 50 3.1.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議 51 任務(wù)3.2 Internet技術(shù)基礎(chǔ) 55 3.2.1 Internet的功能 56 3.2.2 IP地址與域名系統(tǒng) 58 3.2.3 Internet的接入技術(shù) 61 任務(wù)3.3 Web技術(shù) 65 3.3.1 Web的基本概念 66 3.3.2 Web的工作原理 67 3.3.3 Web瀏覽器 68 3.3.4 網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù) 68 任務(wù)3.4 電子郵件 74 3.4.1 電子郵件的特點(diǎn) 74 3.4.2 電子郵件賬號(hào)的申請(qǐng) 75 知識(shí)擴(kuò)展 79 知識(shí)回顧 81 拓展訓(xùn)練 81 第2篇 用一用電子商務(wù) 項(xiàng)目4 電子支付 84 任務(wù)4.1 電子支付工具的使用 85 4.1.1 電子支付概述 85 4.1.2 電子支付工具 86 4.1.3 電子支付方式 88 知識(shí)擴(kuò)展 96 知識(shí)回顧 97 拓展訓(xùn)練 97 任務(wù)4.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 97 4.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念 98 4.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn) 98 4.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) 99 知識(shí)擴(kuò)展 105 知識(shí)回顧 107 拓展訓(xùn)練 107 任務(wù)4.3 第三方支付 107 4.3.1 第三方支付的概念 108 4.3.2 行業(yè)分類(lèi) 108 4.3.3 中國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品 108 知識(shí)擴(kuò)展 111 知識(shí)回顧 113 拓展訓(xùn)練 113 項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 114 任務(wù)5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較 115 5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義 115 5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 116 任務(wù)5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法 123 5.2.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 123 5.2.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 125 5.2.3 第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo) 127 5.2.4 博客營(yíng)銷(xiāo) 130 5.2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 131 5.2.6 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 133 知識(shí)擴(kuò)展 137 知識(shí)回顧 140 拓展訓(xùn)練 140 項(xiàng)目6 電子商務(wù)物流 141 任務(wù)6.1 電子商務(wù)物流概述 142 6.1.1 物流的基本知識(shí) 142 6.1.2 電子商務(wù)物流 144 6.1.3 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響 147 6.1.4 物流對(duì)電子商務(wù)的影響 148 任務(wù)6.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式 151 6.2.1 自營(yíng)物流 152 6.2.2 第三方物流 153 6.2.3 物流聯(lián)盟 154 6.2.4 第四方物流 154 任務(wù)6.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 157 6.3.1 供應(yīng)鏈管理的定義 158 6.3.2 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理 160 知識(shí)擴(kuò)展 164 知識(shí)回顧 166 拓展訓(xùn)練 166 第3篇 管一管電子商務(wù) 項(xiàng)目7 電子商務(wù)安全 168 任務(wù)7.1 電子商務(wù)安全的認(rèn)知 169 7.1.1 什么是電子商務(wù)安全 169 7.1.2 電子商務(wù)安全的需求 170 7.1.3 我國(guó)電子商務(wù)安全現(xiàn)狀及其存在的隱患 171 任務(wù)7.2 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全 173 7.2.1 計(jì)算機(jī)病毒及有害數(shù)據(jù)的防治 174 7.2.2 防火墻技術(shù) 178 7.2.3 數(shù)據(jù)加密 180 任務(wù)7.3 電子認(rèn)證 186 7.3.1 電子簽名認(rèn)證證書(shū)的基本含義 186 7.3.2 電子簽名認(rèn)證證書(shū)的類(lèi)型 187 7.3.3 電子簽名認(rèn)證證書(shū)的作用 188 7.3.4 電子簽名認(rèn)證證書(shū)原理介紹 189 7.3.5 電子簽名認(rèn)證證書(shū)的使用流程 189 7.3.6 電子簽名認(rèn)證證書(shū)的應(yīng)用領(lǐng)域 190 知識(shí)擴(kuò)展 192 知識(shí)回顧 195 拓展訓(xùn)練 195 項(xiàng)目8 電子商務(wù)法律 196 任務(wù)8.1 電子商務(wù)法 197 8.1.1 電子商務(wù)法的基本內(nèi)涵 197 8.1.2 電子商務(wù)法的性質(zhì) 198 8.1.3 電子商務(wù)法律關(guān)系 199 任務(wù)8.2 數(shù)據(jù)電文與電子簽名法律制度 202 8.2.1 什么是數(shù)據(jù)電文與電子簽名 202 8.2.2 數(shù)據(jù)電文的法律效力 204 8.2.3 電子簽名的法律效力 207 8.2.4 電子認(rèn)證法律制度 208 任務(wù)8.3 電子合同法律制度 215 8.3.1 電子合同的概念與特征 215 8.3.2 電子合同的訂立 216 任務(wù)8.4 電子支付法律制度 220 8.4.1 電子支付 220 8.4.2 電子支付法律關(guān)系 224 知識(shí)擴(kuò)展 229 知識(shí)回顧 233 拓展訓(xùn)練 233 第4篇 做一做電子商務(wù) 項(xiàng)目9 跨境電子商務(wù) 236 任務(wù)9.1 跨境電子商務(wù)的認(rèn)知 237 9.1.1 我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀 237 9.1.2 制約我國(guó)跨境電商發(fā)展的因素 238 9.1.3 發(fā)展我國(guó)跨境電商的對(duì)策 240 任務(wù)9.2 跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái) 245 知識(shí)回顧 248 拓展訓(xùn)練 248 項(xiàng)目10 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 249 任務(wù)10.1 淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 250 10.1.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn) 250 10.1.2 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的SWOT分析 252 任務(wù)10.2 網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng) 259 10.2.1 商品交易流程 259 10.2.2 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的常見(jiàn)技巧 260 任務(wù)10.3 微店創(chuàng)業(yè) 265 知識(shí)擴(kuò)展 270 知識(shí)回顧 272 參考文獻(xiàn) 273